【正文】 廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青下達(dá)后廣東永安國(guó)際認(rèn)為適用法律不當(dāng)不服判決向廣州中級(jí)人民提起上訴。我們覺(jué)得既然和客人簽訂了這個(gè)合同那么意外發(fā)生之后呢傷者是用?消法?來(lái)跟我們打這個(gè)官司而且一審或者終審訊下來(lái)會(huì)對(duì)我們覺(jué)得我們是有責(zé)任的話呢我們覺(jué)得對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的信心會(huì)有很大的打擊因?yàn)槲覀兯卸际前凑照５氖掷m(xù)去辦按照規(guī)定去做。原告田曉艷：還可以確實(shí)還可以。在一年多的時(shí)間里已經(jīng)傷殘的劉志斌等人一邊繼續(xù)進(jìn)展治療一邊不停地在東北和廣州之間奔波。其實(shí)就是說(shuō)事故責(zé)任的無(wú)限擴(kuò)大這樣往往就無(wú)限地增加了的承當(dāng)?shù)牧x務(wù)。原告田曉艷：我就知道好似是消費(fèi)者我跟你永安簽了合同然后我造成意外應(yīng)該找你也很正常我肯定要找你因?yàn)槲腋阒苯雍灥暮贤业挠^點(diǎn)就是這樣。因?yàn)槲腋炗喠撕贤乙o他錢(qián)他首先要保證我的平安這是最起碼的。原告姜小舟：我受傷很?chē)?yán)重如今是八級(jí)傷殘。原告田曉艷：我殘廢了我的損失是無(wú)法用錢(qián)來(lái)補(bǔ)償?shù)?。這個(gè)差距的產(chǎn)生是?廣東施行〔消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〕?帶來(lái)的。假如只是侵權(quán)責(zé)任劉志斌等人只能使用?道路交通事故處理?尋求公正。我們?合同法?122條它也規(guī)定因?yàn)閱渭円环降倪`約行為造成對(duì)方人身和財(cái)產(chǎn)損害受害者這一塊有權(quán)選擇本法也就是?合同法?向?qū)Ψ阶肪窟`約責(zé)任或者選擇其他法律要求對(duì)方承當(dāng)賠償責(zé)任。這個(gè)分歧的結(jié)果將會(huì)導(dǎo)致劉志斌等人獲得賠償?shù)臄?shù)額有很大的不同。格式合同是只有單方制定的合同內(nèi)容其中的免責(zé)條款假如不利于另一方只是單方面免除責(zé)任的話那么不具有法律效力是無(wú)效的。在合同附件?細(xì)那么?0條明確規(guī)定：客在途生意外事故按有關(guān)部門(mén)的規(guī)定處理或叫部門(mén)查處。被告代理律師 童建華：不可抗拒情況是有免責(zé)條款的這就屬于免責(zé)的范疇了。一方認(rèn)為從履行這個(gè)合同的結(jié)果來(lái)看沒(méi)有保障客的人身和財(cái)產(chǎn)平安應(yīng)付違約責(zé)任。原告代理律師 項(xiàng)秀玲：買(mǎi)只是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任并不意味著你就不承當(dāng)合同違約責(zé)任。永安 林青：我們?cè)诮M團(tuán)之前是為客人買(mǎi)了意外這意外就意味著可能有不可抗逆的事情會(huì)發(fā)生。永安 林青：這種情況是無(wú)可抗拒的我們是無(wú)法預(yù)見(jiàn)的所以我覺(jué)得這個(gè)事故追究呢 應(yīng)該是追究車(chē)主。違約責(zé)任：是指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)依法產(chǎn)生的法律責(zé)任。這里雙方提到了違約和侵權(quán)兩個(gè)法律概念那么到底是違約責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任不同責(zé)任性質(zhì)的認(rèn)定又分別會(huì)產(chǎn)生樣的法律后果呢？讓我們一起來(lái)理解一下相關(guān)法律概念并請(qǐng)教一下本欄目的民法參謀?？磥?lái)雙方辯的焦點(diǎn)就是在這起案件中是違約還是侵權(quán)站在受害者的立場(chǎng)上是違約責(zé)任就可以通過(guò)?消法?限度地獲得賠償還可以提出精損失賠償以保障自己的權(quán)益。永安林青：原告代理律師項(xiàng)秀玲：在過(guò)程中除非是我們這幫消費(fèi)者他有意的或者是消費(fèi)者過(guò)失造成這些損害由消費(fèi)者來(lái)承當(dāng)。我們跟永安也是這樣。沖到山坡里面去。廣東永安國(guó)際是一家內(nèi)地與合資的是廣東幾家規(guī)模較大的之一在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽(yù)度。那么該找誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)負(fù)這個(gè)責(zé)任賠償客的損失呢？司機(jī)和車(chē)主負(fù)事故的全部責(zé)任。受傷的客被很快送到廣州南方醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救。姜小舟：就感覺(jué)那車(chē)車(chē)速特別快一下就沖過(guò)去了然后記憶都沒(méi)有。當(dāng)大客車(chē)行駛到白云山摩星嶺路段時(shí)沉浸在歡樂(lè)中的客誰(shuí)也沒(méi)想到災(zāi)難頃刻間降臨到自己頭上。年初劉志斌等人從沈、大連等地來(lái)到廣州參加由廣州今生有約美容美發(fā)店舉辦的培訓(xùn)班。在這起索賠案中一方認(rèn)定在過(guò)程中出了事就該由負(fù)責(zé)；另一方認(rèn)為既然是交通事故直接責(zé)任人就是肇事者沒(méi)有責(zé)任。對(duì)突如其來(lái)的索賠永安無(wú)法承受這個(gè)他們認(rèn)為雖然自己與劉志斌等人簽訂過(guò)合同。一起特殊的交通事故那么你考慮到一個(gè)是給付多少一個(gè)是恢復(fù)權(quán)利審理調(diào)查限的長(zhǎng)短第三個(gè)舉證責(zé)任的難易。這起人身?yè)p害賠償案可以說(shuō)是一波三折侵權(quán)之訴還是違約之訴最終了幾方的對(duì)宋繼鴻來(lái)說(shuō)喜的是終于可以依靠這些賠償金得到較好的護(hù)理但遺憾的是訴訟性質(zhì)的差異最終也導(dǎo)致獲得的賠償金相差近百萬(wàn)。第二在人民她要求人民采取財(cái)產(chǎn)保全措施的時(shí)候仍然是以人身?yè)p害賠償來(lái)要求。駁回原告要求成都青承當(dāng)賠償責(zé)任的訴訟懇求。這終究是一場(chǎng)訴訟三個(gè)被告中最終該由誰(shuí)來(lái)承當(dāng)賠償責(zé)任呢？即使說(shuō)違約者他不履行合同那么給守約方也不會(huì)造成心理上面的負(fù)擔(dān)和損失。成都青認(rèn)為這說(shuō)明宋繼鴻首先想追究的是干休所的責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任。但宋繼鴻的律師認(rèn)為不能簡(jiǎn)單根據(jù)案由來(lái)確定這就是一場(chǎng)侵權(quán)之訴。成都中國(guó)青年代理律師徐文戈：一審是以人身?yè)p害賠償案為由立的案并且也是進(jìn)展的審理根據(jù)人民案由的規(guī)定人身?yè)p害賠償明確歸列為侵權(quán)訴訟中人身權(quán)糾紛這一類(lèi)。也就是說(shuō)宋繼鴻在一審開(kāi)庭前必須明確自己的訴訟懇求假如要變更訴訟懇求也應(yīng)當(dāng)在一審開(kāi)庭前提出?？梢钥闯鲈谶`約和侵權(quán)兩種責(zé)任下責(zé)任承當(dāng)?shù)闹黧w完全不同賠償也有很大區(qū)別。北京的平均壽命是75歲宋繼鴻定殘時(shí)實(shí)際年齡32歲宋繼鴻可以獲得43年的殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)。而侵權(quán)責(zé)任由于本案是交通事故所以賠償根據(jù)適用?道路交通事故處理?。就本案來(lái)說(shuō)追究不同的責(zé)任詳細(xì)又有不同之處呢我們作個(gè)簡(jiǎn)單比照：假如宋繼鴻提起的是違約之訴那么成都青作為合同的相對(duì)方將承當(dāng)主要責(zé)任；假如宋繼鴻追究的是侵權(quán)責(zé)任成都干休所那么難逃其責(zé)。侵權(quán)責(zé)任是行為人的行為違背了法律的規(guī)定給別人的人身或財(cái)產(chǎn)造成了損失那么這個(gè)責(zé)任以財(cái)產(chǎn)責(zé)任為主主要是對(duì)別人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)展一種恢復(fù)性的補(bǔ)償和對(duì)別人的人身?yè)p害進(jìn)展一個(gè)恢復(fù)性的補(bǔ)償。如今宋繼鴻是將成都干休所、成都青、成都大運(yùn)三家同時(shí)告上法庭當(dāng)中既有應(yīng)該承當(dāng)違約責(zé)任的也有造成傷害的直接侵權(quán)人肇事車(chē)方在只能選擇一種責(zé)任的情況下宋繼鴻追究的到底是性質(zhì)的責(zé)任呢？這個(gè)問(wèn)題之所以關(guān)鍵是因?yàn)閮煞N不同的責(zé)任將產(chǎn)生不同的法律后果。案情進(jìn)展到這里可以說(shuō)是風(fēng)云突變。成都干休所代理律師屠傳孝：墊付醫(yī)藥費(fèi)并不是意味著我們應(yīng)當(dāng)是本案的責(zé)任人而僅僅是出于一種人道。認(rèn)定宋繼鴻等人按照成都青廣告所載明的內(nèi)容和條件向成都青繳納定金后合同已經(jīng)成立。擅自將者轉(zhuǎn)讓給其他的。但成都青又提出即便他們之間形成過(guò)合同但自己已經(jīng)將客轉(zhuǎn)給了成都大運(yùn)整個(gè)程都是由大運(yùn)安排組織的因此就該由成都大運(yùn)來(lái)承當(dāng)責(zé)任。在口頭合同中假如當(dāng)事人約定了定金那么這個(gè)定金它不但可以保障合同將來(lái)可以得到順利履行而且可以保障、可以證明這個(gè)合同它是成立的。由于缺少了一紙合同宋繼鴻一方陷入了被動(dòng)。說(shuō)明我們收付定金的行為僅僅是收取的履約定金是為了約束雙方是否簽訂正規(guī)的合同的一種約束并不能證明我們雙方的合同關(guān)系已經(jīng)成立。宋繼鴻丈夫耿順甫：這是他們自己的認(rèn)為因?yàn)樗麄冞`犯了。對(duì)于宋繼鴻手中緊緊攥著的這張收據(jù)成都青卻做出了另一番解釋。屢次碰壁萬(wàn)般無(wú)奈之下宋繼鴻和她的丈夫?qū)⒊啥几尚菟?、成都中?guó)青年和成都大運(yùn)一起告上了法庭。一個(gè) 、一份 宋繼鴻等6人就這樣被轉(zhuǎn)給了成都大運(yùn)在隨后的程中大家將定金之外的費(fèi)用陸續(xù)交給了導(dǎo)但對(duì)于轉(zhuǎn)團(tuán)的事并不知情。成都青和成都大運(yùn)兩家過(guò)去常有合作這次成都青提出由大運(yùn)來(lái)安排宋繼鴻等人的程成都大運(yùn)爽快的容許了。但為了不失去這筆生意也沒(méi)有回絕宋繼鴻參加的要求。宋繼鴻當(dāng)即交納了2500元定金成都青也為她開(kāi)據(jù)了一張定金收據(jù)。面對(duì)這起事故面對(duì)自己無(wú)法挽回的損失宋繼鴻找討個(gè)。預(yù)討 四處碰壁這意味著32歲的宋繼鴻今后的全部歲月都要在輪椅上度過(guò)。滿(mǎn)載客的車(chē)撞在了公路護(hù)欄后翻倒在了高速路上造成了一人亡多人受傷的重大交通事故。交了2500元定金后宋繼鴻等人在導(dǎo)的陪同下開(kāi)場(chǎng)了愉快的程。層層轉(zhuǎn)包的合同某年夏天一名小學(xué)音樂(lè)老師在去重慶的途中遭遇意外一場(chǎng)車(chē)禍不僅讓她永遠(yuǎn)坐在了輪椅上也引發(fā)了重慶人身?yè)p害賠償金額的一場(chǎng)訴訟。導(dǎo)在程間擅自分開(kāi)團(tuán)隊(duì)造成者無(wú)人負(fù)責(zé)應(yīng)承當(dāng)者滯留間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用并賠償全部費(fèi)用30違約金。違背合同或程方案擅自增加購(gòu)物次數(shù)每次退還者購(gòu)物價(jià)款的20。出發(fā)日或開(kāi)場(chǎng)后到或未不參團(tuán)的支付全部費(fèi)用扣除已支出的必要費(fèi)用后余款的100?？屯藞F(tuán)：客可以在活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)前解除合同但須承當(dāng)已經(jīng)為本次支出的必要費(fèi)用并按如下支付違約金：出發(fā)前第5日以前到的支付全部費(fèi)用扣除已支出的必要費(fèi)用后余款的10。出發(fā)前第5日至第3日到的支付全部費(fèi)用的20。對(duì)壓縮景點(diǎn)覽時(shí)間由該按照都江堰景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)的20％予以補(bǔ)償。在導(dǎo)員的安排下客只在該點(diǎn)匆匆覽了半個(gè)小時(shí)后便返回成都。導(dǎo)員擅自增加購(gòu)物次數(shù)又縮短客該如何索賠?質(zhì)量監(jiān)視理部門(mén)在查明的根底上根據(jù)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第十條、第十一條、第四十四條的規(guī)定以及?投訴暫行規(guī)定?第九條第二、三款第十九條第二款第二十條的規(guī)定處理如下：XX入住酒店時(shí)已向酒店預(yù)付房費(fèi)也就是說(shuō)某某同酒店租用客房的合同已成立已擁有對(duì)所租住的客房的使用權(quán)對(duì)私人物品應(yīng)妥善保酒店的設(shè)施符合星級(jí)房間內(nèi)設(shè)有箱對(duì)有關(guān)貴重物品的保存給予了充分的警示但是某某所住的房間左邊有一扇窗戶(hù)插銷(xiāo)失靈起不到防盜作用經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)盜竊犯是從這扇窗子進(jìn)來(lái)從門(mén)離去。次日早7時(shí)起床后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金被盜共計(jì)金額日元50萬(wàn)人民幣1500元左右。此案的審結(jié)為自駕敲響了警鐘同時(shí)明確了自駕組織者的責(zé)任和義務(wù)。在庭審中法官認(rèn)為原告張某駕車(chē)不當(dāng)導(dǎo)致兒亡二被告雖然不能直接控制其駕駛行為但假如盡到平安保障義務(wù)可以促使張某更慎重駕駛車(chē)輛降低危險(xiǎn)發(fā)生幾率。在返回“黃河第一灣〞景點(diǎn)時(shí)天降暴雨領(lǐng)航車(chē)只得帶著車(chē)隊(duì)往回趕。雙方簽訂協(xié)議約定由兩組織者派出領(lǐng)航車(chē)保障車(chē)隊(duì)行車(chē)平安并在領(lǐng)行過(guò)程中用對(duì)講機(jī)向成員路況。因此取消了范某7月15日出國(guó)的資格。合同規(guī)定 7月15日出發(fā)；范某應(yīng)在6月底之前支付費(fèi)10860元7月10日前支付擔(dān)保費(fèi)4500元〔按返回退還〕。這種給H敲響警鐘。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此所受到的損失雙方都有過(guò)錯(cuò)的應(yīng)當(dāng)各自承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。因此簽訂合同已經(jīng)超出黃某的年齡、智力所及范圍就是說(shuō)與他的年齡、智力不相適應(yīng)黃某不能完成必須征得其父母的同意。限制民事行為才能人是指年滿(mǎn)18周歲的自然人和不能完全識(shí)別自己行為的精病人他只能進(jìn)展和其年齡、智力、精安康狀況相適應(yīng)的民事活動(dòng)和純獲利益的民事行為〔如承受贈(zèng)予、獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬等行為〕其他的民事活動(dòng)那么須由其法定代理人代理或征得其法定代理人的同意。隨后黃某的父親向福建質(zhì)量監(jiān)視理所投訴認(rèn)為H在未征得其父母同意的情況下私自和黃某簽訂合同的做法是錯(cuò)誤的孩子外出父母不在身邊孩子平安無(wú)法得以實(shí)在保障絕不同意私自和黃某簽訂的合同為此要求退還團(tuán)款并希望改良工作。他們背著父母從家里拿了錢(qián)來(lái)到T欲跟團(tuán)T以未成年人不能自己須由其父母陪同方可為由予以回絕。根據(jù)?合同法?第97條“合同解除后尚未履行的終止履行；已經(jīng)履行的根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施并有權(quán)要求賠償損失。S第二次提出改到4月2日發(fā)團(tuán)再次打亂客的方案致使客目的不能得以順利實(shí)現(xiàn)客對(duì)該社的履約信心完全受挫。根據(jù)?合同法?第77條款“當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同。S辯稱(chēng)由于潛在不可抗力原因此非該社直接原因?qū)е驴蜔o(wú)法順利成行客觀上給客人造成不便；對(duì)此該社已向客人表示歉意并退還吳某的全部團(tuán)款并賠償退票費(fèi)520元。3月25日M接到S的稱(chēng)由于南平客人3月29日參加會(huì)議無(wú)法按出行要改4月2日發(fā)團(tuán)。出兩次改 賠償違約金3月21日吳某通過(guò)S出境組團(tuán)社在莆田的M與S簽訂出境合同雙方約定成行時(shí)間為3月23日至27日吳某的外公、外婆等3人參加該社組團(tuán)的港澳。經(jīng)與吳某協(xié)商后吳某同意延出行將廈門(mén)至深圳的改簽為3月28日。事后吳某向質(zhì)監(jiān)所投訴認(rèn)為S兩次違背合同約定推延出時(shí)間原定3月23日成行3月22日告知客人不能成行根據(jù)出境合同中 “乙方〔〕在約定出發(fā)時(shí)間3日內(nèi)〔含第3日〕告知甲方〔者〕不能成行的應(yīng)賠償甲方費(fèi)用總額的80違約金〞 規(guī)定S應(yīng)賠償客人團(tuán)款50元80的違約金即4520元。本案S兩次提出改第一次是在3月22日即在出發(fā)日前一天這次得到吳某的同意實(shí)際上是雙方當(dāng)事人對(duì)該合同內(nèi)容的協(xié)商變更。而合同的解除那么是消滅原合同關(guān)系且并不建立新合同關(guān)系。12齡童能否簽訂合同暑假剛滿(mǎn)12歲周歲的福州某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商量一起去武夷山玩想找一家跟團(tuán)。黃某的父親得知此事后堅(jiān)決不讓黃某去。完全民事行為才能人一般是指年滿(mǎn)18周歲、精健全的自然人他可以進(jìn)展民事活動(dòng)〔如簽訂合同〕。簽訂“武夷山3日〞合同意味著小孩較長(zhǎng)時(shí)間脫離父母的監(jiān)護(hù)外出他無(wú)法充分預(yù)見(jiàn)到活動(dòng)隱藏著極大的人身、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)中也無(wú)法充分保護(hù)其自己的人身和財(cái)產(chǎn)平安。第三無(wú)效合同應(yīng)如何處理？根據(jù)?合同法?第58條規(guī)定：“合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)后因該合同獲得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或沒(méi)有必要返還的應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。第四此投訴暴露出H部員工素質(zhì)較低法律意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題。范某準(zhǔn)備出國(guó)根據(jù)報(bào)紙上登載的廣告與某協(xié)商簽訂了一份合同。次日上午經(jīng)銀行檢驗(yàn)該支票系過(guò)使用不予兌現(xiàn)。 組織者被判承當(dāng)補(bǔ)充賠償責(zé)任7月26日成民張某帶著7歲的兒小路參加了縱橫九州俱樂(lè)部與東行共同組織的“紅原花湖自駕之〞活動(dòng)。7月28日自駕車(chē)車(chē)隊(duì)出發(fā)張某的車(chē)編為03。事后交警認(rèn)定張某駕車(chē)追尾在事故中負(fù)全部責(zé)任。認(rèn)為自駕車(chē)活動(dòng)是一項(xiàng)具有較高風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)組織者應(yīng)當(dāng)對(duì)者負(fù)有合理的平安保障義務(wù)。X年X月X日15時(shí)30分某某入住某星級(jí)酒店16時(shí)在房間存放自己的行李物品后同朋友在餐用餐到19時(shí)19時(shí)30分在酒店中心到20時(shí)30分后回房在房間工作到凌晨2時(shí)后入睡。案例評(píng)析： 對(duì)酒店提出警告責(zé)限整改。某國(guó)際組織接待一團(tuán)18人赴一黃龍一都江堰4日。在的第四天團(tuán)隊(duì)從松潘返程準(zhǔn)備按方案前往都江堰進(jìn)展覽但該導(dǎo)員在途中安排客進(jìn)了5家商店購(gòu)物由此消耗了大量時(shí)間導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)到了都江堰后客已沒(méi)有充裕的時(shí)間進(jìn)展覽。按照?質(zhì)量保證金賠償暫行?第八條第三款的有關(guān)規(guī)定對(duì)該及其導(dǎo)員做出以下處理：對(duì)擅自增加購(gòu)物次數(shù)由該按照部份客購(gòu)物總價(jià)款的20％予以返還。違約：因的原因致使團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)不能成行而取消的應(yīng)當(dāng)立即者并按如下支付違約金：出發(fā)前第5日以前到的支付全部費(fèi)用的10。開(kāi)場(chǎng)日及以后到的支付全部費(fèi)用的100。出發(fā)前1日到的支付全部費(fèi)用扣除已支出的必要費(fèi)用后余款的50。導(dǎo)違背約定擅自增加用餐、醫(yī)療保健等工程承當(dāng)者的全部費(fèi)用。導(dǎo)索要小費(fèi)應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。安排的飯店應(yīng)飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次應(yīng)退還者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額并賠償20的違約金。那么到底該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？我們一起回到2000年的那個(gè)夏天。因工作中表現(xiàn)出色某年的暑假學(xué)校選派她前往成都參加全國(guó)教育系統(tǒng)的一次學(xué)術(shù)研討會(huì)。就在這個(gè)時(shí)候意想不到的事發(fā)生了。由于客車(chē)右后輪的螺絲脫落高速