【正文】 獲得客人的書面同意。但G操作不當在未征得客人的書面同意之下將客人并到廣東的私團由于私團存在的嫌疑連累客人被邊檢站當作犯審查扣押致使未能實現(xiàn)結(jié)婚的目的對此應承當違約責任應賠償客人因此所遭受的經(jīng)濟損失?？腿嗽谶厵z受審查并當作犯關押使他們?nèi)烁褡饑?、人身受到損害新婚之行遭受羞辱給客人造成宏大的精痛苦應當承當侵權責任向受害人賠償精損失。民事責任競合問題我國法律如何處理？根據(jù)?合同法?第一百二十二條規(guī)定“因當事人一方的違約行為損害對方人身、財產(chǎn)權益的受損害方有權選擇按照本法要求其承當違約責任或都按照其他法律要求其承當侵權責任〞。本案客要想實現(xiàn)精賠償目的只能選擇侵權之訴因為合同責任不存在精賠償而侵權責任可以對客精損失予以補救措施?？紤]到的過錯行為損害客人人格權給客人造成精損失予以適當補償將無法撫平客人受傷的心靈；同時兼顧到廈門經(jīng)濟開展程度、的主觀過錯程度以及承當債務的才能等詳細情況我們盡力做雙方當事人的調(diào)解工作最終促成雙方達成和解協(xié)議：廈門G一次性補償陳某夫婦人民幣15000元〔本質(zhì)上是對客的精損害賠償金〕。雙方約定合同履行在簽訂合同后的15天以后。就在王先生一家積極準備之時來電告知王先生由于人數(shù)不夠取消這次行將全額退還團款。因為合同已經(jīng)賦予擁有合同的解除權。如人數(shù)未到乙方〔指〕可以于約定出發(fā)日前5日到甲方〔指者〕解除合同。所以根據(jù)合同規(guī)定只要把全額團款退還給王先生不需要承當違約責任。那么的解釋終究能否成立？換句話說是否真的不需要承當違約責任？我國?合同法?規(guī)定當事人對合同的效力可以約定附條件。附解除條件的合同自條件成就時失效。附條件合同的主要特征是在條件尚未達成之前合同效力處于暫時停滯狀態(tài)既不能說合同絕對有效也不能說合同絕對無效。合同也不例外在和者協(xié)商一致的前提下對合同的生效或者解除附加一定的條件只要滿足了附加的條件合同就可以生效或者解除。詳細而言王先生方案的實現(xiàn)依賴于組團人數(shù)不得少于10人或者說團人數(shù)是否到達10人以上是團可以成行的關鍵所在。假設團人數(shù)達不到約定數(shù)就可以行使解除權單方解除合同且不負違約責任。同時根據(jù)合同原那么只要雙方當事人協(xié)商一致在不違背法律、法規(guī)的前提下可以對任何事項進展約定包括對合同附加某些條件對合同的效力作一些限定這樣的行為本身并無不妥。首先這樣的合同不利于履行。效勞的特性了合同交易不可能采用現(xiàn)貨買賣的方式合同簽訂后和者雙方都有一個準備階段。假設合同中有了上述的附加條件就說明合同的效力處于不穩(wěn)定狀態(tài)團也答應以成行也許不能成行。后一部是任意性約定可以理解為既可以解除合同也可以不解除合同前后矛盾。所以者在進展各種準備工作的同時還得為團是否可以成行而擔憂。因為合同的條款已經(jīng)明確一旦團人數(shù)沒有到達約定就會行使解除權。該條款的危害性由此可見一斑。其次這樣的合同缺乏平等性。這也就意味著和者的權利分配和義務分擔平衡。詳細到王先生和簽訂的合同假設合同中約定被賦予了因為組團“人數(shù)缺乏〞的原因享有合同解除權且不負違約責任那么根據(jù)平等原那么者也同樣應當享有類似的合同解除權者當然也不需承當違約責任。概括地說擁有合同解除權但不需要承當違約責任相反者沒有合同的解除權假如要解除隨之而來的是承當違約責任。再次這樣的合同違背協(xié)商性。合同雙方當事人不是獲得權益還是履行義務都應當在協(xié)商一致的前提下加以約定。所謂的格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。從某種角度說格式合同部剝奪了合同一方當事人的協(xié)商權。合同法規(guī)定采取格式條款訂立合同的提供格式條款的一方應當遵循公平原那么確定當事人之間的權利和義務并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款按照對方的要求對該條款予以說明。只有如此才表達了合同簽訂的協(xié)商性保證做到誠信經(jīng)營。第四該條款應被認定無效。只要所提供的格式條款具有一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的特點那么該條款無效。這樣的條款是不平等條款所以它當然無效。因為合同條款的合法有效性必須也只有得到人民宣判才能得到最終確認者對合同條款是否有效無權主張。第五者維權之路艱辛。由于合同有了上述條款的約定按約定解除了合同者得不到任何的賠償或者補償一部者自認倒霉。所以這樣的合同糾紛發(fā)生后者往往會處于兩難境地：要么承受合同條款放棄對違約責任的追究；要么通過訴訟程序保護自己的權益。不者選擇前者還是選擇后者對者來說都不是最正確選擇。另外應當指出的是造成王先生選擇維權受阻的另一個重要原因就是王先生在簽訂合同時沒有認真行使自己的權利不重視合同的簽訂也許他根本沒有仔細看過合同條款更不用說對合同進展適當?shù)难芯苛恕Ｋ栽摷m紛再一次證明如何簽訂恰當?shù)暮贤顷P鍵簽訂合同決不是履行簡單的手續(xù)。按照安排客覽武夷山某景區(qū)時可以參加“嬉猴〞工程。其中一客張某拿食物喂猴子時被猴子抓了一下?；氐缴钲诤髲埬碁橹委熀镒只ㄈメt(yī)療費260元在家休息了7天。武夷山B辯稱“嬉猴〞工程雖然是該社安排的但該工程的真正經(jīng)營者是景區(qū)所設的C直接造成客被猴子抓傷是C該社導已盡到職責回絕承當賠償責任。本案實際上存在兩種法律關系張某依法享有兩種懇求權一是張某和A之間的組團合同關系張某有權選擇按照?合同法?要求A承當違約責任；一是C損害張某的安康權的侵權法律關系張某有權選擇按照?民法通那么?要求C承當人身損害賠償責任。張某只能選擇行使其中一項懇求權而不能同時實現(xiàn)兩項懇求權。第二假如張某要提起合同之訴他應將A作為被告向組團社A所在地深圳質(zhì)監(jiān)所提出投訴由深圳質(zhì)監(jiān)所負責審理而不是向B所在的武夷山質(zhì)監(jiān)所投訴。鑒于張某拒不提出對A的合同之訴武夷山質(zhì)監(jiān)所不能以質(zhì)量保證金賠償案件受理張某對B的合同之訴。但是張某告的那么是B作為民事侵權案件被告主體不合格。被猴子抓傷是動物致人損害案件在法律實體上做如下詳細處理。落實到舉證責任上表達為舉證責任倒置由被告舉證證明自己沒有過錯或者其他法定免責事由。動物致人損害的侵權訴訟由動物飼養(yǎng)人或者理人就受害人有過錯或者第三人有過錯承當舉證責任。適用過錯推定責任是對動物飼養(yǎng)人提出更高的要求使受害人處于優(yōu)越地位有利于減少社會危險因素?！版液铷暪こ套鳛楹贤屑s定的工程張某被猴子抓傷導致產(chǎn)生醫(yī)藥費、誤工費等實際損失張某已舉證證明自身所受的實際損害及他所受損害與C提供猴子的抓人行為存在因果關系C作為“嬉猴〞工程提供方未能舉證受害人有過錯或者第三人有過錯根據(jù)?民法通那么?27條規(guī)定C應承當賠償責任。福建質(zhì)監(jiān)所對此案做了法律指導和武夷山質(zhì)監(jiān)所一起對當事人進展法律分析和調(diào)解最后促成雙方當事人達成賠償協(xié)議C賠償張某1000元結(jié)案。后我將辦好的護照交給H社負責簽證。9月17日H社9月19日早8點福州長樂機場集合出團后又告之我的新加坡簽證被拒簽不能成行。我認為H社違背程序在簽證尚未辦妥之前先購導致款等費用損失4682元為此要求H社退還4682元。H辯稱: 8月羅士來我社新、馬、泰、港、澳強調(diào)她從未辦過出境手續(xù)我社即為她講解并提供護照程序、程、價格等資料。H社無權經(jīng)營出境只是出境的點此次羅的出境的整個操作是交給Q組團社全權安排處理懇求質(zhì)監(jiān)所向Q組團社調(diào)查核實。Q組團社辯稱：羅士的新加坡簽證被拒簽是由于羅本人在新加坡曾有滯留行為款等費用損失4682元是由于羅隱瞞其在新加坡滯留行為造成的應由羅承當責任。Q向質(zhì)監(jiān)所提供有關證據(jù)材料一是新加坡方面出具的一份 件上面載明：羅在新加坡有跳機記錄新加坡簽證不能通過。二是駐中國華南及地區(qū)新加坡陳士致Q組團社張經(jīng)理的 上面載明：所有赴新人士必須經(jīng)由有權新加坡簽證而申請簽證時必須提交客的個人資料及所確認乘坐之航班資料亦必須包括在內(nèi)。羅對H、Q的辯予以否認并辯稱她告訴H社她去過新加坡H社只問她這次赴新會不會跑掉并沒問其他事宜；她并不知道上次赴新多呆幾天會成為再次赴新的障礙。經(jīng)認真聽取雙方當事人的陳述我們認定羅沒有如實告知她在新加坡有過跳機記錄。因此我們認定H社沒有完全盡到提醒說明義務。一般地任何因滯留在新加坡而被捕的人不國籍都將在其被遣送回國前收到新加坡的。此人必須簽字確認其明白的內(nèi)容。據(jù)此可見羅明知她曾在新加坡滯留行為會成為她再次赴新的障礙；對于第四個問題我所還向我其他幾家出境組團社理解他們回復無需看客的往返。責任認定在查清根底上根據(jù)?民法通那么?和?合同法?有關規(guī)定我們認為:一、根據(jù)新加坡駐廈門給我所的答復羅士曾去過新加坡有過滯留行為應該清楚知道新加坡對滯留行為的有關規(guī)定。根據(jù)?合同法?第42條規(guī)定“當事人在訂立合同過程中有以下情形之一給對方造成損失的應當承當損害賠償責任：〔一〕假借訂立合同惡意進展磋商；〔二〕成心隱瞞與訂立合同有關的重要或者提供虛假情況；〔三〕有其他違犯老實信譽原那么的行為。二、Q社作為出境組團社詳細經(jīng)辦操作不夠慎重在簽證尚未落實前提下就先購置致使損失擴大根據(jù)?民法通那么?06條規(guī)定“公民、法人違背合同或者不履行其它義務的應當承當民事責任。H社直接與羅發(fā)生合同法律關系應對Q社的過失行為承當連帶賠償責任。但相對于羅士的隱瞞的成心來說兩家的主觀過錯是過失顯然的過錯程度更細微應承當次要的賠償責任。該協(xié)議當場履行完畢。該與客協(xié)商訂立了合同合同約定：每人費用800元；團隊往返乘坐硬臥火車住宿為“二星級飯店、雙人間、衛(wèi)生間〞餐飲是“八菜一湯、不含酒水〞安排覽廬山等6個景點。在前往飯店途中地陪導熱情地向各位客介紹了九江的概況及將要覽的廬山景點并介紹了此行將要下榻的是評上二星級多年的一家老飯店希望客途愉快。這些客人與導發(fā)生爭執(zhí)執(zhí)意要求更換飯店。這些客人仍然回絕承受的并解除此次合同自行返回。經(jīng)調(diào)查核實該團隊下榻的飯店確實是二星級飯店。依法成立的合同對當事人具有法律約束力。只是在主客觀情況發(fā)生變化使合同履行成為不必要或不可能的情況下合同繼續(xù)存在已失去意義將造成不適當?shù)慕Y(jié)果才允許解除合同。單方解除是指解除權人行使解除權將合同解除的行為。單方解除必須符合法律規(guī)定的條件或合同約定的解約條款。〞由此可見單方解除合同的一般法定條件大致有兩大類型：一是客觀原因造成合同不能履行如?合同法?第94條項規(guī)定的不可抗力情形；二是債務人的違約行為這種違約行為是指根本性違約〔嚴重違約〕而不是一般性違約〔細微違約〕。如?合同法?第94條第2項規(guī)定的預違約第3項規(guī)定的延遲履行第4項規(guī)定的不完全履行等都屬于根本性違約。飯店效勞質(zhì)量未到達星級的問題只是影響客人充分享受二星級飯店所應具備的完好使用功能并沒有致使客人的合同主要目的落空況且已采取了合理的補救措施這種瑕疵構(gòu)不成根本性違約不能成為客人自行解除合同的理由。但是這些客在不具備單方解除合同的條件下擅自解除合同而且未就私自離團實屬違約行為他們應為其過錯行為承當相應的違約賠償責任。至于提供的飯店在效勞質(zhì)量方面有瑕疵也應當對此承當相應的違約賠償責任由于合同對此沒有做明確的約定根據(jù)發(fā)布的?質(zhì)量保證金賠償?1條規(guī)定的“安排的飯店因飯店原因低于合同約定的等級檔次應退還者所付房費與實際房費的差額并賠償差額20的違約金〞進展處理要求退還客該部效勞費每人50元。防止損失擴大義務又稱減輕損失義務是指守約方不應以不合理的方式增加自己的損失不能就本可以采取合理措施防止的損失獲取賠償。法律之所以對守約方刻意減輕損失義務主要根據(jù)是老實信譽原那么。同時它還要求維持當事人之間的利益以及當事人利益與社會利益之間的平衡。本案中在提供的住宿效勞方面總體上符合雙方當事人的合同約定只是在飯店部效勞設施方面存在瑕疵沒有完全到達二星級理性者對此問題可以向反映自己的和建議聽取的答復后再做假設拒不承受可注意搜集證據(jù)待完畢后再向交涉或向質(zhì)監(jiān)所投訴或訴諸。在一個理性者看來應該說對其住宿細微瑕疵做出的補救措施是合理適當?shù)恼弋敃r應當予以積極回應承受該方案完成自己預訂的目的這才是一個理性者的合理舉動。但是這些客人卻錯誤估計自己的合法權利及行使限度把別人的細微違約看成嚴重違約拒不承受的勸解和補償擅自解除合同并私自離團最終無法實現(xiàn)自身的目的而且造成團費等較大損失。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用由違約方承當。這些客為其不理性行為付出嚴重代價真是得不償失。特別是在旺季間如 “五一〞、“十一〞黃金周由于客流量猛增熱點地區(qū)接待超負荷交通、景點、飯店等部門無法按照原訂合同提供火車票、門票、床位致使與者簽訂的合同發(fā)生變更在第三方違約后盡力采取合理的補救措施但有極少數(shù)者拒不配合仍執(zhí)意要求按照已發(fā)生履行不能的原合同履行否那么采取一些極端做法如強行滯留或漫天要價、高額索賠甚至慫恿客集體到當?shù)氐?。事后當然可以依法向起訴懇求這些鬧事的者賠償擴大的損失。針對少數(shù)者不依的現(xiàn)象有必要在此呼吁要做理性、成熟的者遵循老實信譽原那么不得濫用權利在依法行使自己的合法權利的同時應當履行防止損失擴大義務等法律義務以及合同附隨義務要兼顧等合同相對方的合法權益采取合理方式促使履行合同以最終實現(xiàn)目的。于1月28日乘飛機抵達昆明29日覽了昆明的景點。31日當客準備前往玉龍雪山覽時卻被告之玉龍雪山因大雪封山而不能覽了。遭到回絕后才帶大家去了一家購物店。整個一個大年三十沒有一個景點精上倍受打擊根本無心過年此時導又告訴大家明日船洱海的取消因此遭到了大家的強烈反對后才不得已安排了2月1日上午船洱海午餐后乘大巴返回昆明。由于安排的不合理再次遭到大家強烈反對要求昆明按合同完成未完成的景點當晚協(xié)商未果2日早晨導未做任何解釋的情況下要求按預定時間返程。在滯留昆明間導帶著大家完未完成的景點自理了中餐和晚餐。這一讓人不能承受的結(jié)面對這種欺詐行為大家投訴到假日辦在他們的安排下經(jīng)云南出面協(xié)調(diào)使得大家回到北京。2. 賠償由于的原因造成延誤所產(chǎn)生的一切費用。對此辯稱：1. 客稱導事先知道玉龍雪山封山不能覽卻不及時我們也不做調(diào)整而是要求大家重麗江古城一事。不能覽玉龍雪山又如何安排的問題大家不統(tǒng)一〔一部客想再去麗江古城〕故導沒做統(tǒng)一安排并未要求大家重麗江古城。導到達酒店安排客人用餐決不存在讓客人等待的情況?！泊藞F18名客中有9人滯留〕承當了滯留的房費安排了翠湖、花卉的覽。經(jīng)云南出面協(xié)調(diào)又承當了回程費用并安排滯留的9名客返京。處理結(jié)果：投訴者所訴問題已在目的地主部門的協(xié)調(diào)下得到解決。故投訴者提出的因延誤所產(chǎn)生的其他費用及精損失的賠償懇求不予支持。第一方面：在程安排上以及途中的景點覽的調(diào)整上很不合理又由于不很的業(yè)務操作終究導致客對的質(zhì)量投訴。在合同中第五天的安排是：客早餐后覽南紹古國故