【正文】 量有著很大的影響力。按照量質(zhì)并舉、績效掛鉤的原則，對柜面人員實行既有數(shù)量指標、又有質(zhì)量指標的工資分配考核辦法，在業(yè)務量考核中，可考核現(xiàn)金收付量、辦理業(yè)務的筆數(shù)、存款的轉(zhuǎn)存率等。如果還不能“私了”，可以通過“第三者”如銀行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會出面仲裁。此外，還應在營業(yè)廳增設復印機、書報架、飲水機、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務是一種精神上的享受。銀行服務員工的形象（包括著裝、服飾、氣質(zhì)等）與舉止（包括服務意識、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等）也會影響客戶對所接受服務品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務員工的形象與舉止作為評價服務品質(zhì)的標準之一。對柜面人員在完成本職工作的同時營銷拓展的業(yè)務，也應按照計酬標準進行獎勵，以鼓勵柜面人員拓展業(yè)務的熱情。總之，農(nóng)業(yè)銀行只有秉承“信譽至上，竭誠服務，高效廉潔，文明辦行”的宗旨，確立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念，才能發(fā)展成為客戶廣泛、業(yè)務多元、功能齊全、服務優(yōu)良、融城鄉(xiāng)—體、本外幣一體、傳統(tǒng)業(yè)務與新業(yè)務一體的新型銀行。提高黨員的黨性修養(yǎng)是克服“四風”問題的有效途徑。深入實際多鍛煉。面對工作實踐中的坎坷挫折，唯有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，深刻反思并修正自己的行為，才能勇于面對，逐漸提升自己。三要學歷史知識，知得失，養(yǎng)性情。不可否認，目前在黨員隊伍中確實有少數(shù)黨員干部存在不重視修養(yǎng)的問題。如果還不能“私了”，可以通過“第三者”如銀行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會出面仲裁。按照量質(zhì)并舉、績效掛鉤的原則，對柜面人員實行既有數(shù)量指標、又有質(zhì)量指標的工資分配考核辦法，在業(yè)務量考核中，可考核現(xiàn)金收付量、辦理業(yè)務的筆數(shù)、存款的轉(zhuǎn)存率等。銀行柜面人員的形象與舉止對客戶評價服務質(zhì)量有著很大的影響力。一、提升服務質(zhì)量，必須營造良好的服務環(huán)境。而要以友好的態(tài)度，耐心傾聽，冷靜解釋，得理讓人，在本崗位職權內(nèi)滿足其合理要求。四、提升服務質(zhì)量，必須激發(fā)員工的服務熱情。對重點客戶，有重要的信息例如理財講座、國債發(fā)售、推出各種金融新產(chǎn)品等，都要及時告訴他們。筆者作為農(nóng)行的一線員工，不僅體會到銀行柜員的快樂與艱辛，而且深深地體會到服務對于業(yè)務的發(fā)展的舉足輕重的作用。在前臺服務中，經(jīng)常會碰到一些比較棘手的問題，如電腦發(fā)生故障、沒收假鈔、atm機吞卡等，也會碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，甚至“刁民”，以致引起糾紛。往往一句話不對，就會成為爭吵的導火索。要切實從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，大力開拓優(yōu)質(zhì)客戶。古人云：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，做到教育實踐活動與日常工作相結(jié)合。愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務的豐富性。社區(qū)銀行的本質(zhì)就是貼近生活，在潛移默化中創(chuàng)造客戶對社區(qū)小網(wǎng)點的信任感。這不僅體現(xiàn)在xx銀行的網(wǎng)點遍布xx市的大街小巷，在居民觸手可及的地方，也體現(xiàn)在為市民辦理“繳費通”等便民服務上。在我國經(jīng)濟已經(jīng)進入全面攻堅的深水區(qū)階段，商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型，這是我們共同要努力的方向?！睒銓嵉脑捳Z卻叫我心頭涌起一股暖流，霎時感覺到我們的群眾就如我們的親人！我們唯有恪盡職守，熱情服務才能報答親人對我們的寬容、理解和信任。那天恰巧是趕集日，來咨詢辦事的群眾特別多，蘇所長面帶微笑，對群眾指指自己的喉嚨，然后拿來紙和筆不厭其煩地寫下各種問題的處理辦法，直到群眾滿意。涼風走過秋天，留下陣陣金浪。同志們，士不可以不弘毅。那應該怎么去實現(xiàn)我們自己的人生價值呢？那就是在我們的工作中真心為群眾服務。而作為基層公務員的我們，無論何時何地處于何種境況，我們都要加強自己的道德修養(yǎng)，努力去實現(xiàn)自己的人生價值。群眾利益無小事，他們的衣食住行等切身利益就是我們的大事，我們要為他們排憂解難，去做好最后一公里的服務，讓他們能夠深切體會到黨和人民的血肉之情，魚水之親。綠葉走過夏天，留下片片蔭涼。記得有一次，蘇所長在嚴重感冒，嗓子出不了聲音的情況下仍然在為各項工作上下奔走。我記得剛上崗不久,在為一位老爺爺辦理營業(yè)執(zhí)照的時候，由于我,粗心大意，填錯了某個字，耽誤了一些時間，我滿臉愧疚，老爺爺則一臉和藹地對我說：“孩子，沒事，要填寫那么多項辛苦你了，唉，也怪我寫字潦草，你看不清楚。傳統(tǒng)銀行業(yè)樹大根深，資金實力十分雄厚，這也注定了轉(zhuǎn)型的艱難。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任。2013年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開設大山洞、碧海、世紀城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。篇二：服務提升年演講稿：服務，只為成為更好的自己服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活