【正文】 感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。對重點(diǎn)客戶，有重要的信息例如理財(cái)講座、國債發(fā)售、推出各種金融新產(chǎn)品等，都要及時(shí)告訴他們。此外，還應(yīng)在營業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。筆者作為農(nóng)行的一線員工，不僅體會(huì)到銀行柜員的快樂與艱辛，而且深深地體會(huì)到服務(wù)對于業(yè)務(wù)的發(fā)展的舉足輕重的作用。說一千道一萬，我認(rèn)為做好計(jì)劃生育工作，我們既要嚴(yán)格依法行政，更要時(shí)刻關(guān)心群眾的疾苦，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上。多聽聽群眾的煩心事，甘當(dāng)群眾的出氣筒。然而，這項(xiàng)稱之謂天下第一難的工作，也有一把化難為易的鑰匙，這把鑰匙就是群眾路線。敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，敬業(yè)不是任勞任怨。由此可見，群眾路線就是我們黨的生命線和根本工作路線。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿意”（優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，縱深推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。總的來說，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。所以我行應(yīng)該加快步伐搶占市場，不斷進(jìn)步，不斷貼近居民和居民的生活，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！板e(cuò)峰延時(shí)服務(wù)”是社區(qū)銀行最顯著的特點(diǎn)。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。所有跟金融搭邊的業(yè)務(wù)社區(qū)銀行都可能會(huì)做，交個(gè)電話費(fèi)，交個(gè)罰單等等，都必然是基礎(chǔ)功能。目前國內(nèi)社區(qū)銀行都以非現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主，還沒有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)。服務(wù)地方，服務(wù)居民，不得不提的是社區(qū)銀行。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實(shí)力最強(qiáng)，中行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務(wù)較好并且服務(wù)最優(yōu)質(zhì)，等等。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。”盡管肚子唱起了空城計(jì)，可我心里卻有一種充實(shí)感，那是一種坦蕩蕩而又驕傲的成就感！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！篇三：銀行服務(wù)提升年主題演講稿3篇銀行服務(wù)提升年主題演講稿3篇篇一：服務(wù)提升年演講稿：服務(wù)地方，我們一直在進(jìn)步 為適應(yīng)銀行的發(fā)展需求，建立標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升管理與服務(wù)營銷理念，而且是在如今經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，金融行業(yè)也日新月異的大背景下，銀行總是在不斷地提升自己的服務(wù)，而且近幾年來面臨著互聯(lián)網(wǎng)不斷造成的越來越無法忽視的沖擊，商業(yè)銀行似乎已經(jīng)被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標(biāo)簽，越發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拉開了差距。得知他們辦的是農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立登記時(shí)，我犯難了。我們的群眾是最可親可愛的人。窗口雖小，卻是展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)，再平凡的小事，用真心服務(wù)也可以演繹精彩。我們所的蘇所長正是一個(gè)典型的代表。歲月從樹林穿過，留下一圈圈年輪。鮮花走過春天，留下縷縷花香。真心服務(wù)，也許我們不會(huì)收獲更多的金錢，但是我們會(huì)收獲他們的寬容；也許我們不會(huì)收獲更高的職位，但是我們會(huì)收獲他們的笑容； 也許我們不會(huì)收獲更大的榮譽(yù)，但是我們會(huì)收獲他們的稱贊。我認(rèn)為我們黨員干部特別是年輕干部更要立大志做大事，要立為人民服務(wù)的大志，要做好每一件為人民服務(wù)的大事。那就是我不僅僅要依法依規(guī)的將各項(xiàng)政策落實(shí)到位，做好最后一公里的服務(wù)，而且是要帶著真摯的感情主動(dòng)去幫助那些弱勢群體，主動(dòng)想方設(shè)法的幫他們解決實(shí)際困難，急群眾之所急，想群眾之所想。意思就是不得志的時(shí)候我們要管好自己的道德修養(yǎng)，得志的時(shí)候就要努力讓天下人都能得到好處。孟子曾經(jīng)說過，窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。作為一名民政干事，對于真心服務(wù)，我深有體會(huì)。同志們，孫中山先生曾經(jīng)說過青年人要立大志做大事不要做大官。真心服務(wù)，也許我們需要付出更多的辛勞，但是我們會(huì)走的更安穩(wěn)；也許我們需要付出更多的時(shí)間，但是我們會(huì)吃的更安心；也許我們需要付出更多的精力，但是我們會(huì)睡的更踏實(shí)。謝謝大家！篇二：踐行群眾路線演講稿 服務(wù)群眾 激揚(yáng)青春服務(wù)群眾 激揚(yáng)青春尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們： 大家好！今天，我演講的題目是《服務(wù)群眾 激揚(yáng)青春》。白雪走過冬天，留下種種希望。這是一個(gè)平凡的崗位，每天都需要辦理營業(yè)執(zhí)照，然而從一張執(zhí)照可以看出工作的效率；這是一個(gè)普通的窗口，每天都需要耐心地答復(fù)群眾的各種咨詢，然而從每次回答的態(tài)度可以看出一個(gè)部門的形象。此時(shí)無聲勝有聲！群眾臉上流露出來的感激與所長略帶疲憊的病容都深深的烙在了我的腦海中，這不就是全心全意為人民服務(wù)的真實(shí)寫照嗎？！這一刻，我深刻體會(huì)到，心有多大，舞臺(tái)就有多大。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的。一個(gè)炎熱的中午，11點(diǎn)55分，接近下班的時(shí)間，所里走進(jìn)兩位辦事的群眾。哎呀，就是耽誤了你下班，真不好意思。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關(guān)重要?，F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務(wù)，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務(wù)吸引有這一業(yè)務(wù)需求的客戶并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶黏性。為了實(shí)現(xiàn)這一承諾，我行還一直不斷探索與進(jìn)步，謀