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在創(chuàng)建人民滿意基層站所講評(píng)會(huì)上的講話-閱讀頁(yè)

2024-11-14 18:21本頁(yè)面
  

【正文】 自己本職范圍內(nèi)的事能推則推,能躲就躲,哪怕是舉手之勞的小事也不愿為之,致使來(lái)辦事的群眾徒勞往返,嚴(yán)重違背了所在站所首問負(fù)責(zé)的服務(wù)承諾。有些站所對(duì)公開承諾的服務(wù)時(shí)限不能嚴(yán)格執(zhí)行到位,群眾意見較大。三是個(gè)別站所行政執(zhí)法不到位,存在以罰代管現(xiàn)象。四是治本措施相對(duì)滯后,創(chuàng)建工作簡(jiǎn)單落后。人民群眾深惡痛絕的一些不正之風(fēng)沒有從根本上得到治理和解決。少數(shù)人員上下班遲到早退,有的在工作期間玩電腦游戲,閑竄聊山海經(jīng),嚴(yán)重破壞了站所形象。有些站所的負(fù)責(zé)同志還沒有站在全局的高度,深刻認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性,沒有能按照創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求,把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作認(rèn)認(rèn)真真地抓。有些站所的負(fù)責(zé)同志,整天忙于事務(wù)工作,對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的辦法、舉措思考不多,研究不深,過(guò)問不夠,對(duì)本部門的創(chuàng)建重點(diǎn)缺乏應(yīng)有的了解。要把創(chuàng)建活動(dòng)搞好,責(zé)任的分解落實(shí)很重要,分解不科學(xué),責(zé)任就難以明確,更談不上落實(shí)到位,要做到責(zé)任到人,人人有事做,個(gè)個(gè)擔(dān)責(zé)任。有些站所的創(chuàng)建活動(dòng),表面上看上去比較重視,制訂了實(shí)施工作方案,工作按部就班地做了,但缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,創(chuàng)建活動(dòng)浮于表面,流于形式,達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。創(chuàng)建活動(dòng)是服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的重要舉措,事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,因此我們必須站在全局的高度,長(zhǎng)抓不懈,鞏固創(chuàng)建成果。要結(jié)合各項(xiàng)改革,緊緊抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié),在權(quán)力分解,監(jiān)督制約、規(guī)范行為等方面狠下功夫,逐步建立起既符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,又能有效遏制部門和行業(yè)不正之風(fēng)滋生蔓延的長(zhǎng)效機(jī)制。積極引導(dǎo)基層站所的干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),按照有關(guān)規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,使轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾成為每一個(gè)干部職工的自覺行動(dòng)。要加大明查暗訪力度,以暗訪為主要手段,對(duì)重點(diǎn)站所、熱點(diǎn)崗位、難點(diǎn)問題進(jìn)行全方位的監(jiān)督。同時(shí),通過(guò)建立投訴受理、信訪接待、熱線電話等制度,廣泛接受群眾和新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督。要把所務(wù)、站務(wù)、校務(wù)按照規(guī)定的要求切實(shí)給予公開,增強(qiáng)工作的透明度,實(shí)行“陽(yáng)光操作”,讓群眾真正看到,真正了解,真正明白。各部門要結(jié)合實(shí)際,健全損害投資軟環(huán)境的責(zé)任追究制度,堅(jiān)持糾建并舉,查處并重,真正使監(jiān)督管理有章可循、有據(jù)可依。關(guān)于本次測(cè)評(píng),我再提兩方面要求,一方面希望被測(cè)評(píng)單位,端正態(tài)度,提高認(rèn)識(shí),正確對(duì)待各界人士代表的測(cè)評(píng)打分及評(píng)判結(jié)果。同志們,創(chuàng)建“人民滿意站所”是一項(xiàng)民心工程,做好這項(xiàng)工作事關(guān)我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局,意義十分重大。2005年11月本文章共2頁(yè),當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]第五篇:在創(chuàng)建人民滿意站所測(cè)評(píng)會(huì)上的講話同志們:s0100根據(jù)開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)的總體部署,我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組在市效能辦公室的指導(dǎo)下,嚴(yán)格按照時(shí)間部署,精心組織各項(xiàng)活動(dòng),到目前為止,已經(jīng)完成了準(zhǔn)備、發(fā)動(dòng)和實(shí)施三個(gè)階段的工作,創(chuàng)建工作取得了較好的成效,為明年創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基矗在這里,我根據(jù)黨委會(huì)議討論的意見,就今年創(chuàng)建工作特點(diǎn)、取得的成效、存在問題及鞏固成果方面講四點(diǎn)意見。今年是開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)的第三年,為使創(chuàng)建活動(dòng)在前兩年的基礎(chǔ)上能有新的提高,使創(chuàng)建各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階,使服務(wù)更周到,環(huán)境更優(yōu)化,群眾更滿意,各參創(chuàng)站所都能根據(jù)我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的要求,在創(chuàng)建中突出了創(chuàng)建重點(diǎn)和難點(diǎn)。搞好排查整改,著力解決群眾和企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題,是創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),13家參創(chuàng)站所都采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,開門納諫,主動(dòng)聽取群眾、基層企業(yè)及社會(huì)各界的批評(píng)和建議。、等部門和單位,結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),通過(guò)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,采取多種形式,認(rèn)真排查自身存在的問題,分析原因并積極研究整改措施,認(rèn)真加以改進(jìn),樹立了良好的作風(fēng)和形象。各參創(chuàng)站所都能針對(duì)各自條線的特點(diǎn)、要求和自身的實(shí)際情況,修訂完善了各項(xiàng)制度,及時(shí)堵塞漏洞。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和制約機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行四項(xiàng)禁令(嚴(yán)禁擅離崗位、擅離職守,嚴(yán)禁在工作時(shí)間網(wǎng)上聊天、游戲,嚴(yán)禁參與賭嫖,嚴(yán)禁收受紅包、回扣和接受病人禮品)和六項(xiàng)制度(院務(wù)公開,首診首問,服務(wù)承諾,崗位目標(biāo),效能考評(píng),失職追究)。三是突出抓好政務(wù)公開。與此同時(shí),結(jié)合部門、行業(yè)特點(diǎn),有針對(duì)性地不斷拓展政務(wù)公開的內(nèi)容。切實(shí)實(shí)行收費(fèi)公示制,把各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在公示欄進(jìn)行公示,同時(shí)公布舉報(bào)監(jiān)督電話,接受社會(huì)監(jiān)督。自從6月28日動(dòng)員會(huì)議以來(lái),13家參創(chuàng)站所都對(duì)這次活動(dòng)高度重視,制定落實(shí)創(chuàng)建方案,精心組織創(chuàng)建活動(dòng),服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高,站所形象有了明顯改觀,企業(yè)和群眾反響強(qiáng)烈的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題都得到了較好的解決,人民群眾的滿意度有了進(jìn)一步提高,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:領(lǐng)導(dǎo)重視,一抓到底,創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步升溫。各單位負(fù)責(zé)人都把這次創(chuàng)建活動(dòng)作為踐行“三個(gè)代表”重要思想,維護(hù)人民群眾根本利益,密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)重要工作擺上議事日程,切實(shí)抓緊抓好。踐諾意識(shí)明顯增強(qiáng),社會(huì)滿意度得到了進(jìn)一步提升。同時(shí),各部門強(qiáng)化服務(wù)承諾,對(duì)內(nèi)嚴(yán)格違諾責(zé)任追究,強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施,從根本上杜絕影響部門形象的現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)開展“讓用戶滿意”專項(xiàng)活動(dòng),強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,實(shí)現(xiàn)了“一杜絕”、“二嚴(yán)禁”、“三減少”、“四達(dá)標(biāo)”,贏得了客戶的一致好評(píng),在群眾中留下了良好的口碑。服務(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯提高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步改善。、等部門把群眾滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度,積極探索誠(chéng)心誠(chéng)意為基層企業(yè)和群眾服務(wù)的新路子、新辦法,實(shí)實(shí)在在為企業(yè)和群眾著想。通過(guò)開展“真誠(chéng)服務(wù)在電力――心系農(nóng)民”專題活動(dòng),利用廣播向用電客戶宣傳安全用電、節(jié)約用電常識(shí),并派出紅馬甲服務(wù)對(duì)為村一五保戶免費(fèi)安裝照明乙級(jí)表,為敬老院免費(fèi)安裝20臺(tái)壁扇和8只吊扇。組織開展為“三農(nóng)”、企業(yè)解憂的“零距離、零投訴、零差錯(cuò)”活動(dòng),真正擦亮“信用”牌。開展創(chuàng)建活動(dòng),歸根到底是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,各站所都能始終突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,自覺地把創(chuàng)建工作寓于常規(guī)工作之中,不唱高調(diào)子,不擺花架子,不做表面文章,不求華而不實(shí),謀實(shí)招,求實(shí)效,取得較為理想的效果。把促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終作為他們工作中的落腳點(diǎn)和歸宿,尋求發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與工商工作的切入點(diǎn),共同為我們黨委政府出謀劃策,引薦項(xiàng)目。部門認(rèn)真開展稅源監(jiān)控工作,既規(guī)范了企業(yè)的納稅行為,又增加了政府財(cái)政收入。在市效能辦公室的精心指導(dǎo)下,通過(guò)各站所的共同努力,依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾的積極參與,我鎮(zhèn)的創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)取得了明顯的成效。具體的事例不講了,這里我把一些類型性的現(xiàn)象再提一下,以進(jìn)一步引起大家的重視和反思。對(duì)辦事群眾的詢問很不耐煩,對(duì)不屬自己本職范圍內(nèi)的事能推則推,能躲就躲,哪怕是舉手之勞的小事也不愿為之,致使來(lái)辦事的群眾徒勞往返,嚴(yán)重違背了所在站所首問負(fù)責(zé)的服務(wù)承諾。有些站所對(duì)公開承諾的服務(wù)時(shí)限不能嚴(yán)格執(zhí)行到位,群眾意見較大。三是個(gè)別站所行政執(zhí)法不到位,存在以罰代管現(xiàn)象。四是治本措施相對(duì)滯后,創(chuàng)建工作簡(jiǎn)單落后。人民群眾深惡痛絕的一些不正之風(fēng)沒有從根本上得到治理和解決。少數(shù)人員上下班遲到早退,有的在工作期間玩電腦游戲,閑竄聊山海經(jīng),嚴(yán)重破壞了站所形象。有些站所的負(fù)責(zé)同志還沒有站在全局的高度,深刻認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性,沒有能按照創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求,把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作認(rèn)認(rèn)真真地抓。有些站所的負(fù)責(zé)同志,整天忙于事務(wù)工作,對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的辦法、舉措思考不多,研究不深,過(guò)問不夠,對(duì)本部門的創(chuàng)建重點(diǎn)缺乏應(yīng)有的了解。要把創(chuàng)建活動(dòng)搞好,責(zé)任的分解落實(shí)很重要,分解不科學(xué),責(zé)任就難以明確,更談不上落實(shí)到位,要做到責(zé)任到人,人人有事做,個(gè)個(gè)擔(dān)責(zé)任。有些站所的創(chuàng)建活動(dòng),表面上看上去比較重視,制訂了實(shí)施工作方案,工作按部就班地做了,但缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制,創(chuàng)建活動(dòng)浮于表面,流于形式,達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。創(chuàng)建活動(dòng)是服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的重要舉措,事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,因此我們必須站在全局的高度,長(zhǎng)抓不懈,鞏固創(chuàng)建成果。要結(jié)合各項(xiàng)改革,緊緊抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié),在權(quán)力分解,監(jiān)督制約、規(guī)范行為等方面狠下功夫,逐步建立起既符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,又能有效遏制部門和行業(yè)不正之風(fēng)滋生蔓延的長(zhǎng)效機(jī)制。積極引導(dǎo)基層站所的干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),按照有關(guān)規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,使轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾成為每一個(gè)干部職工的自覺行動(dòng)。要加大明查暗訪力度,以暗訪為主要手段,對(duì)重點(diǎn)站所、熱點(diǎn)崗位、難點(diǎn)問題進(jìn)行全方位的監(jiān)督。同時(shí),通過(guò)建立投訴受理、信訪接待、熱線電話等制度,廣泛接受群眾和新聞~等社會(huì)監(jiān)督。要把所務(wù)、站務(wù)、校務(wù)按照規(guī)定的要求切實(shí)給予公開,增強(qiáng)工作的透明度,實(shí)行“陽(yáng)光操作”,讓群眾真正看到,真正了解,真正明白。各部門要結(jié)合實(shí)際,健全損害投資軟環(huán)境的責(zé)任追究制度,堅(jiān)持糾建并舉,查處并重,真正使監(jiān)督管理有章可循、有據(jù)可依。關(guān)于本次測(cè)評(píng),我再提兩方面要求,一方面希望被測(cè)評(píng)單位,端正態(tài)度,提高認(rèn)識(shí),正確對(duì)待各界人士代表的測(cè)評(píng)打分及評(píng)判結(jié)果。同志們,創(chuàng)建“人民滿意站所”是一項(xiàng)民心工程,做好這項(xiàng)工作事關(guān)我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局,意義十分重大?!?1月
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