如家快捷酒店管理資料(員工手冊)(精細)(存儲版)
【正文】 連續(xù)曠工兩日或全年累計曠工三天以上； 利用職權之便為其它競爭對手提供信息或服務； 泄露工資等公司機密信息； 故意毀壞公司財物、破壞公司設備制造工作障礙； 違反國家法律、法規(guī)、條例，被司法機關追究刑事責任或拘留審查； 違反國家計劃生育規(guī)定； 從關系單位收取賄賂，損害酒店利益； 隨意泄露客人信息、 酒店秘密或尚未在酒店內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項； 私開客房； 篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊； 偷拿酒店、客人、同事物品； 與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為； 無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序； 違反崗位責任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故； 因違反國家對食品衛(wèi)生的有關規(guī)定，導致賓客或員工食物中毒； 對客人投訴意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交； 與客人做淫穢性交易或參與此類活動； 在工作時間從事第二職業(yè)或其它與 工作無關的營利性活動； 未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿； 服務不周造成客人惡性投訴； 故意制造、開具各類虛假證明； 在病休證明上弄虛作假騙取休息； 將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店； 未通過正當渠道、正當方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區(qū)吵鬧； 故意破壞或違反酒店各項規(guī)章制度的執(zhí)行； 口頭警告以六個月累計統(tǒng)計。 保密制度 為維護酒店正常經(jīng)營秩序 ,員 工必須遵守保密制度。 員工簽名： 簽名時間： 。 （八）安全條例 目的在于保護員工、賓客及酒店生命財產(chǎn)安全，保證酒店正常運營秩序，保護酒店的利益。 無故遲到、早退或未經(jīng)批準在上班 時間外出或早退； 儀容儀表不符合規(guī)定標準； 非因公在賓客活動區(qū)穿行或走動； 當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等； 當值時扎堆聊天、行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低； 當值時未經(jīng)批準因私打電話或私自會客； 當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關的事情； 不使用服務敬語，怠慢賓客，嘲諷或模仿客人動作； 在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，未能向客人提供服務； 無故或借故不參加公司和酒店組織的 業(yè)務培訓； 將個人物品帶入工作崗位； 不遵守崗位責任制，違反操作規(guī)程和服務程序； 工作、服務、衛(wèi)生未能達到規(guī)定標準； 不按規(guī)定時間用餐、將食品帶出員工餐廳； 推委或拒絕其它崗位正當要求者； 后勤、維修保障人員，接到報修后，無正當理由 15分鐘內(nèi)未到達維修現(xiàn)場； 進出飯店拒絕接受保安人員檢查； 下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區(qū)內(nèi)逗留； 除了上述行為外，違反酒店各項規(guī)章制度且情節(jié)較輕者，酒店將記錄口頭警告一次，并要求員工對違紀行為做出改進。 拾金不昧者。 （七）獎懲 獎勵 ：通報表揚、公司嘉獎、授予榮譽稱號 、獎勵晉級。 更衣柜 ，以作更衣使用； ； ，酒店不負責任何財物之損失的賠償； 、食物、貴 重物品及易燃易爆危險品； ，不得私自換鎖或加鎖； ； ； 私人財物 員工有責任保管好個人的財物。男性員工不可留胡須，頭發(fā)應常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。 布告欄 酒店在辦公室設置布告欄，通過布告欄宣傳公司最新的規(guī)章制度及與員工相關的信息，便于員工了解。 （四）員工福利 生日禮物 員工過生日的當月，酒店向員工贈送禮品并向員工表示祝賀與關懷。 加班 按公司要求延長工作時間或于國定節(jié)假日上班，均作加班計算。特殊情況下，員工每年最多可休 15個工作日的無薪事假。員工請喪假時，需出示有關證明。病假須于員工恢復工作后一天內(nèi)報店長批準，凡連續(xù)病假期間的各類假期均視作病假處理。 考勤確認 ： 各崗位考勤表（含各類休假證明）于月末最后工作日（遇節(jié)假日則 提前）報送店長審批確認。 經(jīng)過酒店出資培訓的人員在約定的服務期內(nèi)離職，要按照培訓協(xié)議承擔違約的培訓費用。 員工離職 解除合同 試用期內(nèi)員工被酒店解除合同將提前七天被告知。試用期滿前，酒店店長對員工的工作表現(xiàn)進行評估。 錄用前體檢 應聘者必須按要求提供在有效期內(nèi)的健康證明，方可錄用。 潔凈似月，溫馨如家 家 ” 已在全國擁有 70多家連鎖酒店和近十萬忠誠會員，形成了自己 龐 大的連鎖 網(wǎng)絡 ，是中國發(fā)展最快的經(jīng)濟型酒店連鎖體系。 愿您在“如家”工作愉快！ 總裁 二、總則 本手冊的宗旨在于為如家快捷酒店的員工提 供有關公司人力資源的政策規(guī)定，所有規(guī)定是依據(jù)國家有關法規(guī)及公司相關規(guī)章制度而制定的，員工受雇于酒店均應了解可以享有的福利和應該遵守的規(guī)則。
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