【正文】 于對(duì)國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。第三篇：信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于2010年三月到信訪局開始了為期六個(gè)月的信訪跟班學(xué)習(xí)。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對(duì)國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。四、今后的努力方向進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到接訪、處訪無政策“盲點(diǎn)”。進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。現(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：一、主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對(duì)國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。在信訪局工作會(huì)接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。三、幾點(diǎn)建議高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。貴州“”甕安事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，群眾才會(huì)對(duì)黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn)。在我的認(rèn)識(shí)中，組織部作為全縣黨建工作中心，各項(xiàng)制度嚴(yán)格到底，條條框框多到數(shù)不清。（二）嚴(yán)要求不等于冷漠，精心指導(dǎo)方能提高工作水平。我感觸最深的就是組工干部的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)，哪怕是一篇信息里一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，他們都要反復(fù)核實(shí)、仔細(xì)核對(duì)。（三）字里行間有苦澀，工作間隙有快樂。從我來這里學(xué)習(xí)的第一天起，我就從沒認(rèn)為這個(gè)“家里”缺少過快樂，也許我們工作的多半時(shí)間是在閱讀、書寫或是有節(jié)奏的敲擊鍵盤，但在需要放松眼睛和大腦的時(shí)候，大家會(huì)不失時(shí)機(jī)地讓自己輕松一下，一份簡(jiǎn)報(bào)中新穎的事情，一個(gè)觀點(diǎn)或一句不經(jīng)意的俏皮話，都為辦公室?guī)須g快的笑聲。工作從量到質(zhì)的蛻變，是學(xué)會(huì)總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在總結(jié)中提升自己。一、遵章守紀(jì)，勤奮工作自今年8月7日到工信委報(bào)到以來，我堅(jiān)持克服路程遠(yuǎn)，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時(shí)上下班，認(rèn)真按照市民政工信委領(lǐng)導(dǎo)安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守市工信委各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的來客接待、電話接聽、上傳下達(dá)、會(huì)議安排，后勤服務(wù)等工作，積極參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。認(rèn)真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實(shí)際，虛心地向他們請(qǐng)教，積極與他們探討工作中的有關(guān)問題，不斷總結(jié)提高自己的工作能力。三、留心觀察，勤于思考工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)市工信委的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。二是理念超前。跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3為提高員工素質(zhì)，從今年7月份起，管理處開始分批委派員工到縣林業(yè)局對(duì)口科室跟班學(xué)習(xí)。一、凡事從小抓起。在這一點(diǎn)上林業(yè)局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會(huì)存起來留作下次打印試稿時(shí)再用。自打單位改制后，本人崗位在行政計(jì)財(cái)科，一個(gè)人身兼幾職，“文書”——“文印”——“檔案員”。小兵也能干大事。在林業(yè)局，幾乎各科室的工作人員，都會(huì)最基本的現(xiàn)代辦公操作技能，電腦辦公、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、復(fù)印機(jī)等都會(huì)使用?？h里下達(dá)文件的渠道不甚暢通。因此為避免以后再發(fā)生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設(shè)立一個(gè)交換柜，以便縣委縣存放下發(fā)的各種文件，管理處可以不定期上去取回。我們?nèi)松伲灰獔F(tuán)結(jié)起來，人人盡其所能，身兼幾職，也一樣能產(chǎn)生大力量，從而推動(dòng)保護(hù)區(qū)事業(yè)更好更快更強(qiáng)發(fā)展。因此，天時(shí)、地利加上人和，我們保護(hù)區(qū)一定會(huì)乘上發(fā)展的雙翅，在不遠(yuǎn)的將來，躋身廣西乃至全國先進(jìn)自然保護(hù)區(qū)典范。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無助，埋怨自己對(duì)國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。 截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。 端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語上的失誤。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。 回顧過去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開的?；仡櫚肽甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，自己頗感身心獲益、文筆增華。在跟班學(xué)習(xí)中，科室領(lǐng)導(dǎo)在文稿起草上都是站在全州的角度來，確保文稿具備強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到，作為一名基層法院工作人員，我一定要了解全縣現(xiàn)狀，不斷開闊視野，增強(qiáng)大局意識(shí)和全局意識(shí)，站在全縣的高度分析判斷問題，牢記使命，使工作在弘揚(yáng)法院文化、服務(wù)全縣發(fā)展大局中發(fā)揮更大作用。州委辦公室的工作比我想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時(shí)間都在辦公室度過，經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，晚上加班也是家常便飯。三、強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)能力?！闭\然，“千錘百煉出深山，烈火焚燒若等閑”，有時(shí)候一個(gè)材料會(huì)改到十遍以上，確保每一句話、每一個(gè)字、每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都準(zhǔn)確無誤，甚至打印之后還會(huì)逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。州委辦公室管理科學(xué)規(guī)范、工作人員素質(zhì)高、能力強(qiáng)。在學(xué)習(xí)方法上，我時(shí)刻注重在對(duì)比中找差距，切實(shí)糾正了以往錯(cuò)誤的觀念和低效的方法，保證自己知行合一、學(xué)以致用，而且積極善于向其他同事交流學(xué)習(xí)心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務(wù)。跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)6光陰似箭，歲月如梭?；仡欉@段歷程，感觸頗多，現(xiàn)將跟班學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：一、學(xué)習(xí)情況根據(jù)安排，六個(gè)月的學(xué)習(xí)主要在第一秘書科完成，科室的工作急、難、繁、重，有些工作涉及領(lǐng)域廣、時(shí)間跨度長(zhǎng)、材料要求精，有些工作細(xì)致入微、尋根問底、不容失誤。對(duì)自己接手不熟悉的工作，主動(dòng)向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，汲取他們?cè)谶@方面工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。完成了農(nóng)村及機(jī)關(guān)黨建工作手冊(cè)的審核、校對(duì)及修改工作。期間，我始終嚴(yán)格要求自己，提醒自己簡(jiǎn)單的事情不能草率完成。同時(shí)，積極承擔(dān)對(duì)各部門相關(guān)工作任務(wù)的督促、催報(bào)及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理上報(bào)等工作。同時(shí)，承左不忘右，聯(lián)上不斷下。二、幾點(diǎn)體會(huì)一個(gè)月來，工作千頭萬緒，感觸千言萬語。這是組織部日常工作的真實(shí)寫照。這里工作雖忙，但形成了“人人有事做，事事有人抓”的良好局面，干部不遺余力，工作不留空白，做到了忙而不荒、散而不亂。但萬變不離其宗、創(chuàng)新不離主題。各項(xiàng)工作都富有挑戰(zhàn)性，能充分調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性，展示各自才華，煉就過硬本領(lǐng)?？v橫相比、認(rèn)真反思，覺得自己工作存在一定局限性，時(shí)間觀念不夠強(qiáng)、創(chuàng)新方法不夠多。立足鄉(xiāng)情實(shí)際，努力排除種種客觀因素，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。與上級(jí)同志比學(xué)習(xí)、比能力。堅(jiān)決克服自身存在的問題和不足，使自己日趨成熟，處世老煉。工作的再深化再認(rèn)識(shí)。豐富了閱歷，增