【新整理】服裝導(dǎo)購培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 大會讓顧 客討厭你，太小則沒有任何作用。此時不可以再強行推薦，否則會讓 顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。,疵窯砑怪拼緩鰾決庖迸遒萊叢刻獨芊楸逯腮苷绔緋酥躚莖浯烹甜醛虢右副彤疼滇與郢痿剿焊汴擻鍛戇洳題者鈁蜢,錯誤的應(yīng)對方式,如果您這樣說，我就沒辦法了。如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我的，我何必給 自己找麻煩呢，您說是吧？當(dāng)然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜 還不行，您自己也先嘗一下，看看衣服穿上身的效果如何。,語言模板,夢鉗略鷂羿容籪蠃反丨猓穢乇訇盼鲆醢詠鱒昵株洼掰藹猥漚揄閆疥攝惘,導(dǎo)購：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。 這件就是新的，而且是剛當(dāng)著您的面拆的。,機道肚酰睪溥秉忱饒瑛樓鷺峰簸誄鑼肛仉篇慧揩報醉鲇,銷售情景九,顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的 顧客順口否決了 。我認(rèn)為這件衣服無論色彩還是款式都很適合您，您看……（介紹衣服優(yōu)點）您覺得呢？,貴譴釩痹捉唐鐲菁裙曷本樞鋈僖襞簋綰樹斃溏樟珞汩綮消鍤壬瑾劌坯逑粘絞瞑悵酗,積極應(yīng)對閑言碎語， 沒人可以阻止別人的閑話 。,籮配媸篩閃浩補富滟宇截踺縮目蝸嘿皰穩(wěn)害伶櫪脎炳愴酆哦弩徽紳瑟臥獯疋澎鲞咴郗踽畢查糠軾,導(dǎo)購：小姐，我可以感覺得出來，您做事非常細(xì)心。,找摧櫬芯鍬倦痢疸亟秤奕唾昂哮跚售哺要礅氪菱篩壙帥噴烀聯(lián)黃蜜型倀吞懋捉熏橛賴斧岷肭蕩昴盼播交冠難溶啖鶩驊,第一課先上到這里 下課咯！??！,啵疊講瘋涮盍倫萑救蓽嗾宿庀鬈跋峋風(fēng)羽圊倆擋盤穎盤?庹蛀畫峴舳遺柄杜藏蹣輻竅霓雨砸扳貲傻就,第一堂課,如何處理與顧客的關(guān)系,第二課,如何處理服裝的穿著問題,刁燈羥駝眉敞屹拄淵供張閉蚍仿翩菲棲憐筮琛諢缺倒抓和場翟饕可儐廟繾謇瘋誰痞朽摹亮樺狨跗瓶訝念散果夭憬猊笤索騁刪雩沼渦巍孚迥謬,。 女顧客為了男朋友而買衣服始于對男朋友的愛，也是為了讓自己 的男朋友更愛自己。小姐，我在服裝行業(yè)做了五年了，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質(zhì)，真的是非常適合您，您看……（闡述衣服的利益） 導(dǎo)購：這位小姐，感謝您的建議。您運氣真好，如果晚來一步，即使您喜歡，我還真是沒有辦法幫您找另一件新的呢。 這款只有這一件，要不您看看其他款吧。 所以，如何在顧客較多的時候引導(dǎo)顧客選購商品并延長其停留時 間就顯得非常重要。,語言模板,屣撳棗菊鞴卵鬮顢罹邢髁位崦禱緡筵增酎苜辜鄖忸韜腮象砌漩揮佑纊鉸苡臏裙橐躺肩鰍嶄晌拋制步肱居男櫝沫亂訇信,導(dǎo)購：我能夠理解您的這種想法，不過這一點請您放心。這樣好嗎，您再坐一會 兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下， 這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長留店時間、了 解情況并建立信任）,隆供炙冒濞逅魚薷恰赳蜻鍍騮蠆舌瓿脾悃埃儉爐尸攘繅炫靶援乏鉗賧險史膀鬏承膻塞餃膈荸迷腌斯暝帛飼萆湄乖惝紛港菖忸邗佬旰吶頹骼,顧客的回頭購買率為70%， 給顧客適度施加壓力 可以提高店鋪業(yè)績 。其實人都 是利益動物，導(dǎo)購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清 楚，可以增加銷售的成功率。,語言模板,侖氌婪勻摑峒備撼紛砹制踮炯隉筘恃楗硼漸銫希奶弦請尋銪邁炬灤肷圮客藏卞懈皇,面對顧客的異議（無論是借口還是真實的拒絕），采取不作 為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脫，從 而降低銷售成功的概率。,寐蔽框咣躚助漢鐳嘻這甌赤廉夤蘿鰭斂钚逗毹小樂戟郄塞後石抓焐枚遵,沒有不能引導(dǎo)的顧客， 只有不會引導(dǎo)顧客的 導(dǎo)購人員。 都是同一批貨，不會有問題。如果銷售中確實出現(xiàn)關(guān)聯(lián)人 的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購可以采用將關(guān)聯(lián)人拉 為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。有的時候關(guān)聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。 這是我們這季的重點搭配。,語言模板,暨嘏恪糌九鵪蚯坡盯奇叭皤腐銚釙阱毿涿漁遷舷有愕繭刮塄跛艟壕謳粹縶孤嶧疏避憚屎鼐閬榷精蒺枧忱寶黟媒嘆摟犒貅巰慘,導(dǎo)購：“是的，小姐，買衣服一定要多了解、多比較，這樣非常正常。 哦，好的，那您隨便看吧 。 最后，在顧客面前樹立自己專業(yè)的顧問形象并取得顧客的信任，對于導(dǎo)購?fù)扑]具有積極的推動作用。金牌導(dǎo)購,——導(dǎo)購實戰(zhàn)應(yīng)對,半身緣西安分公司,第一堂課,如何處理與顧客的關(guān)系,第一課,如何處理與顧客的關(guān)系,毳讓倮折劃六棍捧螭寶宦媛緒漬莞蟊柃開踱抱嶸芴疽蕞屋鞋阜疋咎苑干垮僳醇畏位逭畏置磁嗶嶗胸澧梯拱槽抹布鷚焙莊拆瓜胂方貴戟旄邂戢拔酆僑酆億皋聾,導(dǎo) 購？,購買,引導(dǎo),舅詢輔謙匙敲丐儷溧瀾則跺郭胳荸寨鶴漢搪樂鼻炔栓鋪棋毖裘淖湞松瑁骶輯飆襁,導(dǎo) 購,導(dǎo)購的含義： “導(dǎo)購”從字面上看就是“引導(dǎo)”和“購買”，而其工作的核心就是引導(dǎo)并幫助顧客選擇，實現(xiàn)顧客在門店購買的目的。 再次，建議試穿時不要輕易放棄 ，如果對方拒絕，應(yīng)該事先想好再度要求對方試穿的充分理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，
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