【正文】 必須足以支撐我們成為頂尖的培訓(xùn)組織。天合的培訓(xùn)有整體的戰(zhàn)略步驟，甚至連ELEARNING作為一項(xiàng)培訓(xùn)工具都有戰(zhàn)略推進(jìn)規(guī)劃。過(guò)程管理過(guò)程管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是日常的工作開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。另外對(duì)于使用率較低的學(xué)員給與關(guān)閉賬號(hào)的處罰，并將釋放出來(lái)的賬號(hào)給新進(jìn)員工，保證賬號(hào)的使用頻次。關(guān)注員工人才對(duì)一個(gè)事業(yè)體極為重要，如何激勵(lì)員工全情投入是管理者最重要的課題之一。ELEARNING負(fù)責(zé)人將有關(guān)ELEARNING的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)形成大量的文檔匯總起來(lái)，從這一工具引入公司開(kāi)始，就將所有相關(guān)活動(dòng)的文案、郵件、海報(bào)、影像資料分類集中存檔，通過(guò)這種方式，我們的ELEARNING雖然在過(guò)去先后經(jīng)由三個(gè)員工進(jìn)行管理，但還是保持了非常好的延續(xù)性。結(jié)語(yǔ)：筆者結(jié)合多年在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)咨詢的體會(huì)，總結(jié)了以上七個(gè)模塊，并以天合作為平臺(tái)取得了實(shí)際成效，期與廣大同行一起分享。然而，創(chuàng)業(yè)之初的家族關(guān)系為企業(yè)初期的成效發(fā)揮了很大的凝聚作用，也為后來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了明顯的制約因素。去年底，決定引進(jìn)一批有規(guī)范管理經(jīng)驗(yàn)的中高層人才充實(shí)管理隊(duì)伍?？墒菨u漸地，隨著大家對(duì)藍(lán)海領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和了解，其它企業(yè)也開(kāi)始慢慢進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，藍(lán)海變成了紅海，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，公司的發(fā)展放慢了，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間之后，公司又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，老板發(fā)現(xiàn)員工工作熱情沒(méi)有以前高了，上班時(shí)工作狀態(tài)不集中，一天他誰(shuí)也沒(méi)有通知，一個(gè)人私下到基層轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，這一轉(zhuǎn)可不要緊，讓他大吃一驚，原來(lái)上班時(shí)間大家干什么的都有：上網(wǎng)聊天的、玩游戲的、拉家常的、打電話咨詢私事的、寫(xiě)博客的等等，加班加點(diǎn)狀況沒(méi)有了，一到下班，大家拿著早已收拾好的東西搶著回家。③激勵(lì)方式存在問(wèn)題企業(yè)在發(fā)生人員危機(jī)時(shí)有兩種方式可供選擇，一是保證現(xiàn)有人員不離職，且最好是身兼數(shù)職，一人當(dāng)兩人用；二是大量招人。而現(xiàn)在，這種氛圍已經(jīng)不見(jiàn)了，隨著企業(yè)規(guī)模的變大，部門(mén)多了，人員倍增，協(xié)調(diào)的事情每天都發(fā)生，部門(mén)本位主義嚴(yán)重，員工中小團(tuán)體也越來(lái)越多了，這些都造成了公司的管理效率低下，管理難度加大。③制定合理的績(jī)效考核模式根據(jù)員工為公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，給予獎(jiǎng)金補(bǔ)貼等，金額方面應(yīng)該體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，只有這樣，才能使員工干多干少不一樣，才能公平、公正地實(shí)施績(jī)效管理。再者，公司應(yīng)該細(xì)化每個(gè)部門(mén)的職責(zé)，把合適的員工放在適合他的部門(mén)里，從而分配每個(gè)員工的任務(wù)，不能讓員工上班的時(shí)候覺(jué)得無(wú)事可做，或者多做少做都一樣。她開(kāi)始玩了一會(huì)兒娃娃家的玩具，但是不一會(huì)兒就無(wú)所事事的坐在小椅子上。我鼓勵(lì)他與琪琪交換，琪琪沒(méi)有拒絕，而且還教亮亮怎么玩?！辩麋髀?tīng)了我的話停止了哭泣，雖然還是低頭不語(yǔ)，但是從她的表情我看得出，他整個(gè)人輕松了很多。在豐富多彩的幼兒園生活中，大部分孩子能很快適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)生活，但仍有少數(shù)的孩子膽小，內(nèi)向。教師的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心、鼓勵(lì)和支持對(duì)膽小的幼兒就像一粒粒不經(jīng)意種下的種子，會(huì)在他們心里開(kāi)出一朵朵花?？吹剿凰歼M(jìn)取，我的心都快涼了，算了吧，或許他就是那根“不可雕的朽木”。與同學(xué)之間的關(guān)系也改善了，學(xué)生都夸獎(jiǎng)起他。在以后的日子里，相信經(jīng)過(guò)老師們的不斷努力，他將被轉(zhuǎn)化為德、智、體、美、勞均全面優(yōu)良的學(xué)生。他也逐漸明白了做人的道理,明確了學(xué)習(xí)的目的。于是，我找他談話，希望他在學(xué)校遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，自我調(diào)節(jié)，自我改進(jìn)，做一名合格的學(xué)生。琪琪這種性格內(nèi)向、膽怯的幼兒很典型，每個(gè)班都會(huì)有像琪琪一樣性格的孩子，作為教師，我們常常忽略了這些孩子。家長(zhǎng)反映，他在家時(shí)會(huì)興奮的提起在園情況，主動(dòng)要求上幼兒園，基本適應(yīng)了幼兒園的生活，并且逐漸喜歡上幼兒園了，這對(duì)琪琪來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)大的進(jìn)步。“是不是拉不下褲子？”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。自由活動(dòng)時(shí)，琪琪常常一個(gè)人拿著玩具在椅子上玩。我牽起她的小手，把她拉到教師中間，然后說(shuō)：“你想玩兒什么?。俊彼€是低著頭不說(shuō)話。但是關(guān)鍵在于，擴(kuò)充的員工上存在問(wèn)題，求量不求質(zhì)，雖然能夠解決短期面臨員工緊缺的問(wèn)題，長(zhǎng)期來(lái)看，招募進(jìn)來(lái)的員工有的并不適合這個(gè)企業(yè)。如果企業(yè)提倡以績(jī)效論英雄，希望員工都能以良好的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使大家勁往一處使，同時(shí)營(yíng)造員工能上能下、能進(jìn)能出的氛圍，這樣的文化不僅使員工能夠清楚地知道自己該做什么，做到什么程度，而且還會(huì)使企業(yè)在績(jī)效管理的過(guò)程中最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這些都導(dǎo)致了企業(yè)的過(guò)度激勵(lì)，使好鋼沒(méi)有用到刀刃上。但是現(xiàn)在發(fā)展速度變慢了，員工工作狀態(tài)卻大不相同，部門(mén)人多了，但干活的人卻少了，上班的時(shí)候心不在焉，偷懶干自己的事兒，加班加點(diǎn)的氛圍更不復(fù)存在，下了班個(gè)個(gè)都急著收拾東西回家。于是老板給人力資源總監(jiān)下達(dá)了最后通諜，一個(gè)月之內(nèi)不惜一切代價(jià)，必須解決人員問(wèn)題，否則就別干了。解決問(wèn)題的方法和對(duì)策面對(duì)不利的市場(chǎng)反映和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)顯明感受到了與同行比較下的差異正在加大。由于企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和品牌營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)自九五年起就先后被溫州市評(píng)為先進(jìn)企業(yè)、石油行業(yè)入網(wǎng)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)工程優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等稱號(hào)，二零零三年“永上”被評(píng)為“浙江省名牌”，二零零五年初“永上”品牌被評(píng)為“浙江省著名商標(biāo)”。比如08年獲得時(shí)代光華全國(guó)卓越實(shí)施獎(jiǎng)，并作為分享嘉賓單位與近百家公司進(jìn)行了分享；09年聚集華東地區(qū)ELEARNING用戶承辦華東地區(qū)ELEARNING頒獎(jiǎng)會(huì)；今年8月又成為了進(jìn)行全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)內(nèi)部ELEARNING分享會(huì)的企業(yè)，諸如此類的活動(dòng)不僅展示了天合ELEARNING操作理念和實(shí)踐，也獲得了來(lái)自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)用戶的高度評(píng)價(jià)。知識(shí)管理知識(shí)管理就是為實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供途徑，利用大家的智慧提高培訓(xùn)部對(duì)客戶的應(yīng)變能力和產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。這個(gè)客戶便是天合公司的所有員工。之后為了更及時(shí)地提醒每位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，ELEARNING負(fù)責(zé)人會(huì)定期編制報(bào)表，月末以郵件形式發(fā)送給全公司。ELEARNING在幫助公司員工正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)作用后，我們很快調(diào)整了實(shí)施策略，讓它擔(dān)當(dāng)針對(duì)特定對(duì)象完成系列課程的工具，在公司階梯人才培養(yǎng)體系方面作出了貢獻(xiàn)。部門(mén)或者產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃也許大家會(huì)覺(jué)得奇怪，作為一個(gè)職能部門(mén)到底需要做怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，其實(shí)這一步非常重要。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有培訓(xùn)傳統(tǒng)的企業(yè)，首先要培養(yǎng)的便是培訓(xùn)意識(shí)，而這必須從負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員開(kāi)始。從ELEARNING實(shí)施看實(shí)現(xiàn)卓越企業(yè)的培訓(xùn)七要素20100916 16:05:28來(lái)源: 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱：中人網(wǎng)，）作者: 錢(qián)存穩(wěn)企業(yè)背景天合光能是1997年成立于常州的一家民營(yíng)企業(yè)，筆者加盟正值于公司在美國(guó)紐交所上市，其發(fā)展和擴(kuò)張速度之快令人驚嘆。該系統(tǒng)后期優(yōu)化將覆蓋所有11萬(wàn)多名蘇寧員工，成為全國(guó)最大的企業(yè)型員工自助學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我認(rèn)為，在加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)方面，最好的培訓(xùn)就是給人才以實(shí)踐的機(jī)會(huì)！人才發(fā)展沒(méi)有終點(diǎn)《培訓(xùn)》雜志：能否介紹一下蘇寧的培訓(xùn)體系？你們每年在培訓(xùn)方面的投入有多少？孟祥勝：蘇寧的培訓(xùn)分為固化的和變動(dòng)的兩類。接下來(lái)，是將他們送到蘇寧的四大終端—— 連鎖店、物流、售后、客服終端輪崗實(shí)習(xí)，了解四大終端的基本工作。我們非常重視人才梯隊(duì)建設(shè)，注重對(duì)員工的專業(yè)技能、管理素養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。同時(shí)，我們要求員工與企業(yè)之前要有共同的追求目標(biāo)和感情?！比瞬艦樘K寧注入了活力，而蘇寧的快速發(fā)展則為人才提供了充足的成長(zhǎng)空間。我們做行動(dòng)學(xué)習(xí)就是要以儒家的胸襟和氣魄去砥礪德行，以結(jié)果為導(dǎo)向，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。當(dāng)然評(píng)審委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)日理萬(wàn)機(jī)，不能每時(shí)每刻都在親自關(guān)注和推動(dòng)，日常的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，還是要靠引導(dǎo)師來(lái)做，從這個(gè)意義上我們說(shuō)金克于“火”.引導(dǎo)師事實(shí)上也想行動(dòng)學(xué)習(xí)的火種一樣，“星星之火”漸成燎原之勢(shì)力。好了，五大成功要素都說(shuō)完了，該說(shuō)說(shuō)他們之間的關(guān)系了。知識(shí)體系庫(kù)，不僅包括圖書(shū)資料，還有案例課程，還有老師教練，比如國(guó)美的EDP課程、管理大講堂項(xiàng)目、知識(shí)管理項(xiàng)目，比如我們國(guó)美行動(dòng)學(xué)習(xí)的引路人和指導(dǎo)者，張鼎昆教授，都是行動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)體系庫(kù)中的有機(jī)組成部分。這樣一說(shuō)，相信大家都理解了。第三個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵成功要素是引導(dǎo)師。沒(méi)有兼顧各方利益最大化的結(jié)果是，得不到利益相關(guān)人的支持和響應(yīng)，方案也好，政策也好，最后的宿命一定是無(wú)疾而終。第二個(gè)成功要素就是對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。分別是什么呢？第一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)化的問(wèn)題庫(kù)，剛才我們說(shuō)了，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)綜合組織能力發(fā)展的方法，問(wèn)題就是龍頭。解決問(wèn)題，這個(gè)定位不但沒(méi)有給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，反而為企業(yè)帶來(lái)了組織效率和發(fā)展；第二個(gè)才是學(xué)習(xí)，而且不是一般意義上的學(xué)習(xí)，是以應(yīng)用為導(dǎo)向的顧問(wèn)式學(xué)習(xí)。這是跟大家開(kāi)一個(gè)玩笑，但零售業(yè)的忙不是玩笑。第三個(gè)是全崗位覆蓋。培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)是有著鮮明的戰(zhàn)略屬性。德魯克先生，他告訴我們“長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源，是組織能力”.就是只有組織能力這把梯子能夠幫助我們翻過(guò)墻頭，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展和企業(yè)基業(yè)常青的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是物理的網(wǎng)絡(luò)，到年底國(guó)美就將建設(shè)完成由72所零售學(xué)校所構(gòu)成的大學(xué)網(wǎng)；另一個(gè)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，就是國(guó)美E學(xué)院，即ELEARNING遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，網(wǎng)上大學(xué)的好處就是不用學(xué)員天南海北地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費(fèi)用，而且學(xué)員完全可以靈活選擇自己方便的時(shí)間去學(xué)習(xí)。請(qǐng)?jiān)试S主觀判斷一下，像這位卷發(fā)的女士，您非常的美麗，我估計(jì)您的工作生活一定非常平衡，因?yàn)槟凶銐虻臅r(shí)間打理卷發(fā)；這位女士，像您飄飄直發(fā)，可能會(huì)相對(duì)忙一些，因?yàn)橹卑l(fā)打理起相對(duì)簡(jiǎn)單；而這一位短發(fā)女士，應(yīng)該比較忙了，基本無(wú)暇在秀發(fā)上花太多時(shí)間；當(dāng)然這位先生的頭發(fā)長(zhǎng)些，不是不忙而是太忙，忙得沒(méi)時(shí)間理發(fā)，但怎么忙也恐怕忙不過(guò)零售業(yè)的我，大家請(qǐng)看，我忙得根本沒(méi)時(shí)間長(zhǎng)頭發(fā)。國(guó)美的行動(dòng)學(xué)習(xí)定位有三條：第一個(gè)，偏偏不是學(xué)習(xí)，而是個(gè)解決組織問(wèn)題，無(wú)論是戰(zhàn)略上的問(wèn)題，還是營(yíng)運(yùn)上的問(wèn)題，只要是由來(lái)已久或者影響深遠(yuǎn)的問(wèn)題都納入行動(dòng)學(xué)習(xí)課題庫(kù)。國(guó)美行動(dòng)學(xué)習(xí)的成敗，由五個(gè)關(guān)鍵成功要素決定。我們回顧一下，這個(gè)四上四下的過(guò)程，既非常民主，又非常集中，恰到好處地體現(xiàn)了民主集中制的科學(xué)性和優(yōu)越性，效果就是好，誰(shuí)用誰(shuí)知道。怎么體現(xiàn)慎重？就是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在分析階段就要求所有跟這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的代表人員都參與進(jìn)來(lái)，我們相信這樣的問(wèn)題分析和解決方案才是全面透徹的，才可能是兼顧絕大多