【正文】 定時間辦理完相應手續(xù)之時。 二、管理費用 為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠利益，以達到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。 六、署名投訴及意見 歡迎各住戶提供任何有關本小區(qū)物業(yè)管理的意見。 。懇請各業(yè)主合作，嚴格避免使管理人員作私人服務。 小區(qū)物業(yè)管理服務指南 一、管理人 本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對本物業(yè)和管理職能，享有并承擔《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項權利、義務及責任。平方米 每半年的 8日前 自繳物業(yè)管理處或銀行代繳 車位清潔費 水費 按政府相關規(guī)定收取 自來水公司通知 銀行自繳 電費 供電局通知 銀行自繳 煤氣費 煤氣公司通知 自繳 有線電視費 自繳 注：以下收費標準如有改動，物業(yè)管理處及有關單位 會及時通知住戶。 四、防煤氣泄漏 當煤氣泄漏時，請勿使用室內(nèi)各種電子電氣設施設備，禁止開、關、撥、插等與電有關的設施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應關閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。 突發(fā)事件應急指引 一、盜竊的應急指引 1. 當發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，當事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設備或其他手段呼叫求援，再設法制服罪犯。 七、各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應遵循小區(qū)的有關管理規(guī)定，并主動與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。 十三、 購買私家車位的住戶應按時交納車位清潔費。對于隱瞞不報、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者，除責令其負責賠償外，還將視情節(jié)進行處理。 機動車停放管理公約 為了充分利用和管理好本小區(qū)機動車，有效地為住戶服務，維護車主的利益，特制定本公約。 住戶裝修完畢，應立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。 九、發(fā)生火災或火險時請走消防 通道，切勿使用電梯。 電梯使用管理公約 電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設備之一，保護和延長其使用壽命既是業(yè)主的責任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應當嚴格執(zhí)行以下公約： 一、電梯只限運載電梯能夠入進的居室日常生活物品，使用貨運消防電梯運貨時先到管理公司提出申請，經(jīng)批準后方可使用，嚴禁運載自行車、摩托車及整批貨品。如需要改動，請報物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。 二、本住宅小區(qū)實行封閉式管理，住戶憑住戶卡或 IC 卡、外來人員憑有效身份證登記進出。 5．及時向治安分隊申報留住的流動人 員、暫住人員。 6．維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務教育勸阻，直至通知政府有關部門處理。 需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。 消防管理公約 為了加強靖江花 城小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和浙江省有關消防管理規(guī)定，特制定本公約： 實行住戶防火責任制，各住戶為本自用部位單位當然責任人，負責做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。 五、施工隊在取得進入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。 本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負責解釋。 第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設施設備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責任人應按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復原工作，并承擔 一切有關費用。 第四十二條 裝修應當確保管理處的維修人員能方便地檢查、維修通過住戶 室內(nèi)的共用設施。 第三十五條 裝修公司不能擅自移動室內(nèi)開關箱、改變進戶總線，所有電線改路必須采用護套管，不得直埋護套線。 第二十八條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運材料、工具、家俱時嚴格遵守管理處的規(guī)定。 第二十一條 裝修公司在裝修進場時，應將“裝修進場許可證”張?zhí)诜謶糸T內(nèi)側(cè)，以便檢查。 第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。 第五條 本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主（使用人）和其聘請的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進行裝飾裝修的活動，實行跟蹤檢查、指導監(jiān)督、管理服務的全過程。 九、愛護廣場綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹及占用綠化地。 二、住戶之間應和睦相處，互相關心、互相尊重、互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧。 第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因瀆職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責任直至法律責任。 1在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會、游行、示威等危害公眾安全破壞社會秩序的行為。 在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌；在物業(yè)的外墻 窗戶私設、亂設廣告牌或標志。 第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為： 損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽臺、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔。 第十四條：業(yè)主對物業(yè)公司的各項管理 活動，擁有監(jiān)督和建議權。 第十三條：與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。機動車輛除消防、救護、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準駛?cè)胱≌瑓^(qū)。（以下簡稱公契） 一、總則 第一條： ______________管理有限公司（以下簡稱管理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機構(gòu)，依照法律授權及有關規(guī)定對住宅區(qū)的房屋、公共設施、居住秩序等事務行使管理權。 我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過對您體貼入微的服務，讓您體味到真正意義上的“安居樂 業(yè)”，實現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢想！ ____________物業(yè)管理公司 年 月 日 物業(yè)管理公司服務承諾 ____________物業(yè)管理公司受 ____________房地產(chǎn)公司委托全權負責管理本小區(qū)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊》之后，在我們共同管理和我們對您的服務過程中能得到您的鼎力支持與合作。 四、歡迎您撥打我們的熱線服務 電話： ________________ 服務電話一覽表 一、 應急電話 火警： 119 匪警： 110 急救中心： 120 交通肇事： 122 二、 物業(yè)管理公司服務電話 接待、投訴中心： 公共事務部： 財務部： 保安部： 消防監(jiān)控中心： 商務中心： 保潔部： 機電維修部： 環(huán)境服務部： 三、 便民服務電話 電信業(yè)務咨詢： 10000 查詢電話： 114 報時電話： 117 天氣預報： 121 郵政編碼查詢： 184 電話故障受理： 112 長途區(qū)號查詢： 燃氣公司： 自來水公司： 供電公司： 1 有線電視開通及維修： 1 物業(yè)管理主管部門投訴熱線： 公共契約 為了加強住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護業(yè)主（或使用人）的合法權益，創(chuàng)造一個舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國家和市有關政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。 第七條：對住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機動和非機動車輛）進行管理。 第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個性化服務。 第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第二十一條：當業(yè)主私用部位發(fā)生火災、水管爆裂等可能嚴重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號或啟動家庭救助報 警系統(tǒng)時，物業(yè)公司有權在緊急聯(lián)系無效前提下，進入私用部位進行必要的搶險、搶修。 以上費用應根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計收滯納金。 隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對他人人身、財產(chǎn)造成危險的行為。 1違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險物品及毒品。 第二十九條：對上條所應繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關部門申 訴或向人民法院起訴。 一、自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀守法公民。 八、小區(qū)公共場地、通道不得燃燒各類物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。 第四條 本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修活動的具有相應資質(zhì)的企業(yè)。 第十二條 裝修許可證申請人必須是產(chǎn)權人或其委托人（出具產(chǎn)權人委托書），申請內(nèi)容必須用黑色或藍色鋼筆填寫。 第二十條 裝修公司在“裝修進場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。 第二十七條 裝修時間一般上午為 7： 30— 11： 30，下午為 1： 30— 17： 30， 傍晚為 18： 00— 20： 00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。 第三十四條 裝修公司不能擅自移動、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動由專業(yè)公司操作。 第四十一條 裝修期間，應將所有排水管道及地漏暫時封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不 慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）和裝修施工單位負責。 第四章 違章處罰 第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應當予以制止，并報請政府行政主管部門給予處罰。 第五十五條 業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時，一定要明確裝修公司的保修責任、保修范圍和保修期