【正文】 窗口，沒有銷售，沒有回款，難以生存；其次，不能有怨氣，總是發(fā)牢騷，不能和開發(fā)商吵架、發(fā)脾氣，每個開發(fā)商的素質(zhì)和品行各不相同，我們不能因為開發(fā)商的品行就整體怨天尤人，不好好工作，整體把售房部弄得消極情緒蔓延；最后，要給開發(fā)商提供附加值，當(dāng)開發(fā)商有需求時，找你做事的時候，不管能不能做到，先答應(yīng)、后消化、再執(zhí)行、做過程、報結(jié)果。找開發(fā)商心情比較好的時候，或者說是在他辦某件事比較順利的時候。這個世界沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的銷售員。這些別人看起來無用的電話，我都一遍遍的打，最終我在四個置業(yè)顧問中脫穎而出。要學(xué)會寫策劃方案，會提煉直逼人心的廣告詞。吃虧是福，不要算小賬，不要因為一點點小錢和自己的手下計較。敢于承擔(dān)責(zé)任，善于給自己打氣。八、案場經(jīng)理最致命的是什么？沒有原則。寫個文檔錯別字連篇，算個工資總是算錯，弄個考勤自己亂編，執(zhí)行個工作總是打折扣等等。確實，案場經(jīng)理在各方面都十分優(yōu)秀確實很難，但這不正是我們每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大的變化。那就娓娓道到來吧??或許事情就是這樣的，從一開始，因為見得少想得少，做一個徹底的執(zhí)行者，所以覺得案場工作相對簡單；慢慢開始入門了以后，總想把一切把控在自己手中，萬事做到最好，這個階段覺得案場工作非常復(fù)雜；到了最后，懂得多了，知道哪些重要哪些不重要，核心是什么等等一系列工作全部明白了以后，慢慢的會覺得案場工作又回到一種相對簡單有規(guī)律的狀態(tài)中去。一般我在一個項目正式銷售之前，會和同事們推敲很久，擬定兩樣?xùn)|西。這個故事對我觸動很大。很多銷售人員會以為，提成是他們賣掉房子以后，公司應(yīng)當(dāng)給予的，其實這是錯的。負(fù)責(zé)售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項日常工作。協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。協(xié)調(diào)、帶動好本團(tuán)隊的工作及案場SP策略實施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。負(fù)責(zé)會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計分析。制定各期銷售任務(wù)，計劃實施銷售目標(biāo)。組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。王江偉 第五篇：案場管理崗位職責(zé)售樓部管理崗位職責(zé)一、案場經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：組織、安排、落實售樓部的各項工作，協(xié)助項目經(jīng)理做好與開發(fā)商的對接工作。時常見他教訓(xùn)銷售人員：“你們自己算算，你們和一個客戶聊個三四次，加起來不到5個小時，人家就給你們帶來幾百塊錢的銷售提成，這是什么價位?。?1小時100塊??！就是最好的陪聊也就這個價位了，人家陪聊還聊得你渾身舒坦，句句話說到你心坎里。但是在德國，同樣一個小小的零件，加工圖紙就有12張，從各個角度對零件進(jìn)行定位，甚至還包括加工流程，先做什么后做什么使用什么工具，在他們那邊，只要能夠操作機(jī)床的工人，都能進(jìn)行任意零件的成品制作。凝聚力：團(tuán)隊之間的互助精神，為一個目標(biāo)努力，不計較個人小得失的風(fēng)氣等等。有幾個項目三個月零業(yè)績，除了案場經(jīng)理不稱職外，我這個銷售總監(jiān)難辭其咎。簡單來說，就是兩種情況：一是跟客戶說話說不到一起，性格不合，話題不和，沒有形成客戶信任，還死抓著客戶不放最終導(dǎo)致客戶流失的；二是置業(yè)顧問自己不在，客戶來了其他人不盡心處理，導(dǎo)致客戶流失的。該罰時不罰，該獎時不獎，該處理的時候遷就。一定要做到只要進(jìn)售房部，一定是情緒最高漲，狀態(tài)最好的。記得，在我做案場經(jīng)理的時候，每天都是第一個到售房部；出去發(fā)單子我都是比置業(yè)顧問發(fā)的多；每天下班都不愿意回家，在網(wǎng)上不斷給客戶發(fā)帖子；一個客戶只要有一線希望，死都不會放棄。這是專業(yè)知識的積累和體現(xiàn)，購買商鋪是一種完全的投資行為，會算賬，懂投資，能說到客戶的心里去。所以，不要說市場不好！不要說價格太高！更不要說團(tuán)隊不行！那都是給自己懦夫的頭上加個“引號”罷了。其優(yōu)勢在于每天激情萬丈，只要有客戶來，就像打了雞血一樣，像一個戰(zhàn)場的勇士要獲得勛章一樣，一定要拿下客戶，證明給自己的手下：看，哥厲害不！有的時候一個管理者完全是為了榮譽(yù)感，為了成就感在奮斗。要強(qiáng)勢。在準(zhǔn)備結(jié)算傭金的前后，做好該做的分內(nèi)之事，讓對方挑不出毛病來。即：開發(fā)商服務(wù)?？蛻艄芾怼Ｃ總€階段都要想一點辦法激勵自己的員工，讓他們有動力像打了雞血一樣戰(zhàn)斗。凡事要以身作則，堅決按制度辦事，這樣才可能塑造一個強(qiáng)硬的團(tuán)隊。每天都要把置業(yè)顧問的客戶本拿過來幫他（她）分析，其實有的時候不一定能分析出什么所以然來，但可以讓置業(yè)顧問時刻重視自己的客戶?？蛻暨M(jìn)到臨洮售房部就會有種非常好的售樓氛圍，售樓部的氣場由此形成，客戶會變得弱勢。第四篇：案場管理公開課關(guān)于案場管理之淺談成功起源于強(qiáng)烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實現(xiàn)自我的一種結(jié)果。（8）成交客戶更名，僅可更新名字輸入錯誤，或先生/小姐改全名，其他業(yè)主變更，根據(jù)運營或銷售管理要求需走更名流程的，不可直接致電變更客戶姓名。 季度內(nèi)首次暗訪成績作為季度考核成績（新開案場首次指導(dǎo)除外）178。 成交客戶完整信息（必填）包括：基本信息：卡號、姓名、出生年月、地址、郵編、電話詳細(xì)信息：行業(yè)、職業(yè)、職位、家庭年收入、工作區(qū)域、居住區(qū)域、置業(yè)情況 需求信息：目的、區(qū)域、類型、總價備注：案場補(bǔ)充成交客戶信息時，必須完善其客戶必填信息，按信息完整類別評分，卡號出錯，統(tǒng)一上海市郵編200000，電話僅留案場電話等均為錯誤信息，錯誤信息均不得分。 規(guī)定最晚遞交時間為每月10日178。如遇以下狀況項目，可報各事業(yè)部銷售管理中心審批，適當(dāng)減少考核內(nèi)容：216。 客服專員對系統(tǒng)登記案場到訪客戶和成交客戶進(jìn)行電話回訪； 216。底薪1200元，餐補(bǔ)200元+公傭； 銷售經(jīng)理：由公司從銷售主管中酌情選拔。工裝代表著公司形象，工作時間須按規(guī)定著裝，不得隨意損毀。對于不服從管理、惡意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重者當(dāng)場辭退。如有多個客戶要買同一房號，以先交定金或房款者為準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，銷售人員不得隨意改動銷控表。工作場合不允許大聲喧嘩，喝酒聊天，吃零食、干與工作無關(guān)的事情。處罰標(biāo)準(zhǔn)參照獎懲制度。認(rèn)購書的最終簽署是業(yè)績確認(rèn)的主要依據(jù)，只要客戶交納定金，該銷售人員即享有此單業(yè)績?？蛻艚哟皂椖楷F(xiàn)場輪序表為準(zhǔn)，如輪到接待的銷售人員正忙則該銷售人員此輪輪空。各部門主管應(yīng)嚴(yán)格控制加班。電話請假無效，無故不來者均視為曠工一次，曠工處理參照獎懲制度規(guī)定。（凡被開除者依照個人的請求公司可根據(jù)情節(jié)的輕重作開除留用察看兩個月的處理）第二篇：銷售案場管理手冊案 場 綜 合 管 理 制 度一、考勤制度考 勤每天工作時間上午8:30－12:00，下午14:00－18:00；（根據(jù)季節(jié)變換適當(dāng)調(diào)整作息時間）； 中午及晚上值班時間由各項目視情況予以制訂。五、有下列事跡之一者，給予嘉獎，并于當(dāng)月薪資計發(fā)時加發(fā)四日全額薪資之獎金：1．在艱苦條件下倍數(shù)超額完成工作指標(biāo)并獲得佳績者；62．提出合理化建議經(jīng)采納施行實有成效者； 3．六個月內(nèi)三次獲得表彰者。人員不坐柜臺時，自用資料（文件夾、筆記本、客戶檔案等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”繳錢全部充入案場基金； 5．銷控表僅專案、專助兩人察看，無特殊情況其他人不得翻看； 6．作廢預(yù)約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案授予權(quán)的人員可察看；7．非經(jīng)專案、專助同意，不得翻閱任何銷售資料（售足簽文件夾、日報表等）；五、其它31．上班不遲到，不早退，外出需經(jīng)案場負(fù)責(zé)人同意； 2．上班時間桌面上文件務(wù)求做到整齊劃一； 3．同事之間和睦相處，良性競爭；4．嚴(yán)禁在售樓處玩撲克，進(jìn)行任何賭博活動；5．人員下班離去時，應(yīng)保持桌面整齊，椅子必須緊靠桌面放好。四、柜臺作業(yè)1．柜臺是嚴(yán)肅區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象； 2．柜臺內(nèi)禁止抽煙、吃東西及看與銷售無關(guān)的雜志書報或嘻笑打鬧； 3．文具使用后需歸位于筆筒內(nèi)或交專人負(fù)責(zé)保管；4．柜臺上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面。四、有下列事跡之一者，給予表彰，并于當(dāng)月薪資計發(fā)時加發(fā)二日全額薪資的獎金： 1．連續(xù)半年全勤；2．節(jié)約物料或廢物利用，卓有成效者；3．充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，超額完成工作指標(biāo)和任務(wù)，取得成績良好者； 4．三個月內(nèi)受到多次表揚者； 5．著有其它表彰功績者。十三、出現(xiàn)下列情況者將給予除名（解雇、免職），并扣除三十日全額薪資：1．在記大過處分后，仍然履教不改者。請假請假須提前一天向