【正文】 團(tuán)旗下各分號文化的不一致。這是酒店管理集團(tuán)最容易忽視的問題。奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡善盡美。我們以一百分的努力，換您十分滿意。賓客至上，服務(wù)第一。1江南韻味，賓至如歸。酒店文化口號3優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。1顧客的思念，我們的動力源。2核心價(jià)值觀：求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新、卓越。3送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。4為了你和他人的安全，飲酒后請不要開車。支持一鳴，就點(diǎn)一下。5管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。瑞金，伴您游江南美景。1一品新三伍，心服口更福。瑞晶家園，溫馨港灣。2江南3瑞晶新三伍，溫馨避風(fēng)港。4瑞晶4瑞晶暖萬家，三伍香天下。5祥瑞之家，精彩食佳。6江南景最美，瑞晶味最香。善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。唯才是用，公私分明。特色新美味，自然好服務(wù)。4這里有“世外桃源————昌河大酒店“！4邵陽昌河酒店，今日來天宮；獨(dú)行涮羊肉聞名美食城！4榮華酒家，家外之家！4盛況空前，留連忘返！4在此辦婚宴，終生都如愿！4消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠！4潮州名肴甲天下，美食家的好去處！4金榜有誰，三餐爽口扒豬臉；元魁屬我，四季康身補(bǔ)腦羹。此時(shí)無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠。瑞氣祥云，今為君開。以誠為本，微笑服務(wù)。一片文化遺產(chǎn)，一片美麗芬芳。1傳承文化遺產(chǎn)，共創(chuàng)和諧社會。我們一起來努力。做顧客心中最滿意的星級酒店。3晶”益求精，“瑞”不可當(dāng)。4今天我以武中自豪，明天武中為我驕傲。XX酒店，至真至誠。YES:經(jīng)理問 大家好或早上好員工答:好!很好!非常好!(接這說的話就是大家自己想了。潔凈的衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美味的佳肴，共創(chuàng)XX酒店的品牌團(tuán)結(jié)協(xié)作 盡善盡美優(yōu)質(zhì)服務(wù) 精益求精團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 共窗輝煌努力拼搏 振興黃金齊心協(xié)力！力爭上游！永不言棄！積極的人像太陽 走到哪里哪里亮消極的人像月亮 初一十五不一樣陽光 健康 好運(yùn)好運(yùn) 好運(yùn) 好運(yùn)賓客至上，服務(wù)第一；文明禮貌，熱情周到；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅；我們以一百分的努力，換您十分滿意；向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。4決心就是力量，信心就是成功4愛護(hù)花草樹木，保護(hù)校園環(huán)境。3做顧客心中最滿意的星級酒店。xx酒店，至真至誠。酒店文化口號10以人為本和諧發(fā)展（流行的）我充滿著：山岳般的自信，火焰般的熱情；先做人后做事，建立一個(gè)高效合作的團(tuán)隊(duì)，對自己的行為負(fù)責(zé)，具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和長遠(yuǎn)目標(biāo)的人。1文化遺產(chǎn)，是人類共同的財(cái)富。攜手歷史文化，愛我錦繡中華。舒適生活，我們呵護(hù)。高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ?。向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。1美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！1歐陸風(fēng)情，詩韻醉人！1富麗堂皇，高貴不貴！正宗潮州菜，享譽(yù)大邵陽！2皇家豪華，都市風(fēng)光！2享受二小時(shí)，印象三十春，傳頌四百載，風(fēng)流五千年！2獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷+成功：還是“老地方昌河“好！2擋不住的誘惑！2繁星點(diǎn)綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！2這個(gè)季節(jié)，一切超值享受，將由吉祥開始！2繪出民俗風(fēng)情的新畫卷，開創(chuàng)美食娛樂的新天地！2美好的明天，從今晚長城開始！2中華奇味，覓天下之材！敘友情，常相聚，福滿樓！3難忘今宵！3集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華，溶中國烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體！3我心中的情人——昌河！3一品珍饈，三元早備吳剛；獨(dú)家名菜，萬客樂來昌河樓。以一百分的努力，換您十分滿意。語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。6客居江南，首選瑞晶。5顛覆服務(wù)靈感，締造幸福生活。4晶制美味，有我奉獻(xiàn)。行走天下，瑞晶如家。3游住瑞晶，如家感覺。2瑞晶有我，必結(jié)碩果。1食人間煙火，住煙雨樓臺。養(yǎng)晶蓄瑞，再創(chuàng)輝煌。新三伍，品位5品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。4企業(yè)成功的秘決在于對人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項(xiàng)品質(zhì)的堅(jiān)持。溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺。3瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。立鴻鵠之志，創(chuàng)海龍新高。1奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。1瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。1微笑問好是我們的態(tài)度。酒店文化口號2尊貴享受，服務(wù)。用我們的服務(wù)，換取您的滿意。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。酒店擴(kuò)張勢必會讓酒店集團(tuán)領(lǐng)略風(fēng)格各異的地域文化，這些地域文化有著復(fù)雜的歷史、地理、人文背景。所以酒店同質(zhì)化文化不能再滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這樣會導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)的波動，甚至引起消費(fèi)者的抵觸情緒。錦江集團(tuán)的特殊酒店文化氛圍中，成長著一批善于傾聽，善解人意，想顧客之所想，急顧客之所需的“文化營銷”人員。在服務(wù)上，伯瓷酒店從七位仆人的客房到勞斯萊斯車隊(duì)，無不緊貼酒店阿拉伯王宮文化。在和諧的背后，雅高集團(tuán)主要推行法式奢華的酒店文化。（4）地域性。酒店文化營銷人員必須對酒店有深入的了解，并具備在該酒店長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。田野(2006)在他的碩士論文《中國酒店行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)》一文中創(chuàng)造性地將思想政治教育工作的理論應(yīng)用到酒店企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐當(dāng)中，既為思想政治教育工作提供了更廣泛的載體，也為酒店企業(yè)文化建設(shè)提供了更多的方法與理論。2007年1月，北京的旅游教育出版社出版了林壁屬、郭藝勛編著的《飯店企業(yè)文化塑造》一書。香格里拉 MTP 的特點(diǎn)是, 除了有將新選聘的大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成為中層管理人員(服務(wù)經(jīng)理)的集團(tuán)培訓(xùn)生項(xiàng)目(CT)外, 還有將管理潛力大的主管級員工培養(yǎng)成為部門經(jīng)理的集團(tuán)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目(CMT)和將有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Φ牟块T經(jīng)理或總監(jiān)培養(yǎng)成為行政副總經(jīng)理和駐店經(jīng)理的集團(tuán)行政管理培訓(xùn)生項(xiàng)目(CET)[8]。他們提出了三種企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的理論：強(qiáng)理性文化理論認(rèn)為，力量雄厚的企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)秀業(yè)績相聯(lián)系；策略合理性文化理論認(rèn)為只有當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境適應(yīng)時(shí)，這種文化才是好的、有效的文化，與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化；靈活適應(yīng)性文化理論認(rèn)為，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境時(shí)常變化并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化，才會在較長時(shí)間與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相互聯(lián)系[5]。因此，企業(yè)宗旨就成為Z理論的重點(diǎn)研究對象?；舴蛩固固馗鶕?jù)他對40個(gè)國家的企業(yè)工作人員所作的大量問卷調(diào)查，寫了《文化的結(jié)局》一書，他認(rèn)為，所謂文化就是在同一環(huán)境中的人們所具有的共同的心理程序。中國酒店業(yè)要想創(chuàng)出品牌，與國際集團(tuán)酒店抗衡，就需要培養(yǎng)深刻的酒店文化，用酒店文化去推進(jìn)酒店業(yè)的發(fā)展，用酒店文化來影響約束和激勵員工的行為，提升服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。酒店業(yè)隨著對外開放步伐的加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，隊(duì)伍迅速壯大。對內(nèi)主要體現(xiàn)為酒店管理的科學(xué)化改革，要求酒店制定制度文化發(fā)展戰(zhàn)略，為酒店價(jià)值現(xiàn)象體系貫徹落實(shí)提供制度保障；對外則表現(xiàn)為建立文化發(fā)展戰(zhàn)略。酒店文化體現(xiàn)在酒店環(huán)境的布置中，體現(xiàn)在客人的宣傳中，更體現(xiàn)在酒店員工、特別是管理人員的日常管理行為中。要加強(qiáng)酒店的企業(yè)文化建設(shè)，必須明了企業(yè)文化的內(nèi)涵，著力抓緊其核心，精心打造，精益求精。在進(jìn)行酒店文化建設(shè)時(shí)，最為關(guān)鍵的是對酒店精神文化的準(zhǔn)確定位，博采眾家之長，為我所用，包括中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)良成分、國外先進(jìn)企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)等。把握酒店文化教育的內(nèi)涵也就明確了文化定位。從這個(gè)意義上講，中國的名酒店實(shí)在太少了。酒店文化是實(shí)實(shí)在在的，必須從基礎(chǔ)做起，必須從管理人員做起。名牌文化管理是從酒店企業(yè)文化制度層次上規(guī)范和約束酒店員工的內(nèi)部和對外的各種行為，是創(chuàng)造名牌文化的組織基礎(chǔ)和制度保證。由此，如何使員工認(rèn)同企業(yè)文化，如何在企業(yè)形成上下同欲的氛圍，如何使企業(yè)文化真正地發(fā)揮作用，是很多企業(yè)所關(guān)心的重要問題。作為飛速發(fā)展的中國酒店業(yè)來說，酒店文化應(yīng)該是酒店業(yè)在經(jīng)營活動中的哲學(xué)觀念，是酒店業(yè)體現(xiàn)民族特色長期形成的共同觀念。有學(xué)者提出，企業(yè)文化有著類型的差異，在企業(yè)文化的探討