【正文】 五、記錄成長點滴我社區(qū)為迎接創(chuàng)建審核，根據(jù)考評細則上16個單位的具體要求制作了21本圖文并貌的申報材料。該項行動共涉及居民80多戶，粗略估計拆除違章建筑面積達970㎡，拆除不達標廣告、棚架35戶。社區(qū)每月將檢查情況及時通報，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，與其他中心工作一同部署，一并安排，共同落實。窗口服務群眾滿意度高、得到院領導及上級肯定。第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建人民滿意窗口方案柴溝中心衛(wèi)生院開展創(chuàng)建“人民滿意窗口”活動方案一、指導思想牢固樹立為人民服務的宗旨，以病人為中心，改善醫(yī)務人員服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境、及時處理患者投訴，各窗口服務水平有明顯提高，提高人民群眾滿意度。每半年進行一次病人滿意度調(diào)查，收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。為增強全體醫(yī)務人員的法制觀念，提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的自覺性，我院曾多次聘請楊院長進行相關法律、法規(guī)的業(yè)務知識培訓。實施醫(yī)學倫理教育，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感，利用院周會，支部會，組織全院醫(yī)護人員逐條學習，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。三是加強管理體現(xiàn)一個“嚴”字。信息系統(tǒng)對醫(yī)生的用藥可以定期進行統(tǒng)計分析，以時刻提醒醫(yī)生合理使用抗菌藥物，不開大處方。同時，我院還聘請了10名行風監(jiān)督員，通過另一種渠道、另一種視角看醫(yī)院，接受社會的監(jiān)督。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關系和諧。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要目標。主動突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動職工開展業(yè)務學習，提倡優(yōu)良作風。二、動員部署階段（2005年6月）我院于2005年6月開始開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。并在病房統(tǒng)一安置了201電話，給住院病人解決了打電話難的問題。根據(jù)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的工作目標和重點要求，進行全面自查，結(jié)合科室實際，提出各項改進措施，狠抓落實。設優(yōu)質(zhì)服務“紅旗標兵”先進個人3名，在各參賽窗口中評選產(chǎn)生，一次性獎勵1000元?！叭嗣駶M意窗口”結(jié)合上級檢查、考核結(jié)果，由評比委員會考核產(chǎn)生。在社區(qū)主要路段和人員密集處樹立不銹鋼宣傳櫥窗8個，懸掛橫幅20余條，內(nèi)容涉及人民滿意社區(qū)創(chuàng)建組織機構(gòu)、目標、任務、步驟、口號等創(chuàng)建相關內(nèi)容，以及科普教育、環(huán)境保護、文化體育、文明新風倡導、法律、計生等，設置《公民道德規(guī)范》等公益廣告牌。四、改善人居環(huán)境社區(qū)在工程部的配合下，對全社區(qū)需要開工開建的項目，如道路維修建設、道路綠化、安置區(qū)余坪綠化、亮化、下水道工程、路邊石等，進行了摸底統(tǒng)計，制定出改造方案和預算。如火如荼的2011年即將過去，我們將迎來更加美好的2012年。為規(guī)范恒凱市場管理，社區(qū)積極理順市場各方關系，根據(jù)群眾要求，召開居民代表會，選舉產(chǎn)生成立了恒凱居民小組，繼而召開業(yè)主代表大會，選舉了新一屆業(yè)主委員會和各樓棟棟長，對市場采取公司化運作模式，配合商務局對市場進行改造，截至目前，新的業(yè)主委員會已經(jīng)為市場做了諸多實質(zhì)工作，比如各樓棟業(yè)主信息摸排核實；攤位劃點經(jīng)營；垃圾清掃托運；増砌屠宰案、公平稱；出巨資疏通完善所有下水設施，改造市場量化設施。二、倡導文明新風召開社區(qū)全體組長、婦女組長、黨員大會、全體居民代表大會，在2011年4月5日前所有會議都召集開完，陸續(xù)組織居委會成員以及各居民代表到黃龍新村、梅花社區(qū)、攸縣參觀學習，營造創(chuàng)建氛圍，吸引社區(qū)普通群眾的關心、關注，吸引他們積極投入創(chuàng)建行列，通過參與實現(xiàn)自身素質(zhì)的全面提升。七、競賽活動的組織領導醫(yī)院成立開展創(chuàng)建“人民滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動評比委員會，由顏偉院長任組長，單紀軍、孫術昌、李宗成任副組長，具體工作由院辦負責。二、活動時間競賽階段：2012年3月—11月 總結(jié)表彰階段：2012年12月三、參賽對象門診及住院收費處、藥房、影像科、檢驗科、病房等各主要窗口。從建章立制到具體實施，哪一環(huán)節(jié)都一絲不茍，做了大量細致有效的工作。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間≤１０分鐘。真武洞衛(wèi)生院二0一0年十一月一日第三篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料評審組的各位領導、專家大家上午好：為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動，醫(yī)院要求全體醫(yī)務人員要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費用，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，根據(jù)我院的實際情況，開展了醫(yī)院管理年活動“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動，現(xiàn)將一年多的準備工作匯報給評審團的各位領導和專家。以誠信服務、以質(zhì)量求生存。第二篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風辦，縣衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動精神，結(jié)合我院實際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動實施方案，扎實開展了創(chuàng)建活動，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務水平，服務質(zhì)量明顯提高，服務態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動匯報如下：一、圍繞服務態(tài)度，服