房地產(chǎn)培訓(xùn)之溝通的技巧(存儲版)
【正文】 。業(yè)績良好的銷售人員在商談的時候，常常表現(xiàn)出肯定性的身體語言，做出點頭的動作就表示肯定的信息，而向左右搖動即表示出否定的信息。如果售樓人員沒有信心，會使客戶產(chǎn)生疑慮。 4）若產(chǎn)品或公司與買家有沖突時，向著誰？ 萬事抬不過一個“理”字，做事的原則是誰有理向著誰。要具體問題具體對待，找到?jīng)_突的癥結(jié)，然后考慮如何解決問題，不是向著誰、不向著誰的問題。項目自身的完善程度高、周邊環(huán)境好、價格合理會促使購房者購買。 。 客戶買房最主要的三個重要原因：一是認可地段，二是認可產(chǎn)品；三是認可價格。 首先幫助客戶解決問題，但非要向著誰的話，我會站在公司的立場。 一是對公司、項目、自己都要有十足的信心； 二是必須在與客戶交流的很短時間內(nèi)確立自己的“專業(yè)地位”； 三是真心地為客戶利益著想，讓客戶體會我們是在服務(wù)，不是單純意義上的生意經(jīng)。 要 有自信的精神與積極的態(tài)度，充滿自信地向顧客提出成交要求 。 “您對這種產(chǎn)品有何感受？” “如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？” 11．心理暗示的方法 …… 使用肯定性動作和避免否定性動作。 8．利用資料 熟練準確運用能證明自己立場的資料。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。 強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。房地產(chǎn)培訓(xùn)系列之三 溝通的技巧 共生地產(chǎn)：趙二偉 溝通的形式 書面溝通：平面、想象的空間、詳細、記錄 語言溝通：立體、豐富、即時 純語言 語調(diào)、語速 肢體語言
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