【正文】 情，密切了與網(wǎng)民的交流，就引得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。從傳播學(xué)角度來看，輿情分析是對(duì)事件中各種信息進(jìn)行有效梳理，將各類大眾輿論信源進(jìn)行有效排查，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù)，并迅速做出科學(xué)決策的過程。網(wǎng)絡(luò)傳播具有無限性，具有強(qiáng)影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會(huì)很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機(jī)短信、手機(jī)上網(wǎng)、論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去。加之網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機(jī)制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴(kuò)散性、后果控制上的難控性等特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與變化更加復(fù)雜化。如2008年的“俯臥撐”，2009年的“躲貓貓”，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。本文旨在通過對(duì)“網(wǎng)絡(luò)輿情”概念、形成過程、傳播特點(diǎn)的分析，探討勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所如何應(yīng)對(duì)和處置好網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形式的快捷、信息的多元、便于互動(dòng)交流，使其具備了傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)，成為了反映社會(huì)輿情的主要載體。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹，該事件已經(jīng)超出了社會(huì)新聞。而輿情作為公共情緒，它既有感情又有思想，具有很大的易變性和非穩(wěn)定性。另一方面，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)輿情資訊，為平時(shí)工作提供參考。積極構(gòu)建“紅客” 隊(duì)伍，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。（四）做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。從不敢說，不會(huì)說，到說真話。2月20日，網(wǎng)友組織開始進(jìn)入看守所調(diào)查“躲貓貓”事件，晉寧縣公安局仍然不主動(dòng)配合，還企圖敷衍了事，引發(fā)了網(wǎng)民潮涌式的批評(píng)。（五）細(xì)化與媒體溝通協(xié)調(diào)的科學(xué)路徑，利用媒體力量應(yīng)對(duì)輿情發(fā)展。當(dāng)媒體無法從勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所渠道獲取有價(jià)值的信息時(shí)，只能從社會(huì)其他層面搜尋信息。歸根到底還是要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升科學(xué)管理水平，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮宣傳的作用，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)新聞媒體?！肮仓R(shí)分子”在網(wǎng)上發(fā)言時(shí)十分自信甚至自負(fù)，但對(duì)社會(huì)額沖擊力其實(shí)有限。高收入階層也在網(wǎng)上十分活躍，如一些房地產(chǎn)商人、投資家等，其粉絲都在百萬人以上。但政府應(yīng)比輿論更關(guān)注這一問題。二是全面落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策，政府多渠道、多形式開發(fā)就業(yè)崗位，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，積極幫助零就業(yè)家庭成員和“4050”人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，從根本上提高困難家庭的生活水平。一是遵循“全民醫(yī)?！薄ⅰ安∮兴t(yī)”的原則，將符合參保條件的所有居民都盡可能的納入到新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)中來。加強(qiáng)對(duì)最低生活保障政策的管理和探索，努力爭(zhēng)取專項(xiàng)配套資金，嚴(yán)格執(zhí)行“能進(jìn)能出”的管理原則，提高低保標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大城鄉(xiāng)低保的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)最低生活保障“應(yīng)保盡?！钡哪繕?biāo)，切實(shí)保障好城鄉(xiāng)困難群眾的基本生產(chǎn)生活?！揪W(wǎng)友：計(jì)生干部非法關(guān)押老人兒童 計(jì)生部門：是老人主動(dòng)要求過夜】網(wǎng)友微博稱，福建南安市向陽(yáng)鄉(xiāng)計(jì)生辦私設(shè)黑監(jiān)獄，關(guān)押留守老人和兒童。何官屯鎮(zhèn)政府辦公室工作人員孫浩然認(rèn)為，換垃圾箱與此前畢節(jié)有流浪兒死于垃圾箱無關(guān)，而是出于“工作需要”，鎮(zhèn)政府需要由此治理環(huán)境臟亂。12月25日上午8時(shí)20分，參加湖南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的近千名干部按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。一是表示中方高度重視中美關(guān)系，中美兩國(guó)有著廣泛共同利益，兩國(guó)合作潛力巨大，前景廣闊。中美合作不僅造福中美兩國(guó)人民，而且促進(jìn)了世界的和平、穩(wěn)定、繁榮。網(wǎng)民“早點(diǎn)上岸啊”說：支持中國(guó)與世界各國(guó)攜手努力，全面深化、積極開拓各領(lǐng)域友好合作，共同譜寫中國(guó)與世界關(guān)系新篇章。一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：**國(guó)（黨支部書記/校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：**霞（分管教學(xué)副校長(zhǎng)）**強(qiáng)（分管安全副校長(zhǎng)）成 員：**剛（德育主任）**沖（學(xué)校網(wǎng)站管理員）**民（教務(wù)主任）**盼（少先隊(duì)輔導(dǎo)員）**東（安全辦務(wù)主任）二、工作重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送。為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。重大決策、重大活動(dòng)的網(wǎng)上輿情信息，重大政策貫徹落實(shí)的網(wǎng)上輿情信息，國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件的網(wǎng)上輿情信息，社會(huì)熱點(diǎn)問題的網(wǎng)上輿情信息，趨勢(shì)性。在輿論處于極度焦灼之時(shí)，新聞發(fā)布會(huì)的新聞發(fā)言人“反正我是信了”，“這只是一個(gè)奇跡，我只能說”等言論又成為微博熱議的焦點(diǎn)。31日有關(guān)官員表態(tài)稱對(duì)惡意攻擊三亞的人依法追究責(zé)任，輿情熱度再次升溫。有些讓人難以相信的“故宮失竊”消息一經(jīng)發(fā)布，立即引來空前的關(guān)注度。但是“撼”字引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)圍觀**不僅仍然持續(xù)，而且進(jìn)一步引發(fā)了網(wǎng)民的質(zhì)疑熱情，道歉信一公布就被網(wǎng)民指責(zé)道歉信“推卸責(zé)任”、“強(qiáng)詞奪理”、“毫無誠(chéng)意”，而且還被細(xì)心的網(wǎng)友指出了十余處錯(cuò)漏。（單擇題）故宮“錯(cuò)字門”事件中，故宮博物院正確的做法應(yīng)該是（C）A、堅(jiān)持己見B、不用多加解釋C、實(shí)事求是 改正錯(cuò)誤D、保持沉默（多項(xiàng)選擇題）故宮門系列事件反映出我國(guó)當(dāng)前官方應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)的一些慣有“通病”（ABC）A、信息不透明，缺乏先進(jìn)信息發(fā)布機(jī)制B、態(tài)度不誠(chéng)懇，沒有正確輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn) B、手段不科學(xué)，忽視新媒體的使用規(guī)范D、信息不暢通，沒有及時(shí)關(guān)注網(wǎng)民的反映（多選題）故宮門系列事件的一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是故宮博物院微博作為官方微博要（ABCD）A、盡量避免與網(wǎng)友激烈爭(zhēng)辯B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法說明白問題時(shí)，要主動(dòng)“休戰(zhàn)”、和解，求同存異 C、慎言、慎行并積極搞好受眾關(guān)系，防止陷入輿論漩渦 D、應(yīng)該保持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度，并尊重每一個(gè)網(wǎng)民真實(shí)的意見（四）南京護(hù)士被打事件2014年2月25日，有微博爆料稱，因床位安排問題，南京口腔醫(yī)院一名護(hù)士和一名醫(yī)生被女患者父母打傷，此爆料在短時(shí)間內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)過千次。3月5日，南京市公安部門將嫌疑人袁亞平刑事拘留，將依據(jù)傷情鑒定結(jié)果依法處理；另一涉案人員董安慶，江蘇省人民檢察院給予其行政記大過處分，并免去其江蘇省人民檢察院宣傳處處長(zhǎng)職務(wù)。“維基解密”公布的秘密文件包括25萬多份外交電報(bào)及八千份外交指示，多數(shù)文件的落款日期注明在2004年以后，更有約九千份文件的落款日期注明在2010年1月至2月之間。這起“錯(cuò)價(jià)門”事件發(fā)生暴露出來的我國(guó)電子商務(wù)安全問題不容小覷。（多選題）以上材料體現(xiàn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論（ABCD）的現(xiàn)狀A(yù)、社交網(wǎng)站（SNS）的社會(huì)動(dòng)員潛力B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嶄露頭角C、微博大行其道D、論壇/BBS喪失網(wǎng)絡(luò)輿論“霸主”地位（多選題）網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展取決于（ABCD）A、政府有關(guān)部門的參與B、傳統(tǒng)媒體的加入 C、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的影響D、專家分析。部分網(wǎng)民和商戶詢問“團(tuán)購(gòu)寶”客服得到自動(dòng)回復(fù)稱：“服務(wù)器可能被攻擊，已聯(lián)系技術(shù)緊急處理。A、適當(dāng)調(diào)整引導(dǎo)策略B、加強(qiáng)新聞網(wǎng)站和政府網(wǎng)站等主流網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè) C、取締非政府網(wǎng)站D、培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人才下列說法正確的是（ABD）A、政府網(wǎng)站的建設(shè)要突破一般網(wǎng)絡(luò)媒體的辦站方法B、政府網(wǎng)站的功能不僅在于提供基本信息，更要對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時(shí)跟進(jìn) C、政府網(wǎng)站不能有負(fù)面信息D、政府需要通過加強(qiáng)調(diào)控手段來引導(dǎo)輿論（六）信息安全問題“維基解密”在2010年7月和10月曾分別公布9萬多份阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)密文件和近40萬份伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)密文件。2月27日下午，南京市玄武公安分局召開新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上稱：“袁亞平隔著護(hù)士工作臺(tái)使用折疊傘打了護(hù)士肩部和腰背部各一下，董安慶與前來制止的醫(yī)護(hù)人員發(fā)生推搡，后被人勸開，并未打人。5月19日，故宮建福宮再陷“解雇門”，有微博稱，宮廷文化公司懷疑內(nèi)部人員泄密而解雇了所有的員工。故宮微博非但不認(rèn)錯(cuò)而且對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了人身攻擊，說提出質(zhì)疑的網(wǎng)民這樣做是“想出名”這一下引起網(wǎng)絡(luò)輿論的嘩然，網(wǎng)上甚至掀起了惡搞的“撼”字造句熱。面對(duì)外界的質(zhì)疑，身處傳言迷霧中的故宮，還有多少道門需要漸次開啟？故宮“一重門”：“失竊門”2011年5月9日故宮開放前發(fā)現(xiàn)誠(chéng)肅殿內(nèi)的9件展品被盜。（單選題）動(dòng)車事故中鐵道部的“雷擊論”和“信號(hào)失靈論”之所以不被大家相信反而備受指責(zé)的最主要原因是（D）A、群眾太激動(dòng)B、態(tài)度傲慢C、內(nèi)容不真實(shí)D、結(jié)論過于草率（單選題）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)我們正確的做法應(yīng)該是（D）A、不做不說，瞞天過海B、只做不說，行勝于言 C、害怕和媒體接觸，躲避媒體D、邊做邊說，透明公正（多選題）在面對(duì)類似突發(fā)事件時(shí)，相關(guān)人員同媒體打交道時(shí)的正確做法是（AB）A、快講事實(shí)B、慎講結(jié)論C、慎講事實(shí)D、快講結(jié)論（二）游客三亞被宰事件2012年1月28日上午8時(shí)，有網(wǎng)友通過新浪發(fā)微博稱朋友三亞吃海鮮被宰，短時(shí)間內(nèi)引起眾多網(wǎng)名的區(qū)鳴和媒體的極大關(guān)注。事故發(fā)生幾個(gè)小時(shí)后，鐵道部就宣布此次事件發(fā)生的原因是“雷擊論”導(dǎo)致“信號(hào)失靈”造成。五、工作渠道信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)、學(xué)校微信公眾平臺(tái)等；輿情收集渠道：書信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問卷調(diào)查等。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究、分析；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動(dòng)，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)民“然首”說：合作雙贏，對(duì)抗兩敗，盡力求同，寬容存異。網(wǎng)民“SD卡in你12”說中美雙方要審時(shí)度勢(shì)，登高望遠(yuǎn)，相互尊重，增進(jìn)互信，加強(qiáng)合作，攜手推進(jìn)新型大國(guó)關(guān)系建設(shè)。二是認(rèn)為中美雙方不斷在加強(qiáng)理解、信任、合作，共同維護(hù)世界的和平與繁榮，兩國(guó)人民也得到了實(shí)實(shí)在在的利益?！钡谌壕W(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿情范文：李克強(qiáng)：良好關(guān)系是中美創(chuàng)造更大全球化利益空間所在引關(guān)注國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)22日下午在人民大會(huì)堂會(huì)見出席第六輪中美工商領(lǐng)袖和前高官對(duì)話的美方代表并座談。在發(fā)出這一消息后，光山縣當(dāng)?shù)胤怄i消息，官方集體失聲，甚至有當(dāng)?shù)馗刹吭谵k私事、玩游戲，稱“探討沒意義”。把流浪的人與亂走的牲畜并列，內(nèi)心要多么寒冷、黑暗才能說出這樣的昏話。很多群眾不滿意問題的產(chǎn)生，應(yīng)更多地從干部身上找原因。在落實(shí)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)上，逐