【正文】 年第四次擴(kuò)建，歷時(shí)一年半營業(yè)面積增加到 7000 平方米，雇員 200 人。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 1905 年約翰 1919 年 3 月 —— 1924 年 5 月歷時(shí)五年進(jìn)行建筑施工。 1936 年 5 月 12 日美利堅(jiān)和眾國國務(wù)卿下榻酒店。 1965 年?duì)I業(yè)額突破 20 億美元。營業(yè)項(xiàng)目增加到 368 個(gè)。地處大西洋西岸，依山傍水，東臨南海，背靠阿爾匹斯山，西距地中海國家森林公園兩公里。 豪華的設(shè)施，真誠的服務(wù)，讓您享受溫馨與快樂。 餐飲服務(wù) Golden Peak Hotel 特 邀 180 個(gè)國家的高級廚師及世界餐飲界名流主廚，供應(yīng)各式世界名菜。 另外， Golden Peak Hotel 還為賓客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及藥浴、美容美發(fā)等服務(wù)。 1991年辭去董事長職務(wù)，開辦酒店管理培訓(xùn)學(xué)校。 1820 年已具有一定的經(jīng)濟(jì)頭腦的哈桑二世看好瀕臨海邊、風(fēng)景秀麗、游人如織的一片山 坡地，修建了造型別致的 Golden Hill Inn（后改稱為 Golden Peak Hotel ），并為它的發(fā)展貢獻(xiàn)了畢生精力。酒店管理的先驅(qū)。 （四） 員工言行誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。 （四）愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)、不化公為私。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手輕輕關(guān)門（客房部員工按服務(wù)規(guī)程）。談話順序?yàn)椋?a.問候； ； ； ； ； 。男士應(yīng)等女士伸手后與女士握手，握手時(shí)微笑目視對方，不可左顧右盼。 員工義務(wù) 一、遵循國家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細(xì)則。 九、各項(xiàng)工作記錄應(yīng)保證真實(shí)準(zhǔn)確，反饋信息及時(shí)有效。司機(jī)可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。 （八）員工不準(zhǔn)遲到、早退。 （十）酒店有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故（無其他人證）脫崗、串崗者，第一次批評教育，第二次罰款 20元，當(dāng)月累計(jì)三次以曠工一天論處。 第七條 處罰和過失單必須知達(dá)本人，本人有向上級及工會申訴的權(quán)利。 （一） 工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （二）領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者； （三）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者； （四）其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者。 （一）開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備改造、改善勞動條件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果 者； （二）全年累計(jì)獲記功三次者； 第十四條 酒店對第十三條（一）款中新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)外，另給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。 （二）考查崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，如果因失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失，稱為責(zé)任過失，填責(zé)任過失單。 第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。 （三）酒店規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)貼。 （四）房屋公積金：按國家有關(guān)政策和規(guī)定，酒店每月支付員工房屋公積金 =保險(xiǎn)基數(shù) 12%；個(gè)人每月需交納房屋公積金 =保險(xiǎn)基數(shù) 12%。 （一）因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者； （二）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者； （三）妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者； （四）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者； 第二十一條 員工有下列事件之 一者給予記過處分，并罰款（）元。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)人為人力資源部，批準(zhǔn)人為 總經(jīng)理。 （一）維護(hù)酒店安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，確有實(shí)效者； （二）全 年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)五次者； （三）連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。 （二）行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。 第二章 獎(jiǎng)懲的原則 第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標(biāo)（承包指標(biāo)）和臨時(shí)工作任務(wù)。每月遲到、早退累計(jì)達(dá) 3小時(shí)者，按一天曠工論處。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ，委托人和被委托人記警告處分一次。 十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 五、堅(jiān)決貫徹“四小時(shí)復(fù)命制”。遇領(lǐng)導(dǎo)迎面走來時(shí)應(yīng)主動讓路。 （十六）不允許打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。對來賓和客戶委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。親自打卡，不得委托或代人打卡。 行為規(guī)范 （一）遵守國家法律、法規(guī)，遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則。1904 年酒店建成后任酒店第一任總裁， 1905 年退休， 1910 年 2 月在玻利維亞逝世，享年 79 歲。管理酒店長達(dá) 26 年，為酒店的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族財(cái)富奠基人，為哈桑家族的迅速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。 1970年獲哈佛商學(xué)院工商管理博士學(xué)位，并加入 IBM公 司。 入住 Golden Peak Hotel 的賓客可以充分享受具有國際水準(zhǔn)的康樂中心服務(wù)，您可以到擁有世界最先進(jìn)設(shè)備的健身房邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教練為您精心設(shè)計(jì)個(gè)人健身計(jì)劃。 Golden Peak Hotel擁有 1800 間寫字間，經(jīng)聯(lián)合國多次考察后，三個(gè)委員會在此設(shè)址辦公。 Golden Peak Hotel擁有全世界 180個(gè)國家的高級廚師，設(shè)立了 210個(gè)餐廳，可接納5500人同時(shí)用餐。 1996 年?duì)I業(yè)額達(dá)到 200 億美元。 1976 年被評為世界上第一家六星級酒店。 1944 年 1 月喬西 1924—— 1934 年，十年間先后發(fā)展了華盛頓、舊金山、悉尼、青島、列寧格勒、馬塞、墨西哥城、哈爾濱、漢城、東京、香港、馬尼拉、曼谷、開普敦、海參威、倫敦等 16 家分店。 1907 年 5 月建立上海分店； 8 月建立紐約分店。 1900 年 4 月 22 日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。 1850 年賣掉賽馬場。 1844 年 11 月 27 日法蘭西帝國國王下榻酒店。 1838 年 9 月進(jìn)行第二次擴(kuò)建，同年十二月竣工。 服務(wù)第一，是我們共同的理念 我們要永遠(yuǎn)保持世界第一！ 有你們的加入，我們更有信心。 歡迎你們，親愛的女士（先生）們！ 我們莊嚴(yán)宣誓： 信守公司理念 維護(hù)企業(yè)形象 遵從員工手冊 執(zhí)行規(guī)章制度 服從上級指揮 完成工作任務(wù) 努力學(xué)習(xí)提高 積極奮發(fā)圖強(qiáng) 做一名謙遜、務(wù)實(shí)、誠信、進(jìn)取的 GOIDEN PEAK HOTEL人。營業(yè)面積擴(kuò)大到 1300 平方米，雇員增加到 30 人。 1845 年 5 月建賽馬場。 1851 年 3 月哈桑四世交出管理權(quán)，委托美國人泰勒管理酒店。 1901 年第五次擴(kuò)建，由英國劍橋大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院設(shè) 計(jì)，法國吉普塞土木工程總局施工，歷時(shí)三年使酒店初具規(guī)模，建筑面積 37000 平方米，成為世界上最大的酒店。營業(yè)額首次突破一億美元 1911 年由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，經(jīng)營再度陷入危機(jī)。 1931 年瑞典人比斯特華盛頓任酒店董事長。 1980 年重設(shè)上海分 店。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 1999 年 12 月 30 日二十一世紀(jì)開元大典在酒店舉行。 Golden Peak Hotel擁有 1800間寫字間，是商業(yè)集團(tuán)理想的辦公場所。 Golden Peak Hotel 華麗的會議廳，可容納 10000 人就座，主席臺寬敞大方， 6 種語言的同聲傳譯系統(tǒng)，克服本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 了語言障礙，最先進(jìn)的放映燈光、音響設(shè)施，使大廳環(huán)境更富于個(gè)性。 陽光普照的室內(nèi)暖水游泳池，賓客四季都可以享受游泳的樂趣。 1975年回到日本接替父職任東京京都富士山大酒店董事長，開始潛心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了長足的發(fā)展。 1802 年畢業(yè)于英國劍橋大學(xué)，之后曾潛心研究哲學(xué)。 1877 年由于身體狀況不佳辭職，1882 年病逝于法國馬塞。 員工儀表 一、 儀表儀容： （一） 員工在工作期間一律著工作服。 （二）忠于職守，嚴(yán)守酒店各項(xiàng)秘密。 （七）不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場所。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 （十二）不私自經(jīng)營與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營利活動，不準(zhǔn)兼職（特批除外）。 （十七）出席會議和活動必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到場，應(yīng)提前請假。 （二十一）酒店內(nèi)部嚴(yán)禁吸煙。 六、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)和考核，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切戒不良嗜好。 考勤管理 第一條 作息時(shí)間： 上午： 8： 00—— 12： 00 下午： 13： 00—— 17： 30 第二條 考勤管理： （一）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打卡。 （五）不準(zhǔn)刁難考勤人員，視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)月 20%的基 本工資。 第四條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金 200元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 （四）對維護(hù)酒店榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的； （五）在生產(chǎn)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備改造、改善勞動條件等方面有技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果的； 第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金 1000元。獎(jiǎng)勵(lì)的辦理見員工獎(jiǎng)勵(lì)程序。 （一）對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 del