【正文】 豐富了閱歷，增長了見識。堅決克服自身存在的問題和不足，使自己日趨成熟，處世老煉。立足鄉(xiāng)情實際，努力排除種種客觀因素，按時、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù)。各項工作都富有挑戰(zhàn)性，能充分調(diào)動干部職工的主觀能動性，展示各自才華，煉就過硬本領(lǐng)。這里工作雖忙，但形成了“人人有事做，事事有人抓”的良好局面，干部不遺余力，工作不留空白，做到了忙而不荒、散而不亂。二、幾點體會一個月來，工作千頭萬緒，感觸千言萬語。同時，積極承擔(dān)對各部門相關(guān)工作任務(wù)的督促、催報及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理上報等工作。完成了農(nóng)村及機(jī)關(guān)黨建工作手冊的審核、校對及修改工作。回顧這段歷程，感觸頗多，現(xiàn)將跟班學(xué)習(xí)心得匯報如下：一、學(xué)習(xí)情況根據(jù)安排，六個月的學(xué)習(xí)主要在第一秘書科完成，科室的工作急、難、繁、重，有些工作涉及領(lǐng)域廣、時間跨度長、材料要求精，有些工作細(xì)致入微、尋根問底、不容失誤。在學(xué)習(xí)方法上，我時刻注重在對比中找差距，切實糾正了以往錯誤的觀念和低效的方法，保證自己知行合一、學(xué)以致用，而且積極善于向其他同事交流學(xué)習(xí)心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務(wù)?！闭\然，“千錘百煉出深山，烈火焚燒若等閑”，有時候一個材料會改到十遍以上，確保每一句話、每一個字、每一個標(biāo)點都準(zhǔn)確無誤，甚至打印之后還會逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。州委辦公室的工作比我想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，晚上加班也是家常便飯。在跟班學(xué)習(xí)中，科室領(lǐng)導(dǎo)在文稿起草上都是站在全州的角度來，確保文稿具備強(qiáng)烈的政治意識和大局意識。 回顧過去三個多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。雖然平時接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。 截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。因此，天時、地利加上人和，我們保護(hù)區(qū)一定會乘上發(fā)展的雙翅，在不遠(yuǎn)的將來，躋身廣西乃至全國先進(jìn)自然保護(hù)區(qū)典范。因此為避免以后再發(fā)生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設(shè)立一個交換柜，以便縣委縣存放下發(fā)的各種文件，管理處可以不定期上去取回。在林業(yè)局，幾乎各科室的工作人員，都會最基本的現(xiàn)代辦公操作技能，電腦辦公、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、復(fù)印機(jī)等都會使用。自打單位改制后，本人崗位在行政計財科，一個人身兼幾職，“文書”——“文印”——“檔案員”。一、凡事從小抓起。二是理念超前。認(rèn)真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實際，虛心地向他們請教，積極與他們探討工作中的有關(guān)問題，不斷總結(jié)提高自己的工作能力。工作從量到質(zhì)的蛻變，是學(xué)會總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在總結(jié)中提升自己。（三）字里行間有苦澀，工作間隙有快樂。（二）嚴(yán)要求不等于冷漠，精心指導(dǎo)方能提高工作水平。貴州“”甕安事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。三、幾點建議高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：一、主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機(jī)會。進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機(jī)會。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足，缺乏創(chuàng)造性思維。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會來學(xué)習(xí)，機(jī)會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺?，F(xiàn)就這三個月的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约旱膸c體會。進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學(xué)到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。現(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護(hù)群眾利益的大前提下來落實。三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對于國家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作 根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。雖然平時接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤?；仡欉^去三個多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。對于接訪人而言，面對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。相關(guān)專題：個人工作總結(jié)信訪跟班工作總結(jié)信訪跟班個人工作總結(jié)信訪跟班學(xué)習(xí)個人工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！篇二：信訪局跟班學(xué)習(xí)心得體會信訪局跟班學(xué)習(xí)心得體會根據(jù)縣委組織部安排，我于2012年12月到信訪局開始了為期三個月的信訪跟班學(xué)習(xí)。在接訪過程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對于反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪、重訪。四、今后的努力方向、理論學(xué)習(xí)，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實自我。對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作。三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護(hù)群眾利益的大前提下來落實?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學(xué)到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。對于接訪人而言，面對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。相關(guān)專題：個人工作總結(jié)信訪跟班工作總結(jié)信訪跟班個人工作總結(jié)信訪跟班學(xué)習(xí)個人工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！第四篇：信訪