【正文】 實施酒店式物業(yè)管理的實踐，中海物業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗，我們將對銀信商座提供全天候、全方位、全過程的酒店式服務(wù)的顧問指導(dǎo)。 、車服務(wù) ? 信譽良好之營業(yè)車隊，為您接送機場、車站和公務(wù)游覽。 ? 我們將派人替您購物，并由您支付指定的交通方式費用。為業(yè)主提供健康生活指引： 節(jié)約用水：作好居所“三包、四水”、一水多用、盡量少用常流水等。 首先 ， 在環(huán) 境保障中的保健方面 ，我們設(shè)立健康中心，包括為業(yè)戶提供健康測評，度身設(shè)計健身計劃和心理健康指導(dǎo)，建立完善的住宅保健服務(wù)。 “商務(wù)全程式”寫字樓物業(yè)管理模式基于未來進駐銀信商座的企業(yè)在辦公資源配備方面，很難達到本身的實際需求，例如沒有獨立會議室，不愿購置復(fù)印機乃至公務(wù)車，不愿配備專業(yè)秘書等，而我司“商務(wù)全程式”服務(wù)模式可以使 以上問題輕松得以解決，真正為使用人提供一個既方便周到又花費不多的商務(wù)環(huán)境。中海物業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，形成了自己獨具特色的人力資源開發(fā)體系。 培訓(xùn)組織層次性。實施的方式和方法將因時、因地、因人制宜，不拘一格。 主要培訓(xùn)內(nèi)容參考： 工 種 序號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)方式 全 員 1 公司企業(yè)文化 1 課時 集中授課 2 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 1 課時 集中授課 3 物業(yè)管理基本法規(guī) 1 課時 集中授課 4 工作崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 課時 集中授課 5 物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng) 1 課時 集中授課 6 公司人事及福利待遇政策 1 課時 集中授課 7 公司《員工手冊》 1 課時 集中授課 8 公司文件體系 10 課時 集中授課 9 物業(yè)管理各專業(yè)綜合常識 3 課時 集中授課 10 公司規(guī)章制度、部門設(shè)置 1 課時 集 中授課 服 務(wù) 中 心 1 如何處理業(yè)主的投訴 1 課時 集中授課 2 操作和服務(wù)禮節(jié)禮貌 1 課時 集中授課 3 禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識 1 課時 集中授課 4 物業(yè)管理法規(guī)知識 1 課時 集中授課 5 公司 文件體系知識 1 課時 集中授課 維修班 1 服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識 1 課時 集中授課 2 機電設(shè)備的養(yǎng)護和維修知識 2 課時 綜合 護衛(wèi)班 1 服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識 1 課時 集中授課 2 保安工作知識 3 課時 綜合 機 電 工 程 1 服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及 服務(wù)意識 1 課時 集中授課 2 強電知識講座 1 課時 綜合 3 弱電知識講座 1 課時 綜合 4 空調(diào)維修保養(yǎng)知識講座 1 課時 綜合 5 各崗位工作流程 3 課時 集中授課 電 梯 1 服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識 1 課時 集中授課 2 電梯維修保養(yǎng)知識 1 課時 綜合 清 潔 綠 化 1 服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識 1 課時 集中授課 2 各崗位職責(zé) 1 課時 集中授課 管理 層人 員 1 外培（各類物業(yè)上崗證） 2 新員工崗前培訓(xùn) 3 課時 集中授課 3 服務(wù)意識與市場意識培訓(xùn) 2 課時 集中授課 4 讀書培訓(xùn) 1 課時 集中授課 5 人員參加外培 2 天 集中授課 以上培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)項目的實際進展情況靈活調(diào)整。有助于提高實際工作能力。 ● 培訓(xùn)期限： 理論學(xué)習(xí)內(nèi)培、外培與現(xiàn)場參觀一般分別為 35 天。 貨到付款 《 2020 房地產(chǎn)營銷策劃大全》 ： 1323556639 更多優(yōu)惠詳情請登陸： 鄭重承諾： 如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門！！貨到付款?。?！ 內(nèi)容簡介： 一、包含本站六大版塊內(nèi)容：研究報告、規(guī)劃設(shè)計、項目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合…… 二、 41個細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)…… 三、企業(yè)實戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火…… 四、熱點城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島…… 五、內(nèi)容格式： WORD、 PPT、 PDF、 EXCEL、 JPG、 PSD、 CDR、 AI、全套容量： 600GB，海量…… 由于篇幅所限，以下僅列出 2020 年以及 2020 年網(wǎng)站更新的資料 如對目錄有疑問，可從下面的目錄中隨機抽取若干資料，聯(lián)系客服驗 證！ 由于篇幅及上傳格式所限，需要《地產(chǎn)風(fēng)云（ PSD 素材）》請聯(lián)系1323556639 內(nèi)容簡介： 文字，圖片，背景完全分層（ PSD格式），可隨意提取元素。雙河灣項目營銷策劃報告》 133 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年長沙德坤置業(yè)光陽 108 畝項目啟動策略及物業(yè)發(fā)展建議》 141 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年別墅建筑風(fēng)格及打造要點》 59 頁 2020 年 09 月更新 《成全機構(gòu) 2020 年 6 月中國房地產(chǎn)廣告精華月報（第 9 期）》 80頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 7 月 8 日青島保利舟山桂花城考察報告》 112 頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年萬科營銷出品標(biāo)準(zhǔn)化》 76 頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 8 月烏魯木齊綠城北緯 28176。 （人員不超過3 名，培訓(xùn)時間不超過 15 天），發(fā)展商需支付顧問商內(nèi)培費（含現(xiàn)場培訓(xùn)實習(xí)費）三萬元整。 2． 外培：由我司代為安排選派人員考取《物業(yè)管理人員上崗證》的相關(guān)事宜。使受訓(xùn)人員直觀感受相 關(guān)實際案例。 專業(yè)實務(wù)培訓(xùn) 指為了使員工更好地適應(yīng)工作崗位的技術(shù)業(yè)務(wù)要求，所進行的崗位應(yīng) 知應(yīng)會知識和技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。 培訓(xùn)方式靈活性。安排培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)著眼于提高員工的綜合素質(zhì)，不能單打一。 “商務(wù)全程式”寫字樓物業(yè)管理模式是我司根據(jù)寫字樓使用人的特點與需求，制定的一整套商務(wù)后 勤服務(wù)解決方案，此模式推廣前的良好遠景和推廣后的不俗效果，對于銀信商座的租售，無疑有極大的促進作用。 以上各項特色服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)將在項目入駐前于《用戶手冊》、《服務(wù) 指南》中明確標(biāo)價， 三、商務(wù)全程式 中海物業(yè)本著“以人為本”的服務(wù)理念，考慮到銀信商座物業(yè)所處的優(yōu)越地理位置，以及其本身的功能設(shè)置中有酒店式公寓這一情況，同時考慮到銀信商座必將成為沈陽市商業(yè)旺盤這一特點，并且從銀信商座租售角度出發(fā)，擬選擇該項目在沈陽市首家推行“商務(wù)全程式”寫字樓物業(yè)管理 服務(wù)這一全新物業(yè)管理模式。 少用一次性用品等。 “健康物業(yè)管理模式”由日常 物管 中心和健康物管中心兩大部分組成。免收服務(wù)費。 ? 為了業(yè)戶的保健衛(wèi)生，設(shè)立醫(yī)務(wù)保健室， 24 小時當(dāng)值，備有常規(guī)藥局，日間更有資格醫(yī)師提供專業(yè)安全的意見。而中海物業(yè)酒店式物業(yè)管理模式所倡導(dǎo)的社區(qū)文化，核心就是社區(qū)精神的建設(shè)與營造，通過環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化達到引導(dǎo)、約束、凝聚、娛樂、激勵、改造的目的，最終建立良好的社區(qū)關(guān)系和形象，實現(xiàn)“無為而治”、“氛圍管理”， “寓管理于服務(wù)之中” 物業(yè)管理的至高境界。 傳統(tǒng)的物業(yè)管理企業(yè)，仍然還停留在管理處不涉及經(jīng)營項目的狹隘觀念里，僅靠收取微薄的物業(yè)管理費來維持整個社區(qū)的正常運行，由于可調(diào)動使用的資金有限，所以在社區(qū)文化的建設(shè)、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)層次的提升等方面捉襟見肘。只有在酒店行業(yè)里，客人的投訴或需求才是永遠擺在第一位的，“客人就是上帝”不是一句空洞的口號，絕不能讓客人有一絲的不滿存在，即所謂零缺點服務(wù)（ 100 1〈 0 ，提供的服務(wù)必須百分百合乎標(biāo)準(zhǔn) ，達到客人的要求。而物業(yè)管理相對來說，就是保安、維修和清潔衛(wèi)生，服務(wù)機械而且呆板，缺少感情色彩。 物業(yè)一 經(jīng)入伙即按照 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系進行管理，符合 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。通過我們的指導(dǎo)與建議，促使管理商充分利用并完善銀信商座的各種配套系統(tǒng)，配置精干的高素質(zhì)管理人才，全面實現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理。 三、服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段 合作期限： 實操指導(dǎo)階段結(jié)束后的三個月。 對會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議：現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所，根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善，達不到營業(yè)要求，及時向發(fā)展商提出建議，以期達到預(yù)期效果。 此時中海主要提供的顧問服務(wù)內(nèi)容有： 一、通過日常工作中的實際運作進一步完善物業(yè)公司之 管理機構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。 為此，中海將提供一整套根據(jù)長期實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的行之 有效的管理辦法，有效幫助解決以上問題，主要內(nèi)容包括： ? 指導(dǎo)建立嚴(yán)格的裝修審批程序。 ? 協(xié)助發(fā)展商有關(guān)部門在集中入伙期間實行聯(lián)合辦公，提供一條龍服務(wù)。 （十三）協(xié)助制定入伙前工作計劃。 （九） 協(xié)助管理商建立各專業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案；并就物業(yè)管理檔案資料的整理提供咨詢和指導(dǎo)。 （一） 在發(fā)展商需要對物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行增加、減少或改動時，協(xié)助發(fā)展商進行整改，并提供切實可行的方案和解決辦法，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。 會所的功能設(shè)置：根據(jù)市場情況結(jié)合小區(qū)特點（住戶的結(jié)構(gòu)性質(zhì)等），提供較合理的功能配置方案，盡量做到全面而實用。 公共配套設(shè)施設(shè)備的驗收。 （五） 從智能化的角度，提出專業(yè)建議： 考察整體工程進度，提出智能化工程的階段性實施進度計劃； 針對發(fā)展商對智能化工程的要求，對原智能化設(shè)計提出合理化建議，并根據(jù)當(dāng)前市場情況，提出增加智能化功能的建議； 根據(jù)發(fā)展商的最終要求提出智能化系統(tǒng)設(shè)計方案， 方案要求功能完善、先進，設(shè)計合理、實用； 協(xié)助發(fā)展商對多家智能化系統(tǒng)設(shè)計方案進行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對智能化設(shè)備的選型提出建議。 第三節(jié) 顧問管理工作內(nèi)容 一、前期介入階段 時限界定： 由簽約之日起至銀信商座入伙之日前二個月（預(yù)計 2020 年 3 月至2020 年 12 月） 結(jié)合物業(yè)管理角度在項目施工驗收階段提供合理化建 議，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時為進入實操指導(dǎo)階段做好充分的準(zhǔn)備工作。包括公共場地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清運等。 三、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。 服務(wù)質(zhì)量跟蹤 （ 3 個月） 顧問團 3~5人 定期赴現(xiàn)場考評指導(dǎo) 建議本階段末赴現(xiàn)場工作 1次。 ? 緊急事故的應(yīng)對與處理技巧。 ◆ 顧問服務(wù)方式示意圖： 二、 顧問期限 顧問期限預(yù)計 共計二十五個月（以項目入伙時間預(yù)計為 2020 年 3月 1 日為準(zhǔn)）。作為沈陽深銀信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司鼎力推出的作品，開發(fā)商對項目精益求精，精心雕琢，加之項目優(yōu)越的地理位置，合理豐富的商業(yè)規(guī)劃，保證了銀信商座必將成為沈陽經(jīng)典樓盤的典范之作。已經(jīng)建成和在建各種樓宇可容納 30 萬人居住，占香港總?cè)丝诘亩种弧Ｕ诠芾淼膶懽謽?、商場、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè) 120 余處，管理面積逾二千多萬平方米，成為物業(yè)管理行業(yè)的中國之最；已經(jīng)建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）17 個，占全國國優(yōu)總數(shù)的 3%強，雄居國內(nèi) 同業(yè)國優(yōu)擁有量第一位； 1996 年 2 月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證； 1999 年 10月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家通過商住區(qū) ISO14001 國際環(huán)境管理體系認(rèn)證 ?? 中海物業(yè)轄區(qū)做到了無設(shè)備破損事故、無火災(zāi)事故、無管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故，中海物業(yè)倡導(dǎo)管理高科技、服務(wù)酒店化并由此形成了以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”為核心內(nèi)容的品牌風(fēng)格。 第一部分 中海物業(yè)簡介 深圳市中海物業(yè)管理有限公司 （以下簡稱“中海物業(yè)”）為中國海外集團旗下，專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨立法人資格的企業(yè)。 隨著 中海物業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的日益顯著和中海物業(yè)管理模式的日益完善，并應(yīng)國內(nèi)廣大地產(chǎn)消費者和房地產(chǎn)界對先進物管模式的迫切需求，中海物業(yè)管理模式除在香港、深圳、北京、廣州、上海幾大城市取得驕人的成績外，更已輸出至長春、沈陽、青島、煙臺、杭州、南京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、昆明、長沙、石家莊、鄭州、東莞 ?? 等 30 多個全國各大城市。塑造了如 被譽為二十世紀(jì)全球十