實施團隊管理技術(存儲版)
【正文】 類型 ?高績效團隊的特征 ?團隊成員的角色分析 ?規(guī)范團隊行為的方式 2020年 9月 15日 第 13頁 2020年 9月 15日 第 14頁 2020年 9月 15日 第 15頁 2020年 9月 15日 第 16頁 9角色觀點 ? 創(chuàng)造 — 創(chuàng)新者 (creatorinnovator) ? 探索 — 促進者 (explorerpromoter) ? 評價 — 開發(fā)者 (assessordeveloper) ? 推進 — 組織者 (thrusteranizer) ? 安排 — 生產者 (concluderproducer) ? 控制 — 檢查者 (controllerinspector) ? 支持 — 維護者 (upholdermaintainer) ? 匯報 — 建議者 (reporteradviser) ? 聯(lián)絡者 (linker) 2020年 9月 15日 第 17頁 8角色觀點 ?創(chuàng)新者 (Innovator) ?塑造者 (sculptor) ?指揮者 (conductor) ?科學家 (scientist) ?教練員 (coach) ?資料員 (curator) ?介入者 (crusader) ?探索者 (explorer) 2020年 9月 15日 第 18頁 規(guī)范團隊行為的方式 ?團隊與個體是不一樣的，如何把個體成員轉變成團隊成員是團隊管理者非常重視的問題。團隊經理必須了解和檢查實施項目的所有細節(jié)，他制定項目計劃，每天檢查計劃的執(zhí)行情況。首先介紹了實施團隊的基本特點；然后從工作團隊的理論高度研究團隊的特點，這些理論內容包括團隊發(fā)展的階段、典型團隊的類型、高效團隊的特征、團隊中的角色分析以及如何規(guī)范團隊行為的方式；最后對ERP系統(tǒng)實施團隊中的角色和相應的職責進行了詳細的介紹。 ? 到了 2020年， ERP系統(tǒng)市場份額幾乎面目全非，前 5位廠商有 3位易主， SAP依然一枝獨秀，Oracle緊隨其后，黑馬 Sage令人刮目相看，微軟正在悄悄積蓄力量， SSA占據(jù)了一席之地。 ? 新中大大打聯(lián)盟體資源計劃招牌。該階段的主要任務是對整個 ERP系統(tǒng)市場進行全方面的實地考察，得到第一手的 ERP系統(tǒng)資料。 ?決策階段的輸入是推薦的中標 ERP系統(tǒng)廠商，該階段的輸出則是簽訂 ERP系統(tǒng)的供貨合同。 ? 吞吐量則是換個角度研究性能問題。 ? 在經濟指標方面，常見的成本問題和收益問題如表 122所示。常見的用于描述效率指標的問題如下： – 業(yè)務數(shù)據(jù)被重復記錄、輸入或復制，浪費了人、機器或計算機的時間。 ? 用于描述服務指標的常見問題如下： – 當前系統(tǒng)生成的結果是不準確的。 – 當前系統(tǒng)與其他系統(tǒng)是不兼容的。 2020年 9月 15日 第 57頁 本章內容 概述 5s選型法 PIECES方法 FACE方法 本章小結 。 – 對于新業(yè)務，當前系統(tǒng)無法處理。 2020年 9月 15日 第 51頁 服務指標 ? 服務指標主要從業(yè)務結果角度來分析企業(yè)當前系統(tǒng)存在的問題。 2020年 9月 15日 第 50頁 效率指標 ? 效率指標用于判斷企業(yè)業(yè)務中是否存在浪費時間、物料和人力資源等現(xiàn)象。 ? 例如，如果企業(yè)中的某項業(yè)務或產品的成本無法計算出來，那么該企業(yè)顯然存在嚴重的成本問題。 ? 例如，對于訂單來說，如果分析單個訂單從訂單簽訂到交付產品需要的時間，那么這是響應時間的問題。 ?招標階段的輸入是選型工作計劃，其輸出是最終確定的、向用戶高層領導推薦購買的 ERP系統(tǒng)。 ?該階段的輸入是企業(yè)高層領導決定實施ERP系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，輸出是制定好的選型工作計劃。 ? 浪潮希望通過強強聯(lián)合在 ERP系統(tǒng)市場上處于優(yōu)勢地位。據(jù)統(tǒng)計， 1999年全球最大的5家 ERP系統(tǒng)分別是 SAP、 Oracle、 PeopleSoft、Baan和 J. D. Edwards。 ? 這些支持類角色包括系統(tǒng)分析員角色、程序員角色、硬件和網絡管理員角色、數(shù)據(jù)庫管理員角色、ERP系統(tǒng)教育和培訓教師角色、技術文檔編寫員角色、會議記錄和計時員角色等。 ? 與團隊領導者不同的是，團隊經理不需有全能的機智，但是他需要有良好的組織技巧與高水平的管理能力。 ? 當 ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，大多數(shù)情況下，他們會想方設法掩蓋自己的問題。
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