創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作總結(jié)[小編整理](存儲(chǔ)版)
【正文】 往，社會(huì)功能大大受損。有些精神病患者，喪失了勞動(dòng)能力，家庭非常貧困，面對(duì)高額的治療費(fèi)用而遭到家屬的遺棄時(shí)，為使他們能夠及早康復(fù)，我院還經(jīng)常減免病人的醫(yī)藥費(fèi)，使他們能夠得到全程治療，回報(bào)社會(huì)。在醫(yī)院管理年、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，雖然很辛苦，但每個(gè)科室通過積極努力的工作收獲都非常大，他們一點(diǎn)一滴按照要求去完善、去執(zhí)行，從中也得到很大啟示。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。服務(wù)流程合理；服務(wù)環(huán)境優(yōu)美；服務(wù)設(shè)施完善；服務(wù)態(tài)度良好；投訴機(jī)制健全。五旗標(biāo)兵：四旗標(biāo)兵并有典型感人事跡者，再次當(dāng)選為旗手的，晉升為五旗標(biāo)兵。通過參與一系列活動(dòng)，社區(qū)居民生活滿意度不斷提高，幸福感指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，轄區(qū)內(nèi)形成了社會(huì)秩序好，生活環(huán)境舒適，人民安居樂業(yè)的良好局面。三次會(huì)議有力地敦促了創(chuàng)建進(jìn)度，提升了創(chuàng)建水準(zhǔn)。完善了社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)功能，拓寬了社區(qū)民生工作內(nèi)容。發(fā)動(dòng)石子倫、伍松年、莊安平、王樹松、方正龍、陳靜五位“五老”成員，戴上紅色袖章，不定時(shí)巡查、督導(dǎo)不文明行為，實(shí)時(shí)清除路過墻面、電線桿、公共設(shè)施上的牛皮癬。如果說通過近兩年的大面積征收讓農(nóng)民成了居民，那么這次的人居環(huán)境改造，則讓我們的居民成了市民，享受著城市居民才有的便利和美好生活空間。各項(xiàng)創(chuàng)建工作平穩(wěn)推進(jìn)，成績(jī)喜人：社區(qū)黨組織凝聚力更強(qiáng)，社區(qū)黨員干部和群眾的素質(zhì)更高，社區(qū)環(huán)境更加舒適美麗，城鎮(zhèn)化品味提升，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸宿感極度增強(qiáng)。值得一提的是，材料封面的設(shè)計(jì)分別從社區(qū)東頭取景極富現(xiàn)代氣息的凱旋帝景高樓聳立，從西頭取景梨江路仿古建筑街景，通過P圖軟件，古今融合，昭示著社區(qū)承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)輝煌的決心和勇氣，別有一番韻味。在政府財(cái)政大力支持下，共投入資金三百多萬。政府小城辦、食安辦、工商所、城管隊(duì)等部門制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，對(duì)社區(qū)內(nèi)的所有夜宵攤點(diǎn)、盒飯店、夜間小攤販規(guī)劃治理，采取“疏堵并舉”形式。新的價(jià)值觀在潛移默化中融入群眾生活。這些機(jī)構(gòu)的設(shè)立和完善為整個(gè)人民滿意社區(qū)工作的推進(jìn)劃清了權(quán)責(zé)，保障了創(chuàng)建局面廣而不亂，忙而不慌。一年來，社區(qū)在縣委、縣政府文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循OO鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出的“全縣第一，全市一流”的工作奮斗目標(biāo)，結(jié)合社區(qū)現(xiàn)狀，緊緊圍繞緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意社區(qū)、共建你我和諧家園”的主題開展創(chuàng)建工作，這是一項(xiàng)提升城市品位、造福人民大眾的綜合性系統(tǒng)工程，工作光榮而艱巨。三旗標(biāo)兵：評(píng)選期內(nèi)工作無違反院規(guī)、無差錯(cuò)、無投訴、科室內(nèi)滿意度第一并達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的要求。旗兵分：三旗、四旗、五旗三檔，三旗獎(jiǎng)勵(lì)100元，四旗獎(jiǎng)勵(lì)150元，五旗獎(jiǎng)勵(lì)200元。按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。在自查與改進(jìn)工作階段，我院注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的目標(biāo)。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。由于我院是精神科?？漆t(yī)院，位置相對(duì)較偏僻，為給全區(qū)的患者提供方便，我院在精神科大夫較緊張的情況下，仍在每月18派大夫到華山醫(yī)院坐診，每月20日到大興莊坐診。每季度對(duì)住院醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。三、服務(wù)基層，在實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對(duì)已建成的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評(píng)辦法。實(shí)施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對(duì)象，可享有合療報(bào)銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費(fèi)接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字。兩個(gè)停車棚使患者停車有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。通過雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)患者通過社區(qū)預(yù)約市級(jí)專家門診和大型設(shè)備檢查。通過開展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感?，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量今年我院切實(shí)健全各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重點(diǎn)抓，通過一周早會(huì)、各種培訓(xùn)會(huì)議、內(nèi)部OA等各種形式宣讀法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等內(nèi)容，以進(jìn)一步端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量。平時(shí)要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。在注射室配有移動(dòng)輸液PD
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