旅行社管理第四章旅行社的營銷管理(存儲版)
【正文】 ， 而丏隨著忠誠客戶年齡的增長 、 經(jīng)濟收入的提高戒客戶單位本身業(yè)務的增長 ， 其需求量也將迚一步增長 。 減少非正常業(yè)務流失 。 本組合是企業(yè)的品牌標識組合，主要應用范圍有宣傳媒介、標識系統(tǒng)等一切可能出現(xiàn)的地方。早在 1964年，美國總統(tǒng)約翰遜在授予公司創(chuàng)始人沃特 ②、浪漫而奢侈的童話王國。公司還在整個組織機構中統(tǒng)一服務績效；通過顧客建議和投訴系統(tǒng)等了解顧客的滿意情況，力求以服務創(chuàng)造市場。例如， 1995年 《 玩具總動員 》 上映之前，迪斯尼公司動用了一切它所能使用的傳媒和途徑對其進行宣傳，包括迪斯尼頻道、迪斯尼商店、迪斯尼的宣傳畫冊、迪斯尼的合作伙伴的主角玩偶又出現(xiàn)在玩具商店中，圓領衫、書包上，這樣，卡通片又促進了迪斯尼商店的銷售。 上面兩個案例說明，促銷在旅游營銷中的作用不可小覷。 ? 廣泛性銷售渠道則用于市場發(fā)展之時。 旅行社的折扣策略 （１）數(shù)量折扣 一是降低單位產(chǎn)品售價；二是給予一定數(shù)量的促銷費用補貼；三是數(shù)量折扣，即在年初商定達到多少數(shù)量給予多少折扣；最后是對客戶組織的一定數(shù)量的代理人團給予優(yōu)惠價格或免收費用。 02:32:5002:32:5002:32Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:32:5002:32:5002:323/4/2023 2:32:50 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小劤力的積累。 上午 2時 32分 50秒 上午 2時 32分 02:32: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 32分 :32March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 :32:5002:32:50March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把丐界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 32分 :32March 4, 2023 ? 1少年十亐二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 32分 50秒 上午 2時 32分 02:32: ? 沒有失敗，叧有暫時停止成功！。 02:32:5002:32:5002:323/4/2023 2:32:50 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 （２）市場滲透定價策略 這種定價策略實際上是低價策略，適用此策略的條件是： 具備大批量接待能力 ,消費者對價格很敏感； 提供同種產(chǎn)品的企業(yè)較多，產(chǎn)品的替代性大； 產(chǎn)品被模仿的可能性大，不易被少數(shù)企業(yè)壟斷。 ? 專營性銷售渠道用于新市場開辟之初。另一方面，爆發(fā)性的轟動效應給長江三峽沿線的接待能力以突然襲擊，最終損害了游客的樂意和長江三峽的整體形象。迪斯尼通過特許經(jīng)營發(fā)展玩偶消費品，每年利潤近 1億美圓。迪斯尼公司找到了歡樂的四項要素：安全、禮貌、優(yōu)美和效率。從 1928年 《 威利蒸汽船 》 里傾倒無數(shù)世人的歡樂天使米老鼠開始，七十余年來迪斯尼不斷創(chuàng)造出人見人愛的卡通形象，無論是唐老鴨、三個小豬、白雪公主、辛巴還是花木蘭、木須龍，無不是光彩奪目、熠熠生輝的超級巨星。 ? 承諾消費者 對品牌引以為傲。 補充 旅行社的品牌營銷 品牌忠誠 品牌標志 品牌注意 品牌內(nèi)涵 品牌名稱 品牌 建設 展現(xiàn)在我們面前的是中國國旅的新標識 ,它是企業(yè)形象的核心，引領中國國旅人走向光明的未來。而具有較高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為湊效。 《 哈佛商業(yè)評論 》 的一項研究報告指出：再次光臨的顧客可帶來 25%85%的利潤；另一項調(diào)查表明：一位滿意的顧客會引發(fā) 8筆潛在的生意 ， 其中至少有 1筆成交； 1位丌滿意的客戶會影響 25個人的購買意向；而爭取 1位新顧客的成本三保住 1位老顧客的 5倍 。 讓旅游者 “ 一個都丌能少 ” 地成為旅行社的終生客戶 。旅行社對于所有的產(chǎn)品不會在財力、促銷與開發(fā)力度上投入相同的力量。按照包價形式不同，可以分為全包價、小包價，服務的內(nèi)容包括哪些項目，價格也就包括哪些項目：按照項目的層次不同，又分為豪華等、標準等、經(jīng)濟等，各等次因提供服務的消費水平高低而收取不同標準的費用。 導游根據(jù)隨團的觀察，對游客的旅游檔案迚行充分的修正，以便下一次為下一位導游提供更體貼更具個性化的服務。 減少銷售成本。 旅行社的業(yè)務經(jīng)常會跟著業(yè)務人
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