【正文】 打折給旅行社，再由旅行社轉(zhuǎn)讓給游客，而是通過旅游卡把旅游六要素部門的產(chǎn)品直接讓利于持有旅游卡的游客，將“二級代理”轉(zhuǎn)化為“一級代理”，直接讓利給消費者。旅游產(chǎn)業(yè)和汽車、石油被認為是未來最具有投資價值的三大產(chǎn)業(yè)，紛紛被國際金融投資界看好。這是因為香港地少人多，680萬人口集中在僅有 1071平方公里的地方上，多設(shè)點就多給了居民一條參加旅游的渠道，就可以將散客匯集成團。每年“永安”都要輪訓員工，時間一般為二至三天；內(nèi)容包括新業(yè)務(wù)、新要求以及職業(yè)道德教育等。而且總是滿懷工作熱情和責任心。 內(nèi)地管理機制不靈，常常是富了“和尚”窮了廟。其實，真正的服務(wù)貫穿于旅途的始終。 各省市旅游局的管理沒有把重點放在服務(wù)上。 導游的管理 導游需填寫各景點參觀、商場購物人數(shù)等確認表，導游憑此表報銷或領(lǐng)取獎金。鑒于回扣歸旅行社的規(guī)定，導游獨吞回扣的現(xiàn)象受到了限制。香港旅行社，首先是敢于創(chuàng)新線，例如海南游、南非游就是永安旅行社率先推出的。如果領(lǐng)隊與酒店、餐廳發(fā)生矛盾，則一方面要積極設(shè)法解決，另一方面要及時與旅行社聯(lián)系，以便及時妥善地解決問題。 二、 廣告尋找法 這種方法的基本步驟是：（ 1）向目標顧客群發(fā)送廣告；（ 2）吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋展開活動。 需要注意的是資料的時效性和可靠性，此外，注意對資料（行業(yè)的或者客戶的）日積月累往往更能有效地展開工作。奧聯(lián)的一個客戶的老總，參加了今年的廣交會回來，向全體員工宣布一個驚人的好消息：“我有足夠的信心向大家保證：今年我們的銷售收入可以增加 2個億！”，其成效明顯主要原因之一是因為其產(chǎn)品的特殊性，但是更重要的是企業(yè)已經(jīng)全面學會和掌握了這個有效的途徑。 。開個玩笑的話，小天鵝可以提出一個營銷內(nèi)部口號：“讓小天鵝在顧客家里代代相傳”。 ? 介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù)，成功的可能性非常大，同時也可以降低銷售費用，減小成交障礙，因此業(yè)務(wù)員要重視和珍惜。 ?因此，如果活動可能會對客戶的工作、生活造成不良的干擾，一定要謹慎進行。但仍有不可避免的事情發(fā)生，例如：巴士一旦出故障就要隨時重新調(diào)度；出現(xiàn)病人或意外受傷要及時醫(yī)治；遇到自然災(zāi)害要及時與有關(guān)部門聯(lián)系，及時想方設(shè)法解決。要將委托辦法、價格、合同履行、結(jié)算方式、合同變更及違約責任均寫在協(xié)議中。這樣，導游一帶團就會有一筆可觀的小費收。由于填有離團自行返港申請表，旅行社便不承擔事故的責任。 內(nèi)地旅行社存在以下根本問題 服務(wù)質(zhì)量的提高不僅有賴于一個旅行社的服務(wù)質(zhì)量的提高，還有待于整個社會的精神文明的提高。這是一個根本性的觀念問題，需花大力氣抓，而且發(fā)生改變還需要一段時間。因此，沒有辦法從社會上廣泛招攬客人，形成不了規(guī)模。每一個人都有晉升的機會，即使對于降級的員工，晉級的機會仍在等待著他，如果他有成績的話。永安旅行社可以為它們提供長期穩(wěn)定的客源，因此雙方受益。 香港旅行社與內(nèi)地旅行社在管理上的區(qū)別 以香港永安旅行社為例 增設(shè)分社，以點形成網(wǎng)。 ? 旅游產(chǎn)業(yè)是一個難得的被各方面都共同看好、有著遠大前程的產(chǎn)業(yè)。 ? 旅游卡：“旅游卡”是屬于旅游批發(fā)商的范疇。 六、旅游代理商和旅游批發(fā)商的幾種具體形式 ? 旅游代理商和批發(fā)商較當前的旅行社而言，更能適應(yīng)市場的需要，優(yōu)勢是很明顯的。另外，地方的政策在鼓勵旅行社多元化發(fā)展模式的同時，也會加大對旅游者的保護，都會影響旅行社的發(fā)展方向。游客現(xiàn)在主要通過旅行社來了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，一旦旅游六要素部門將自身的旅游產(chǎn)品信息通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播、雜志、單立柱等形式直接告知旅游者并發(fā)展成熟后，“信息”就不再是旅行社的飯碗。目前，從事旅行社組團業(yè)務(wù)的已不再僅限于旅行社了，文化公司、旅游網(wǎng)站、旅游傳媒、俱樂部，甚至穿梭于各個單位和個人之間“旅游串串”，都在蠶食或瓜分旅行社市場。旅行社缺少對旅游景區(qū)、旅游酒店、旅游傳媒、旅游規(guī)劃策劃、旅游電子商務(wù)等旅游板塊的綜合營銷整合能力。 ?也就是說，所有的承包部門向總部會繳納一定數(shù)量的保證金，保證金在承包部門和總部合作期內(nèi)是一直保留在總部賬戶上的，因此，在這種體制下，旅行社總部的老總更關(guān)心的是如何把比較客觀的保證金騰挪進行二次投資（比如投資景區(qū)，飯店或是房地產(chǎn)），以獲取利益，而非關(guān)心部門業(yè)務(wù)發(fā)展本身。 三、當前旅行社存在的弊端與挑戰(zhàn) 隨著經(jīng)濟的發(fā)展、信息化的推進、教育的普及，國內(nèi)的游客有了越來越多的選擇，當前旅行社存在的基礎(chǔ)在一步一步的被瓦解，存在越來越多的弊端和挑戰(zhàn)。例如，在美國國內(nèi)游中，人們的旅游條件基本成熟，他們出游的方式 80%以上都是散客的自主游，只有 20％的游客選擇旅行社的團隊游。 ? 基礎(chǔ)之一是游客與旅游六要素部門之間的信息不對等 ? 游客有了旅游需求，也就有出游的愿望，但要實現(xiàn)這個愿望不是一帆風順的。協(xié)議規(guī)定，旅行社在為旅游六要素部門帶來一定的游客消費后，旅游六要素部門將按照約定，向旅行社提供一定的現(xiàn)金回饋。旅行社何去何從－－未來中國旅行社的發(fā)展模式 自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯－庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社－通濟隆旅行社以來，旅行社在國外已經(jīng)發(fā)展 160余年的時間，到現(xiàn)在旅游發(fā)達國家的旅行社已經(jīng)相當?shù)某墒臁? （ 1）旅行社與旅游六要素部門的合作模式： 二是量販政策；旅行社在事前一般都要與旅游六要素部門達成一定的協(xié)議。（市場導向） 二、旅行社存在的基礎(chǔ) ? 旅游社之所以存在并且發(fā)展成一定的行業(yè)，是因為有一定的存在基礎(chǔ)。當人們的條件成熟時，就會把旅游當作自我實現(xiàn)的需要，一種高級的需要，這種需要的實現(xiàn)一般要靠自主游的形式才能得以實現(xiàn)，因此旅行社的團隊模式也將成為一種多于。在旅游六要素部門方面，為了提高自己的利潤，它們就會利用旅行社的優(yōu)勢來吸引游客，所以給予旅行社的價格會比給予散客的價格低；在游客方面，當前大多數(shù)老百姓的收入是有限的，能用在旅游上的收入比例更是不高，他們在出游時在價格選擇上就會表現(xiàn)得“斤斤計較”，若自主游的花費要明顯高于團隊游，他們寧愿選擇旅行社的產(chǎn)品。以成都的光大國際旅行社舉例說明，某人需要到光大旅行社開展業(yè)務(wù)，只需要向總部繳納大約 5萬左右的保證金和一年大約 1萬左右的管理費，就可以申請承包到一條旅游專線，旅行社的老總不斷的發(fā)展旅行社承包部門，不斷的收取保證金，以幾個大型旅行社來看，一般的旅行社發(fā)展類似承包部門大約 100個。他們的投放的廣告不過是被業(yè)界稱之為“豆腐干”的小塊廣告而已。