【正文】 ；客人損失他們也不想發(fā)生對客人遭遇表示同情事后已采取安撫補救措施并表示愿意安排客人赴桂林一趟作為補償?shù)煌饪腿说木r償懇求。客要么選擇合同之訴要求承當違約責任要么選擇侵權之訴要求承當侵權責任不能同時選擇合同之訴和侵權之訴。王先生和交涉要求承當違約責任認為王先生無理取鬧。附生效條件的合同自條件成就時生效。團人數(shù)到達的要求合同就生效王先生就可以隨團。者為了按約前往目的地享受提供的各項效勞也許要請假并對工作進展統(tǒng)籌安排。可以毫不夸大地說合同中只要有上述附條件的條款即使者已經(jīng)簽訂合同者的心仍然懸著只有踏上途者才可以真正放心。但上合同中沒有賦予者平等的合同解除權相反合同對者的合同解除權作出了嚴格的約定：只要是者提出解除合同不是出于原因者都必須承當責任這與擁有的解除權形成鮮明的對照。顯然格式合同的協(xié)商性已經(jīng)受到一定的影響存在限性。合同法為了表達公平精防止合同一方當事人濫用權利給對方造成明顯不公合同法對格式條款的合法性加以限定。通過上面的分析不難看出假設者與簽訂了類似的合同其權益受損那么是顯而易見的。因此王先生的權益受損他自己應當承當部責任。事后張某向武夷山質監(jiān)所投訴認為武夷山B的導在景區(qū)覽時沒有向客提示說明考前須知也不陪同客才造成客被猴子抓傷為此要求武夷山B賠償醫(yī)療費、誤工費及精損失費共計1802元。武夷山質監(jiān)所作為地接社所在的質監(jiān)所在接到這起投訴時不能予以正式受理建議張某直接向深圳質監(jiān)所投訴；假設已予以受理的應當移送給深圳質監(jiān)所審理。根據(jù)?民法通那么?27條規(guī)定：“飼養(yǎng)的動物造成別人損害的動物飼養(yǎng)人或者理人應當承當民事責任；由于受害人的過錯造成損害的動物飼養(yǎng)人或者理人不承當民事責任；由于第三人的過錯造成損害的第三人應當承當民事責任〞。 1新加坡拒簽損失誰負林 松 福建質監(jiān)所案情經(jīng)過某年10月29日一羅士向福建質量監(jiān)視理所投訴訴稱: 8月我委托福建H新、馬、泰、港、澳交了團款6600元H社出具收據(jù)并給了我Q出境組團社的以辦護照。羅的新加坡簽證被拒簽是由于羅本人在新加坡曾有跳機記錄〔滯留行為〕羅來我社新、馬、泰、港、澳隱瞞其在新加坡滯留行為造成新加坡簽證被拒簽導致等費用損失4682元應由羅承當責任。三是款等費用損失。明確規(guī)定此人在再次進入新加坡前必須得到新加坡移民的書面批準；否那么根據(jù)新加坡移民法第36條他將被指控。〞因此羅應承當締約過錯責任對損失承當主要賠償責任。 1理性消費 依 ——從一起投訴說開去林 松 福建質量監(jiān)視理所有這樣一起投訴：某組織了一個廬山4日的散客團全團一行由33名客組成。隨后這些客人向質監(jiān)所投訴要求組團社退還全部的行費用并要求按團費的80支付違約金。它不必經(jīng)過對方當事人的同意只要解除權人將解除合同的意思表示直接對方或經(jīng)過或仲裁機構向對方主張即可發(fā)生合同解除的效果。退一步說假使這些客具備解除合同權利按照?合同法?第95條規(guī)定享有解除權一方也必須對方自到達對方時合同才解除。老實信譽原那么是民法的根本原那么它要求民事主體在從事民事活動時應當老實守信以好心的方式履行義務不得濫用權利及躲避法律義務和合同規(guī)定的義務。根據(jù)?合同法?按119條規(guī)定“當事人一方違約后對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的不得就擴大的損失要求賠償。上述投訴案例明確告訴者法律絕對不會支持那些濫用權利不盡減損義務的者。此后按安排乘大巴返回大理當團隊下午3:30時到達大理時竟無導接團經(jīng)與多方聯(lián)絡6:30時導才來。但此次云南之使其身心受到了極大的傷害因此要求：1. 無條件退還麗江玉龍雪山封山不能覽的門票、索道等費用。3. 客因沒有覽完昆明的景點〔翠湖、花卉〕回絕按預定航班登機返京而滯留昆明。本案評析本投訴案中所反映的問題可分為兩個主要方面。就客滯留一事因雙方都有過錯且已承當了滯留的房費、回程費及退還了玉龍雪山的費用。2. 客稱團隊到達大理竟無導接團與不符是大理接待在接到麗江團隊提早返大理的后就安排計調部經(jīng)理張、蔡二人到酒店等候接到客后安排大家入住。大家假設想回程自理。對此導既不及時也不做的調整而是要求大家重麗江古城。由于這些者當時情緒異常沖動聽不進協(xié)調拒不承受的補救方案監(jiān)部門現(xiàn)場協(xié)調對不理性者往往無濟于事導致滯留費用、已購交通票、預訂飯店訂金等費用損失產(chǎn)生造成只得先由自己墊付擴大的損失費用。退一步講假設提供的住宿條件比投訴中反映的情況更嚴重如原定星級飯店無法兌現(xiàn)改成入住景區(qū)的條件更差的農民家庭館在這種情形下理性客的應對措施是當場向交涉要求采取補救措施承受的合理補救措施并繼續(xù)完成程；除非屢次違約構成嚴重違約否那么不要輕易擅自解除合同。我國?民法通那么?14條、?合同法?19條都規(guī)定防止損失擴大義務。本案中按照合同約定提供二星級飯店符合“雙人間、衛(wèi)生間〞住宿只是在飯店效勞質量方面存在瑕疵如安排的房間沒有熱水空調無法使用房間、衛(wèi)生間內設施陳舊老化等問題。這不僅是合同解除制度存在的根據(jù)也說明合同解除必須具備一定的條件否那么便是違約不發(fā)生解除的法律效果而產(chǎn)生違約責任。地接社經(jīng)理出面向客人耐心解釋節(jié)日間住房緊張他們已盡全力才訂到房間希望客人諒解并愿意對飯店未達效勞質量的部給予每人50元的補償。處理結果我所在查清、分清是非根底上于12月3日主持調解三方當事人達成和解協(xié)議：羅士承當損失2882元H社、Q社共同承當損失1800元。羅明知以前在新加坡滯留行為會成為她再次赴新的障礙而仍然要求H社新馬泰港澳而且在H社咨詢出境時成心隱瞞其在新滯留的最終導致她新加坡簽證被拒造成費用損失。第三羅是否明知她曾在新加坡滯留行為會成為她再次赴新的障礙而仍然委托H社新馬泰港澳？第四新加坡駐華簽證是否必需要看客的往返？先購再辦簽證做法是否妥當？對于第三、第四問題我所專門致新加坡駐廈門總詢問新加坡駐廈門總給我所發(fā)來書面答復：〔一〕新加坡嚴格取締滯留或移民等行為。羅肯定不能入新。羅某向我所提交H社出具的6600元收據(jù)、H社給的9月19日出團、H社給的費用損失如等票據(jù)復印件、她的、護照復印件證據(jù)材料。另外張某的損害構不成精損害不存在精損失。相對于一般侵權責任而言〔一般侵權責任歸責原那么是過錯責任在舉證責任上一般是由原告負責舉證被告有過錯〕特殊侵權責任是過錯推定責任或者無過錯責任過錯推定是指假如原告能證明其所受的損害是由被告所致而被告不能證明自己沒有過錯那么推定被告有過錯。一項懇求權因另一項懇求權的實現(xiàn)而消滅。當時由于保護區(qū)的防疫針已用完張某即被送到武夷山醫(yī)院打針。維權仿成了雞肋——食之無味棄之可惜。一旦上述條款被確認無效就說明該條款自簽訂之日起就不能對者產(chǎn)生約束力。假設已完全履行了告知義務者對此條款仍欣然承受也就表達了雙方的協(xié)商一致精不應當被斷定為損害者的權益。目前為者提供的是格式條款形式的合同。要保證和者上權利義務的平等最為重要的一點是和者都應具備平等意識并把平等意識融入合同的條款中平等地約定涉及雙方權利義務的條款。為了確認團隊最后是否可以成行者必須隨時跟蹤的收客進展。我們說與者簽訂合同其目的在于穩(wěn)定和鼓勵交易行為順利履行合同實現(xiàn)各自的權利并承當相應的義務。對照上述合同條款不難看出由于王先生簽訂的合同中有此條款使得該合同成為附條件的合同。王先生難以承受的解釋但又無可奈何。合同簽訂后王先生的夫人還向請了年休假。本案合同糾紛存在精賠償問題屬于違約責任和侵權責任競合。事后廈門G承當客人滯穗間食、住費用并退還全部團款?！盃I造放心消費環(huán)境〞。對此我們再來聽聽民法專家的看法：敗訴也帶給同行們不小的震動。判決廣東永安國際賠償劉志斌的十三人醫(yī)療費、法醫(yī)鑒定費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、殘疾者生活補助費、殘疾賠償金、財物損失費等共計355多萬元。那么在某種程度來說我們都屬于消費者。但是如今回想起來特別害怕如今我有時候做夢的時候坐車的時候害怕。根據(jù)?廣東施行〈消費者權益保護法〉?第三十條：經(jīng)營者提供商品或者效勞造成消費者或其他受害人人身傷害、殘疾或亡的按照以下規(guī)定支付賠償費用：〔一〕醫(yī)療費按照受害人承受治療所必需的檢查費、治療費、醫(yī)藥費、手術費、住院費等費用計算；〔二〕治療間的護理費根據(jù)受害人治療間的護理需要按照當?shù)卣堃幻o工所需費用計算；〔三〕治療間的交通費按照與受害人身體狀況相適應所必需的交通費用計算；〔四〕因誤工減少的收入按照受害人因誤工減少的實際收入計算；減少的收入難以確認的以職工年平均工資為計算；〔五〕殘疾者生活補助費根據(jù)受害人傷殘等級按照職工年平均工資或農民年人均純收入的十至五十倍計算；〔六〕殘疾賠償金根據(jù)受害人傷殘等級按照職工年平均工資或者農民人均年純收入的三至十倍計算。同一行為同時符合違約責任與侵權責任的構成要件可以同時成立違約責任和侵權責任但由于這兩種責任都以賠償損失為內容因此債權人不能雙重懇求只能主張其一以防其獲得不當?shù)美@種現(xiàn)象稱為違約責任與侵權責任的競合。這個合同是一個格式合同他的一些免責條款是不具備法律效力的。被告代理律師 童建華：意外、交通事故這不存在違約這是違約是主觀上主觀過錯是有過錯才算違約。原告代理律師 項秀玲：像這種情況我覺得不可以以不可抗拒來說不可抗拒應該屬于說不可不可防止。侵權責任：是指行為人進犯別人人身權、財產(chǎn)權所應承當民事責任。認為自己是代客租的車不是經(jīng)營者出了意外交通事故當然沒有責任。永安 林青：我們行的時候發(fā)生意外不是我們成心去損害我們不應該承當這個責任打個比例行團坐飛機飛機失事掉下來這個我們不是行團成心安排坐這個飛機安排他們出現(xiàn)這個意外的。幾個月以后劉志斌等人完畢第一階段的治療先后出院或轉院治療。劉志斌：這一剎那就感覺車轟隆一聲當時我短暫休克幾秒鐘啥也不知。那么這起交通事故的前因后果是回事呢？并要求按照?消費者權益保護法?的規(guī)定賠償自己的各種損失十三人懇求賠償金額總計近300萬元人民幣。至此這場重慶人身傷害賠償?shù)谝话父嬉欢?。這三點我們認為她提起的是侵權之訴。2 月 28日重慶高級人民做出終審訊決認為本案是侵權之訴。因為侵權行為不單是對受害方的財產(chǎn)對受害人的財產(chǎn)和人身造成了損害而且對受害人的心理也造成了一種創(chuàng)傷。在人民的?民事案件案由規(guī)定〔〕?方案中第214條人身損害賠償糾紛屬于該方案的第二部：權屬、侵權及不當?shù)美?、無因理糾份案由。根據(jù)人民適用?合同法?假設干問題的解釋的規(guī)定債權人按照合同法第一百二十二條的規(guī)定向人民起訴時做出選擇后在一審開庭以前又變更訴訟懇求的人民應當準許。侵權行為根據(jù)其行為性質的不同而適用不同的侵權行為法像?質量法?、?消費者權益保護法?、?道路交通事故處理?等等。按照?合同法?規(guī)定：因當事人一方的違約行為損害對方人身、財產(chǎn)權益的受損害方有權選擇按照本法要求其承當違約責任或者按照其他法律要求其承當侵權責任。那么此時成都青將鋒芒指向成都干休所的根據(jù)又是呢？因為這起案件是迄今為止重慶人身傷害賠償案中判決賠償金額的一例。宋繼鴻丈夫耿順甫：宋繼鴻她們在尋找這個效勞的過程中是經(jīng)過比擬和鑒別的通過他的招廣告來認同認可他的而且和他簽約簽定合同。成都中國青年代理律師徐文戈：在這種轉團下我們不可能讓宋繼鴻等到成都大運去交付定金所以我們就只能以自己的名義給她們開具了定金收據(jù)。盡拿不出一紙合同但宋繼鴻心底始終認定成都青應該對自己所遭受的傷害負責。成都中國青年常務副總經(jīng)理徐彤：當時宋繼鴻他們來得比擬晚因為我們已經(jīng)沒有這個團了但是我們考慮到宋繼鴻她們也再三有這種懇求就幫他們聯(lián)絡后來聯(lián)絡到成都大運可以接這個團。為宋繼鴻沒有和成都青簽訂書面的合同？成都大運這家又和此事有關系呢？事發(fā)后她永遠地分開了講臺丈夫為了可以照料妻子也暫時分開了工作崗位。宋繼鴻是受傷最重的一個胸部以下高位截癱。近400公里的高速路上需要4個多小時有人在車上打起了盹做短暫的休息。宋繼鴻是北京懷柔師范附屬小學的一名音樂老師彈得一手好琴又天生一副好嗓子。安排的觀光景點應景點原因不能覽應退還景點門票、導費并賠償退還費用20的違約金。導擅自改變活動日程減少或變更參觀工程應退還景點門票、導效勞費并賠償同額違約金。出發(fā)前1日到的支付全部費用的50。案例評析：質量監(jiān)視理部門審理認為該導員在帶著該團的覽活動中未嚴格按照制定的團隊行方案操作擅自增加購物次數(shù)造成團隊在都江堰景點的覽時間縮短其行為已違背了?導員理?第十三條的規(guī)定據(jù)此該應承當責任。案情介紹：〞酒店所提供的房間不符合防盜要求給入住者造成損失酒店應以賠償損失的方式承當民事責任而入住者沒有將私人貴重物品存放到酒店所提供的箱應負保不善的責任。案情介紹：張某認為領航車帶頭超速行使組織者沒有及時更換故障對講機、沒有及時前方路況、對車隊秩序理不嚴、編隊混亂等是事故發(fā)生的重要原因。7月10日之后范某尚欠的擔保費逾未交經(jīng)屢次催促才于出發(fā)前的一天即7月14日交給一張4500元的支票做為擔保費。本案黃某沒有受到經(jīng)濟損失不存在賠償問題。在本案中黃某剛滿12周歲屬于限制民事行為才能人他不能完全進展民事活動只可從事與年齡、智力相適應的民事活動。他們即按報價每人550元交清團費并和H簽訂合同。〞 吳某向S提出退團是正確行使法定的合同解除權。吳某不能根據(jù)S第一次改的行為要求S承當違約金而只能按照S第二次改的行為要求S承當違約金。22日上午M吳某由于同團的南平18名客的港澳通行證無法出證推延到3月29日成行。吳某對此非常不滿要求退團3月26日退掉。〞規(guī)定S第一次改并不構成違約而是合同的變更。〞吳某解除合同后還有其他損失的仍然有權向S索賠。第一12齡童能否簽訂合同？答案是否認的。第二黃某和H簽訂合同有效嗎？民法根本原理告訴我們一個民事合同生效必須具備3個要件：〔一〕主體合格即行為人〔締約人〕具有相應的民事行為才能；〔二〕意思表示即締約人的表示行為應反映其內心的效果意思當事人一方因受欺詐、脅迫、重大誤解等影響其意愿簽訂的合同導致合同無效或被撤消；〔三〕不違背法律或社會公共利益。H社應從中汲取教訓加強員工素質培訓增強員工法律意識進步效勞程度。范某要求退還全部費用而那么認為范某未按約定交納擔保費取消其出資格也是不得已而為之故同意扣除簽證費和損失后退還余款。間張某車上的對講機出現(xiàn)故障曾某駕駛的07車未按編隊行車超越03車。因此二被告應承當相應責任。事后某某懇求灑店賠償未果