【正文】 定時(shí)間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時(shí)。 二、管理費(fèi)用 為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時(shí)交納“管理費(fèi)”。 六、署名投訴及意見 歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見。 。懇請(qǐng)各業(yè)主合作，嚴(yán)格避免使管理人員作私人服務(wù)。 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 一、管理人 本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設(shè)本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對(duì)本物業(yè)和管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。平方米 每半年的 8日前 自繳物業(yè)管理處或銀行代繳 車位清潔費(fèi) 水費(fèi) 按政府相關(guān)規(guī)定收取 自來水公司通知 銀行自繳 電費(fèi) 供電局通知 銀行自繳 煤氣費(fèi) 煤氣公司通知 自繳 有線電視費(fèi) 自繳 注：以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有改動(dòng)，物業(yè)管理處及有關(guān)單位 會(huì)及時(shí)通知住戶。 四、防煤氣泄漏 當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請(qǐng)勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。逃生住戶千萬不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。 突發(fā)事件應(yīng)急指引 一、盜竊的應(yīng)急指引 1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。 七、各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。 十三、 購買私家車位的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位清潔費(fèi)。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。 機(jī)動(dòng)車停放管理公約 為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定本公約。 住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。 九、發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防 通道，切勿使用電梯。 電梯使用管理公約 電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約： 一、電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品，使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專業(yè)人員完成。 二、本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑住戶卡或 IC 卡、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。 5．及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人 員、暫住人員。 6．維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。 需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。 消防管理公約 為了加強(qiáng)靖江花 城小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約： 實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。 五、施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。 本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。 第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān) 一切有關(guān)費(fèi)用。 第四十二條 裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維修人員能方便地檢查、維修通過住戶 室內(nèi)的共用設(shè)施。 第三十五條 裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。 第二十八條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。 第二十一條 裝修公司在裝修進(jìn)場時(shí)，應(yīng)將“裝修進(jìn)場許可證”張?zhí)诜謶糸T內(nèi)側(cè)，以便檢查。 第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。 第五條 本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主（使用人）和其聘請(qǐng)的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的活動(dòng)，實(shí)行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過程。 九、愛護(hù)廣場綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹及占用綠化地。 二、住戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧。 第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。 1在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。 在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌；在物業(yè)的外墻 窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。 第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為： 損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。 第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理 活動(dòng)，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。 第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。機(jī)動(dòng)車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。（以下簡稱公契） 一、總則 第一條： ______________管理有限公司（以下簡稱管理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。 我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過對(duì)您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂 業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢想！ ____________物業(yè)管理公司 年 月 日 物業(yè)管理公司服務(wù)承諾 ____________物業(yè)管理公司受 ____________房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊(cè)》之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過程中能得到您的鼎力支持與合作。 四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù) 電話： ________________ 服務(wù)電話一覽表 一、 應(yīng)急電話 火警： 119 匪警： 110 急救中心： 120 交通肇事： 122 二、 物業(yè)管理公司服務(wù)電話 接待、投訴中心： 公共事務(wù)部： 財(cái)務(wù)部： 保安部： 消防監(jiān)控中心： 商務(wù)中心： 保潔部： 機(jī)電維修部： 環(huán)境服務(wù)部： 三、 便民服務(wù)電話 電信業(yè)務(wù)咨詢： 10000 查詢電話： 114 報(bào)時(shí)電話： 117 天氣預(yù)報(bào)： 121 郵政編碼查詢： 184 電話故障受理： 112 長途區(qū)號(hào)查詢： 燃?xì)夤荆? 自來水公司： 供電公司： 1 有線電視開通及維修： 1 物業(yè)管理主管部門投訴熱線： 公共契約 為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護(hù)業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。 第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛）進(jìn)行管理。 第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。 第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào) 警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。 以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。 隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。 1違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。 第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門申 訴或向人民法院起訴。 一、自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民。 八、小區(qū)公共場地、通道不得燃燒各類物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。 第四條 本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。 第十二條 裝修許可證申請(qǐng)人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請(qǐng)內(nèi)容必須用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫。 第二十條 裝修公司在“裝修進(jìn)場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊(duì)為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。 第二十七條 裝修時(shí)間一般上午為 7： 30— 11： 30，下午為 1： 30— 17： 30， 傍晚為 18： 00— 20： 00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。 第三十四條 裝修公司不能擅自移動(dòng)、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動(dòng)由專業(yè)公司操作。 第四十一條 裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不 慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）和裝修施工單位負(fù)責(zé)。 第四章 違章處罰 第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，并報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門給予處罰。 第五十五條 業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期