【正文】 ，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。進(jìn)一步擴(kuò)大社會監(jiān)督的范圍，開展經(jīng)常性的隨機(jī)調(diào)查、抽查和暗訪活動，了解和掌握基層站所在服務(wù)基層，服務(wù)群眾過程中存在的問題和不足，采取措施，及時解決。另一方面，希望與會人員本著對站所、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，實事求是，恰如其分地對被測評單位給予打分。搞好排查整改，著力解決群眾和企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題，是創(chuàng)建活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，１３家參創(chuàng)站所都采取了“走出去、請進(jìn)來”的方式，開門納諫，主動聽取群眾、基層企業(yè)及社會各界的批評和建議。三是突出抓好政務(wù)公開。各單位負(fù)責(zé)人都把這次創(chuàng)建活動作為踐行“三個代表”重要思想，維護(hù)人民群眾根本利益，密切黨群干群關(guān)系的一項重要工作擺上議事日程，切實抓緊抓好。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了申報服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、發(fā)票服務(wù)區(qū)、辦稅自助區(qū)“四個服務(wù)區(qū)域”，有效提高了工作效率，真正實現(xiàn)了面對面的承諾服務(wù)，貼近式的溫馨服務(wù)，零距離的溝通服務(wù)。三、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動中依然存在差距與不足。有些站所對因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。分析上述問題產(chǎn)生的原因，我們認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識還不夠到位。四、堅持長抓不懈，鞏固創(chuàng)建成果，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。進(jìn)一步擴(kuò)大社會監(jiān)督的范圍，開展經(jīng)常性的隨機(jī)調(diào)查、抽查和暗訪活動，了解和掌握基層站所在服務(wù)基層，服務(wù)群眾過程中存在的問題和不足，采取措施，及時解決。另一方面，希望與會人員本著對站所、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，實事求是，恰如其分地對被測評單位給予打分。在廣泛聽取各方面意見、走群眾路線的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定措施，努力整改。各參創(chuàng)站所都能本著方便群眾辦事、便于群眾監(jiān)督的原則，以“事權(quán)、財權(quán)、人事權(quán)”的公開為重點(diǎn)，把收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果及服務(wù)承諾予仧公開，增強(qiáng)工作的透明度，實行“陽光操作”，讓群眾真正看到，真正了解，真正明白。、等站所都由“一把手”親自負(fù)責(zé)，反復(fù)研究創(chuàng)建方案的可操作性，同時對每個階段的具體工作責(zé)任分解細(xì)化，充分激發(fā)每個干部職工的積極性，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，確保了創(chuàng)建工作的各個方面落到實處。許多群眾反映，現(xiàn)在到機(jī)關(guān)部門辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的變化，不少部門和站所還積極為群眾遇到的難題出點(diǎn)子、想辦法，做到有求必應(yīng)，有難必幫。部門針對企業(yè)改革和發(fā)展的需要，主動上門，熱情服務(wù)，及時幫助解決土地轉(zhuǎn)讓中的相關(guān)問題。一是仍然有極少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡單粗暴。評議動員一陣風(fēng)，評議過后就不動。三是責(zé)任的分解還不夠到位。一要健全激勵、約束機(jī)制。四要完善健全責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們一定要從實踐“三個代表”重要思想的高度，統(tǒng)一思想認(rèn)識，以腳踏實地的工作作風(fēng)，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我們經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。三要仍需積極推行政務(wù)公開。各參創(chuàng)站所要針對市場經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)、新要求和自身的買際情況，修訂完善各項制度，及時堵塞漏洞。二是領(lǐng)導(dǎo)的精力還不夠到位。有關(guān)職能部門對不法人員的處理停留在一罰了之，沒有對其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，甚至對其再次實施不法行為感覺無計可施。但與市委、市政府對創(chuàng)建工作的要求，與人民群眾的期盼，與當(dāng)前我鎮(zhèn)招商引資的力度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢還有較大的差距。服務(wù)中心，務(wù)求實效，創(chuàng)建效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)。的維修人員只要一接到用戶的報修電話，不管數(shù)九寒冬，還是赤日炎炎，都二話不說就趕赴報修現(xiàn)場，在承諾的時間內(nèi)把故障處理完畢，樹立了良好的站所形象?；顒娱_展以來，１３家參創(chuàng)站所都能按照創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，制訂了切實可行的創(chuàng)建方案，營造了濃烈的創(chuàng)建氣氛。本著“誰砸單位牌子，就是砸自己飯碗”的原則，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部考核力度，提高工作、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量。一是突出抓好落實整改措施，切實解決“人民滿意層站所”創(chuàng)建中暴露出來的突出問題。把各項工作和要求真正落實到位。二要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。四是監(jiān)督制約機(jī)制還不夠到位。五是少數(shù)站所工作人員作風(fēng)依然散漫。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。對工商企業(yè)及個私企業(yè)發(fā)放廠房、土地“二證”同抵押貸款，服務(wù)企業(yè)，加快地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在農(nóng)村合作醫(yī)療門診報銷時，采取了上門服務(wù)的方式，放棄了休息日，到各村幫助農(nóng)民報銷門診醫(yī)療費(fèi)用，深受干部群眾好評。自從6月28日動員會議以來，１３家參創(chuàng)站所都對這次活動高度重視，制定落實創(chuàng)建方案，精心組織創(chuàng)建活動，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高，站所形象有了明顯改觀，企業(yè)和群眾反響強(qiáng)烈的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題都得到了較好的解決，人民群眾的滿意度有了進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)重視，一抓到底，創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步升溫。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和制約機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行四項禁令（嚴(yán)禁擅離崗位、擅離職守，嚴(yán)禁在工作時間網(wǎng)上聊天、游戲，嚴(yán)禁參與賭嫖，嚴(yán)禁收受紅包、回扣和接受病人禮品）和六項制度（院務(wù)公開，首診首問，服務(wù)承諾，崗位目標(biāo)，效能考評，失職追究）。今年是開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動的第三年，為使創(chuàng)建活動在前兩年的基礎(chǔ)上能有新的提高，使創(chuàng)建各項工作上一個新的臺階，使服務(wù)更周到，環(huán)境更優(yōu)化，群眾更滿意，各參創(chuàng)站所都能根據(jù)我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組的要求，在創(chuàng)建中突出了創(chuàng)建重點(diǎn)和難點(diǎn)。把各項工作和要求真正落實到位。二要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。四是監(jiān)督制約機(jī)制還不夠到位。五是少數(shù)站所工作人員作風(fēng)依然散漫。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。對工商企業(yè)及個私企業(yè)發(fā)放廠房、土地“二證”同抵押貸款，服務(wù)企業(yè)，加快地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在農(nóng)村合作醫(yī)療門診報銷時，采取了上門服務(wù)的方式，放棄了休息日，到各村幫助農(nóng)民報銷門診醫(yī)療費(fèi)用，深受干部群眾好評。很多部門主動深入農(nóng)村和企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，聽取群眾心聲，與群眾面對面地交換意見，一方面，消除了群眾的誤解；另一方面，對一些存在問題，或者給予當(dāng)場答復(fù)和處理，或者承諾辦結(jié)時間。以靈活多樣的方式滿足企業(yè)和納稅人的需求，明確凡是與企業(yè)、納稅人和其他經(jīng)濟(jì)組織相關(guān)的涉稅事項都做到全面公開。二是突出抓好制度建設(shè)，促進(jìn)基層站所的工作走上規(guī)范化，制度化的軌道。讓我們以這次的講評活動為契機(jī)，變壓力為動力，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，通過大家的努力，塑造出站所的嶄新形象，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)攀高爭先、跨越奮進(jìn)營造更為優(yōu)越的軟環(huán)境，為實現(xiàn)“兩個率先”提供有力的環(huán)境支撐！第三篇：在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話同志們：根據(jù)開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動的總體部署，我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組在市效能辦公室的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照時間部署，精心組織各項活動，到目前為止，已經(jīng)完成了準(zhǔn)備、發(fā)動和實施三個階段的工作，創(chuàng)建工作取得了較好的成效，為明年創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。(三)要強(qiáng)化督促檢查，狠抓創(chuàng)建活動各項目標(biāo)任務(wù)和工作措施的落實。因此，創(chuàng)建活動必須經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，反復(fù)抓，抓反復(fù)。創(chuàng)建活動是服務(wù)“第一要務(wù)”，實現(xiàn)“兩個率先”的重要舉措，事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，因此我們必須站在全局的高度，堅持長抓不懈，持之以恒地把創(chuàng)建活動扎實開展下去。有些站所的負(fù)責(zé)同志還沒有站在全局的高度，深刻認(rèn)識這次創(chuàng)建活動的重要性和必要性，沒有能按照創(chuàng)建活動的具體要求，把創(chuàng)建活動作為一項重要工作認(rèn)認(rèn)真真地抓。有些站所對因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。二、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動中依然存在差距與不足。供電所圍繞“始于客戶需求，終于客戶滿意”的宗旨，堅持做到“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)范化服務(wù)，對向客戶承諾的事情一諾千金，對客戶遇到的困難不避不讓，不推不拖，積極尋求解決辦法，在群眾中留下了良好的口碑，從而樹立了良好的站所形象。自從6月10日動員會議以來，各參創(chuàng)站所都對這次活動高度重視，制定落實創(chuàng)建方案，精心組織創(chuàng)建活動，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高，站所形象有了明顯改觀，企業(yè)和群眾反響強(qiáng)烈的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題都得到了較好的解決，人民群眾的滿意度有了進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)重視，一抓到底，創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步升溫。服務(wù)中心，務(wù)求實效，創(chuàng)建效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)。踐諾意識明顯增強(qiáng)，各項制度得到了進(jìn)一步完善。第一篇：在創(chuàng)建人民滿意基層站所講評會上的講話認(rèn)真對照嚴(yán)格查糾確保創(chuàng)建效果落到實處——在鎮(zhèn)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”現(xiàn)場講評會上的講話同志們：根據(jù)開展“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動的總體部署，我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組在市大環(huán)境整治組辦公室的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照時間部署，精心組織各項活動，到目前為止，已經(jīng)完成了準(zhǔn)備、發(fā)動和實施三個階段的工作，創(chuàng)建工作取得階段性成效，為創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。國稅、地稅、工商等部門都由“一把手”親自負(fù)責(zé)，反復(fù)研究創(chuàng)建方案的可操作性，同時對每個階段的具體工作責(zé)任分解細(xì)化，充分激發(fā)每個干部職工的積極性，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，確保了創(chuàng)建工作的各個方面落到實處。9月17日上午的突擊“拉練”中，供電所、派出所、工商分局、獸醫(yī)站等部門都以第一時間趕到現(xiàn)場，體現(xiàn)了這些站所認(rèn)真的工作態(tài)度和對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一、周密部