房地產(chǎn)培訓(xùn)之溝通的技巧-展示頁
2024-08-21 20:37本頁面
【正文】 如人所愿。此時(shí)，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。房地產(chǎn)培訓(xùn)系列之三 溝通的技巧 共生地產(chǎn)：趙二偉 溝通的形式 書面溝通：平面、想象的空間、詳細(xì)、記錄 語言溝通：立體、豐富、即時(shí) 純語言 語調(diào)、語速 肢體語言 信息傳遞方式 一個(gè)人傳達(dá)的完整的信息里面，純語言只占7%，語調(diào)語速占 38%，肢體語言占 55%； 1．?dāng)嘌缘姆绞? 很自信地說話 銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。如“一定可以使您滿意的”。 2．反復(fù) 銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。 切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄愕闹攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。 “太會(huì)講話了。 要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。 4．要學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾 在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對(duì)避免，必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。 為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。通過巧妙地提出問題，可以做到： 1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以
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