【正文】 部門(mén)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。采集后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)入統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)輿情存儲(chǔ)系統(tǒng)。近幾年，越來(lái)越多的采集工具被開(kāi)發(fā)出來(lái)用來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工編寫(xiě)wrapper程序的方法。代表工具有 RAPIER，SRV，WHISK。如果知識(shí)庫(kù)具有足夠的表達(dá)能力，那么抽取操作可以做到完全自動(dòng)。典型的劃分方法包括：kmeans，kmedoids，CLARA，CLARANS，F(xiàn)CM。根據(jù)密度完成對(duì)象的聚類(lèi)。它假設(shè)每個(gè)聚類(lèi)的模型并發(fā)現(xiàn)適合相應(yīng)模型的數(shù)據(jù)。但是由于網(wǎng)絡(luò)詞匯的多樣性，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多新詞，要判斷這些詞的傾向性就比較困難，一般傾向性分析可分為三種：中文詞語(yǔ)情感傾向詞典是給定一組已知極性的詞語(yǔ)集合作為種子，對(duì)于一個(gè)情感傾向未知的新詞，在電子詞典中找到與該詞語(yǔ)義相近、并且在種子集合中出現(xiàn)的若干個(gè)詞，根據(jù)這幾個(gè)種子詞的極性對(duì)未知詞的情感傾向進(jìn)行推斷。網(wǎng)絡(luò)輿情檢索分析系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)存放進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)之中，而檢索系統(tǒng)可以分時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型、網(wǎng)站等等進(jìn)行分類(lèi)檢索，然后提供給用戶(hù)。參 考 文 獻(xiàn)[1][M].江蘇：江蘇人民出版社，20101102[2][M].江蘇：江蘇人民出版社，2009[3]郭建永，蔡永，[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2008(6).■。而且該智能摘要可以根據(jù)用戶(hù)需求調(diào)整不同長(zhǎng)度，滿(mǎn)足不同的需求。對(duì)信息的闡述的觀(guān)點(diǎn)、主旨進(jìn)行傾向性分析。STING就是一個(gè)利用網(wǎng)格單元保存的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行基于網(wǎng)格聚類(lèi)的方法。ROCK方法，它利用聚類(lèi)間的連接進(jìn)行聚類(lèi)合并。傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)分析對(duì)于海量的數(shù)據(jù)基本是無(wú)能為力，即使是勉強(qiáng)統(tǒng)計(jì)也會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)量而對(duì)數(shù)據(jù)的主題把握會(huì)產(chǎn)生偏差，從而造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，進(jìn)而造成分析結(jié)果錯(cuò)誤。代表工具有：NoDoSE，DEByE。(Natural language processing)的工具(NLPbased Tools)這些工具通常利用filtering、partofspeech tagging、lexical semantic tagging等NLP技術(shù)建立短語(yǔ)和句子元素之間的關(guān)系，推導(dǎo)出抽取規(guī)則。特別是最近幾年，隨著、博客、twitter等微博被網(wǎng)友廣泛使用，這些主要為松散的，非結(jié)構(gòu)化信息要實(shí)現(xiàn)采集的難度也越來(lái)越大，靠手工采集已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)分為五大系統(tǒng)，分別是：網(wǎng)絡(luò)輿情采集系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輿情存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輿情檢索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)布系統(tǒng)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼和轉(zhuǎn)貼等渠道來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)傳播思想。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量也在持續(xù)快速的增加，2010年7月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示。統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能用符合用戶(hù)習(xí)慣的可視化形式表現(xiàn)分析與處理的結(jié)果，也是付費(fèi)輿情管理軟件的一項(xiàng)重要功能。報(bào)告內(nèi)容包括咨詢(xún)數(shù)量、申請(qǐng)數(shù)量、受理與完成情況、重點(diǎn)案例分析、疑難問(wèn)題說(shuō)明，對(duì)于工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議。（二）家長(zhǎng)需要了解、引導(dǎo)、控制孩子游戲活動(dòng)的，由家長(zhǎng)向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱(chēng)賬號(hào)以及限制措施等信息。3)專(zhuān)業(yè)的輿情辦公平臺(tái)，用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際工作需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)，用戶(hù)可以隨時(shí)調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)生成輿情報(bào)告，節(jié)省用戶(hù)人力。另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞，隨時(shí)補(bǔ)充全文檢索庫(kù)中的關(guān)鍵詞，有機(jī)結(jié)合個(gè)人操作習(xí)慣，可在檢索結(jié)果中進(jìn)行二次檢索。4)熱點(diǎn)輿情：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類(lèi)別呈現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉(zhuǎn)貼等渠道來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)傳播思想。相關(guān)信息的數(shù)量百度和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎雖然擁有絕對(duì)多的數(shù)據(jù)量，但是對(duì)于和用戶(hù)相關(guān)的輿情信息，由于其沒(méi)有定向采集全面，深度等優(yōu)勢(shì)，其收錄數(shù)量就會(huì)大大低于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。更新速度輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用戶(hù)可以自己設(shè)置采集的更新頻率，對(duì)于輿情高發(fā)的載體網(wǎng)站可以做到分鐘級(jí)的更新，這一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是無(wú)法達(dá)到的。第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)介紹功能和服務(wù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)清洗、過(guò)濾、抽取、分析和挖掘的，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主要功能并不只是提供簡(jiǎn)單的輿情信息搜索，而是具有全網(wǎng)搜索、定向監(jiān)測(cè)、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)預(yù)警，趨勢(shì)分析，自動(dòng)分類(lèi)等功能，具有豐富的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。功能描述熱點(diǎn)話(huà)題、敏感話(huà)題識(shí)別Goonie互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門(mén)話(huà)題。當(dāng)今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。例如，在句子“這個(gè)門(mén)把手壞了”中，“把手”是個(gè)詞，但在句子“請(qǐng)把手拿開(kāi)”中，“把手”就不是一個(gè)詞；在句子“將軍任命了一名中將”中，“中將”是個(gè)詞，但在句子“產(chǎn)量三年中將增長(zhǎng)兩倍”中，“中將”就不再是詞。在這方面市場(chǎng)參與者還較少，做得好的系統(tǒng)很少，未來(lái)應(yīng)該有不錯(cuò)的發(fā)展空間。行業(yè)化主要是指軟件及服務(wù)要與各行業(yè)的特點(diǎn)緊密結(jié)合，服務(wù)化是指輿情監(jiān)測(cè)軟件將采用軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)SaaS模式，輿情監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)將成為一種新的發(fā)展模式，在降低投入門(mén)檻的同時(shí)將受到更多客戶(hù)的青睞。性能優(yōu)越的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)有選擇地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，客戶(hù)關(guān)注領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站、排名靠前的大網(wǎng)站、熱點(diǎn)網(wǎng)站是監(jiān)測(cè)的主要對(duì)象。對(duì)于排名靠后的網(wǎng)站，搜索引擎爬蟲(chóng)軟件會(huì)隔幾天，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，才會(huì)光顧一次。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)時(shí)效性。為了提高內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確性，大部分網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采取了專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的策略，通過(guò)面向特定領(lǐng)域的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累與不斷更新，逐步建立起輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在特定領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)特長(zhǎng)和功能優(yōu)勢(shì)。英文每個(gè)單詞之間用空格或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行分隔，與英文不同，中文字之間沒(méi)有空格，由字組成詞存在多種可能情況，中文分詞是識(shí)別的一個(gè)難點(diǎn)。如果不能在這4小時(shí)內(nèi)做出解釋、反饋、制定應(yīng)對(duì)策略，就可能出現(xiàn)輿論一邊倒的局面，甚至可能發(fā)生極具品牌殺傷力的公共危機(jī)。第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件及其服務(wù)市場(chǎng)也迅速地發(fā)展起來(lái)，保守地估計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)這個(gè)市場(chǎng)的總量已經(jīng)逼近10億元人民幣規(guī)模。一條負(fù)面信息從出現(xiàn)到形成輿論熱點(diǎn)的周期，從原來(lái)的24小時(shí)（傳統(tǒng)新聞媒體比較典型的更新周期）縮短到現(xiàn)在的4小時(shí)（微博熱點(diǎn)話(huà)題達(dá)到第一個(gè)傳播峰值比較典型的時(shí)間周期）。中文信息在處理上具有一定特殊性和技術(shù)難點(diǎn)。而這正是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的核心工作之一。從市場(chǎng)反饋的情況看，在商用領(lǐng)域，需要分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)服務(wù)的業(yè)務(wù)積累，在某個(gè)行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域有的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)得好、有的系統(tǒng)就不行；同樣，在政府管理服務(wù)領(lǐng)域，也有數(shù)個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，不同系統(tǒng)的表現(xiàn)也是參差不齊。有一些監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的結(jié)果是依賴(lài)于baidu、google等搜索引擎的搜索結(jié)果進(jìn)行再分析（所謂的元數(shù)據(jù)抓取），而這些大型搜索引擎的數(shù)據(jù)抓取更新是有自己的特定規(guī)律和周期。通常情況下，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不會(huì)做全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，先不說(shuō)技術(shù)上的困難，僅在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和投入上就是中小