【正文】 存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。更加了解了基層工作。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問題。認(rèn)真、細(xì)致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實(shí)際問題。接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。、處訪態(tài)度。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對于國家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。一、跟班期間的工作情況跟班學(xué)習(xí)初期，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相[信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)(共2篇)]關(guān)知識了解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在開始的幾天里，多虧了信訪局的領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對于國家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問題。更加了解了基層工作。接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。認(rèn)真、細(xì)致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實(shí)際問題。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問題。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點(diǎn)”。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在嚴(yán)格要求自己，端正自己，做到對上訪群眾的訴求，能解決的當(dāng)場拍板，不讓群眾多跑路，對暫時(shí)不能解決的問題，亦要好言相勸，盡量多作解釋工作，對無理上訪的，也態(tài)度鮮明地予以說明，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時(shí)候會出現(xiàn)一些言語上的失誤?；仡欉^去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開的。對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。同時(shí)，我也意識到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。對于接訪人而言，面對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。第三篇：信訪跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于2010年三月到信訪局開始了為期六個(gè)月的信訪跟班學(xué)習(xí)。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。四、今后的努力方向進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點(diǎn)”。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。同時(shí)，我也意識到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑥脑搭^上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。在我的認(rèn)識中，組織部作為全縣黨建工作中心，各項(xiàng)制度嚴(yán)格到底，條條框框多到數(shù)不清。我感觸最深的就是組工干部的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)，哪怕是一篇信息里一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，他們都要反復(fù)核實(shí)、仔細(xì)核對。從我來這里學(xué)習(xí)的第一天起，我就從沒認(rèn)為這個(gè)“家里”缺少過快樂，也許我們工作的多半時(shí)間是在閱讀、書寫或是有節(jié)奏的敲擊鍵盤，但在需要放松眼睛和大腦的時(shí)候，大家會不失時(shí)機(jī)地讓自己輕松一下，一份簡報(bào)中新穎的事情，一個(gè)觀點(diǎn)或一句不經(jīng)意的俏皮話，都為辦公室?guī)須g快的笑聲。一、遵章守紀(jì)，勤奮工作自今年8月7日到工信委報(bào)到以來，我堅(jiān)持克服路程遠(yuǎn)，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時(shí)上下班，認(rèn)真按照市民政工信委領(lǐng)導(dǎo)安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守市工信委各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的來客接待、電話接聽、上傳下達(dá)、會議安排，后勤服務(wù)等工作，積極參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。三、留心觀察，勤于思考工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)市工信委的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3為提高員工素質(zhì)，從今年7月份起，管理處開始分批委派員工到縣林業(yè)局對口科室跟班學(xué)習(xí)。在這一點(diǎn)上林業(yè)局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會存起來留作下次打印試稿時(shí)再用。小兵也能干大事?？h里下達(dá)文件的渠道不甚暢通。我們?nèi)松?，但只要團(tuán)結(jié)起來，人人盡其所能，身兼幾職，也一樣能產(chǎn)生大力量，從而推動保護(hù)區(qū)事業(yè)更好更快更強(qiáng)發(fā)展。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。 端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題?；仡櫚肽甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，自己頗感身心獲益、文筆增華。通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到，作為一名基層法院工作人員，我一定要了解全縣現(xiàn)狀，不斷開闊視野，增強(qiáng)大局意識和全局意識，站在全縣的高度分析判斷問題，牢記使命，使工作在弘揚(yáng)法院文化、服務(wù)全縣發(fā)展大局中發(fā)揮更大作用。三、強(qiáng)化了責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)能力。州委辦公室管理科學(xué)規(guī)范、工作人員素質(zhì)高、能力強(qiáng)。跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)6光陰似箭，歲月如梭。對自己接手不熟悉的工作，主動向科室領(lǐng)導(dǎo)請教，汲取他們在這方面工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。期間，我始終嚴(yán)格要求自己，提醒自己簡單的事情不能草率完成。同時(shí)，承左不忘右，聯(lián)上不斷下。這是組織部日常工作的真實(shí)寫照。但萬變不離其宗、創(chuàng)新不離主題。縱橫相比、認(rèn)真反思，覺得自己工作存在一定局限性，時(shí)間觀念不夠強(qiáng)、創(chuàng)新方法不夠多。與上級同志比學(xué)習(xí)、比能力。工作的再深