【正文】 A，排隊(duì)叫號系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的信息化服務(wù)。我們一定與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做“人民滿意醫(yī)院”。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。同時(shí)我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實(shí)惠。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。以期實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)出診，縮短病人等候時(shí)間。為幫助患者提高社交技能，早日回歸社會，我院在2005年成立了工療站，使康復(fù)期病人能夠進(jìn)行社會實(shí)踐活動，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病，回歸社會的信心，并能夠?yàn)榧彝p少住院費(fèi)用。為了實(shí)現(xiàn)“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，在創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全院各科室都行動起來，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，每個(gè)人的工作熱情都十分高漲，都能按照要求，實(shí)事求是將工作做扎實(shí)。建立起來的一些規(guī)章制度也促進(jìn)了科室工作的規(guī)范化和科學(xué)化，對推動今后的工作起到了很大幫助。在醫(yī)院各主要窗口推行服務(wù)規(guī)范，使患者得到親切、規(guī)范的窗口服務(wù)。廉潔自律，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德良好。六、競賽工作要求各窗口領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)本競賽精神，認(rèn)積極帶領(lǐng)全窗口工作人員認(rèn)真參加競賽，努力爭先創(chuàng)優(yōu)?；仡櫼荒甑膭?chuàng)建工作，我社區(qū)主要從五大方面做出了努力：一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)年初，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出我社區(qū)申報(bào)人民滿意社區(qū)的要求，由黨支部書記OO同志分別在居支兩委會議、黨員大會和居民代表大會上通過，于3月15號正式開始創(chuàng)建工作，社區(qū)居支兩委投入極大的熱情，緊鑼密鼓地成立了人民滿意社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了創(chuàng)建規(guī)劃和方案。政府各部門通過密切合作，針對綜合市場管理機(jī)制、夜宵攤點(diǎn)治理等歷來的多個(gè)老、大、難問題，展開激烈辯論和探討，創(chuàng)造了徹底解決問題的可能性以及實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。增設(shè)的娛樂、體育設(shè)施，以及購置的書籍使群眾多了閑暇時(shí)的去處，改變了以前落后的娛樂生活方式。爺爺奶奶們的言傳身教讓不文明人覺悟了，不文明行為減少了。草地上、花木旁打鬧、嬉戲的孩子們笑得更加燦爛。社區(qū)內(nèi)人與自然、人與社會、人與人和諧共生、良性循環(huán)。通過對創(chuàng)建工作的全程跟蹤，我社區(qū)共記錄下圖片一千多張，再經(jīng)過加工和資料整理，就是完整的檔案。于10月份正式開工開建。開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，全年出動勞動力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多車，增設(shè)垃圾桶700多個(gè)，從根本上治理了臟亂差，美化了人居環(huán)境，提升了城市品位。以遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為平臺，以講座、學(xué)習(xí)資料、宣傳標(biāo)語、知識競賽，電影周等多種形式開展了愛國主義教育、誠信教育、國情、國防、國家安全教育以及“三講一樹”教育。根據(jù)考評細(xì)則，按工作項(xiàng)目在原有機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上增設(shè)了人力資源和社會保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、科普示范社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、法制服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、交通整治領(lǐng)導(dǎo)小組，安置區(qū)體制改造工作小組、拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，修改了居務(wù)公開監(jiān)督小組、財(cái)務(wù)監(jiān)督小組，保證了監(jiān)督的真實(shí)有效，并且成立了未成年人教育協(xié)會、科普志愿者協(xié)會、恒凱市場業(yè)主委員會等群眾自治組織。二〇一二年三月十日第五篇：人民滿意社區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)創(chuàng)建人民滿意社區(qū)共建你我和諧家園——創(chuàng)建人民滿意社區(qū)工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！O社區(qū)成立于二OO四年，地處OOOO鎮(zhèn)中心位置，轄區(qū)總面積 2平方公里，駐區(qū)單位6個(gè)，物業(yè)小區(qū) 3 個(gè)，14個(gè)居民小組，黨員104名，居民1045戶, 常住人口2916人，流動人口3930人。服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，工作作風(fēng)踏實(shí)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情為人民群眾服務(wù)，得到大家好評。對紅旗標(biāo)兵實(shí)行動態(tài)管理，每兩月評選一次，每次在所有窗口符合評選標(biāo)準(zhǔn)的工作人員中評出3名旗兵（如無符合標(biāo)準(zhǔn)者，缺額）。積極提倡服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語。僅05年醫(yī)院就修訂和完善11項(xiàng)醫(yī)療工作制度，各科室也分別修訂完善了本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)衛(wèi)生局的實(shí)施細(xì)則，改進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了良好成效。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。并在門診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識講座。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，專門召開會議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長為組長、幾位副院長及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對開展“創(chuàng)建人民滿意”活動進(jìn)行了周密的計(jì)劃和總體工作部署，同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和評價(jià)工作的依據(jù)。重點(diǎn)引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。通過管用的措施、具體的行動，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實(shí)事、好事。五、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)今年我院投入8萬元對停車棚和電子大門進(jìn)行改造。四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡化