【正文】 跟班學習個人心得體會信訪局跟班學習心得體會根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學習。同時，我也利用空閑時間學習信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。二、信訪存在問題到信訪局上訪的群眾當中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié)。信訪工作機構(gòu)應(yīng)當組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。來到組織部，我發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：沒有老一套考勤，墻上也沒有懸掛太多的工作制度，但是每天早晨，干部職工都會不約而同地提前來到辦公室，下班時幾乎都是延時下班。記得一次在擬發(fā)文件時，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件，所以就簡單做了套頭請領(lǐng)導(dǎo)審核，但是當我拿回審閱稿后，瞬間尷尬了，從標點符號到措詞造句都被標注了修改意見和詳細的更正。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚在組織部學到的優(yōu)良作風，同時結(jié)合自身情況，有針對性的改進自己，使自己做得更好。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務(wù)21次，參與工作調(diào)研2次，擬寫文稿13篇。其中有四點使我映象最深刻：一是機制健全。本人被安排在第三批，跟班崗位主要在文印室和檔案室。相比之下，我們管理處行文時用紙就比較隨便，不注意節(jié)約，在工作當中，也時常由于粗心等原因而存在“點長明燈，開長流水，開長轉(zhuǎn)空調(diào)”的不良毛病，這是我們每個工作人員都應(yīng)注意的39。文印工作一向給人以枯燥乏味煩瑣重復(fù)的印象，其實不然，在文印室跟班學習的這段時間，本人學到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的東西，一經(jīng)別人指點馬上就通了，真是“行家一席話，勝讀十年書”。我們管理處雖說是一個縣直單位，但由于地理位置原因，縣里許多的文件并沒送達管理處，管理處也就無法知曉縣里的形勢和動態(tài)，落實和執(zhí)行就更無從談起。改制后，森林旅游這一塊發(fā)包給外商經(jīng)營，這對管理處來說可謂是發(fā)展的黃金階段。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。 業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。 進一步改善接訪、處訪態(tài)度。文件收發(fā)、文稿草擬、資料收集、聽會記錄、錄音整理。二、增強了服務(wù)意識和奉獻精神。細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。例如：在公文辦理上，流程嚴謹，審核嚴格，層層把關(guān)，確保了辦文的高水平和高質(zhì)量。六個月的跟班學習時間稍縱即逝。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊書籍積累業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。在接手全縣各單位召開民主生活會請示的辦復(fù)、會后材料收集工作后，便對收到的文件、材料進行逐一登記，對各收到文件辦理、召開會議時間、會后材料報送等有關(guān)情況進行備注，以便為領(lǐng)導(dǎo)提供及時準確的信息，掌握整個工作的動態(tài)。在完成科室工作之余，積極到各科室、中心學習，做一些力所能及的事情，了解一些工作內(nèi)容，掌握一些部門知識。在這里工作就要把忙碌當成日常習慣，把加班作為家常便飯。始終按照“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的要求，虛工實做，積極探索務(wù)虛與務(wù)實完美結(jié)合的突破口。三是力有所限。從而進一步完善自己、鍛煉自己。時間雖然短暫，但如碟入繁花，鳥入?yún)擦?。意志的再磨練再堅定。樹立趕、學、比、超的意識，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)比工作、比業(yè)績。二是查有不足。可謂日日有變化，月月有創(chuàng)新。一波未平，一波又襲。轉(zhuǎn)換角色，做“主”不做“客”，主動承擔起來電來訪接待、文件材料收發(fā)傳送、文稿打印校對及衛(wèi)生保潔等工作事務(wù)，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好同事、服務(wù)好來訪者。組織部事情無小事，其自身工作的嚴肅性和特殊性，決定萬事要嚴肅認真，簡單的事情不能草率做。一是勤于學習，努力把陌生的業(yè)務(wù)做嫻熟。今后，我將一步一個腳印、一年一個臺階抓好本職工作。四、提升了學習水平和素質(zhì)能力。對于剛參加工作的我來說，現(xiàn)在正是加強學習、提升能力的好時候，在以后的工作中要向秘書科的領(lǐng)導(dǎo)們學習，增強服務(wù)意識和奉獻精神，把每一次艱巨的任務(wù)當成鍛煉自己的機會，扎扎實實做好每項工作。特別是在校對文稿、發(fā)文等方面，他們表現(xiàn)出了很強的駕駛能力和處理技巧。光陰荏苒，半年的學習時光稍縱即逝。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。三、跟班學習存在的不足工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。而我們管理處人員少，內(nèi)設(shè)機構(gòu)也較為簡單，論起規(guī)模來，充其量也就林業(yè)局一個下屬科室，要管好應(yīng)該是比較容易的。因此，要抓機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風，管理處各科人員首先必須學會辦公基本操作。相比之下，管理處的行政工作量是少之又少，想要勝任本人目前的崗位，只要在今后的時間里多加練習和培訓，注意積累經(jīng)驗，增進自己的行文能力，工作效率即可提高。“加強效能建設(shè)”當中，有一項是“艱苦樸素勤儉節(jié)約”。及時發(fā)現(xiàn)新情況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。每當縣工信委領(lǐng)導(dǎo)到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務(wù)工作，促進了縣工信委與市工信委的`溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系?，F(xiàn)就自己跟班學習期間的情況總結(jié)如下。人都是工作狂，只懂得上班、加班，那就錯了。在進行草擬基礎(chǔ)公文時，我的幾篇“大作”幾乎被全文“槍斃”，我覺得非常難為情，但科長卻很隨和的鼓勵我說：“不要緊的，正常情況每一篇文章，每一個文件都是要經(jīng)過千錘百煉，經(jīng)過多次反復(fù)核查校對才能發(fā)出去的”。（一）紀律成了習慣，完成任務(wù)就是必然。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負責，一抓到底，解決信訪突出問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用。當時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作?；仡欉^去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。四、今后的努力方向進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。、處訪的態(tài)度有待進一步改善。三個月信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。由于正值年末，上訪的人相對平時要多一些，所以接下來的幾天，我們親身經(jīng)歷了一些上訪。回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)[信訪跟班學習個人工作總結(jié)(共2篇)]的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。進一步改善接訪、處訪態(tài)度。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗，通過結(jié)合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作