服務承諾制度5篇(存儲版)
【正文】 受群眾監(jiān)督，規(guī)范服務行為，提高行政效率，推進政務公開，廉潔從政，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和《廣州市國家行政機關公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》，結合分局機關實際，制定本服務承諾。受理的時間：（1）人工服務為每天9:00至21:00；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)址為： ://. ；（3）接待來訪為周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00，接待地點：廣州市解放北路813號后座二樓；（4）來信請寄：廣州市解放北路813號后座12315消費者申訴舉報中心。（三）定期總結講評服務承諾制落實情況，及時進行獎懲，鼓勵先進，遏止不良現(xiàn)象。各科室、管理部在各自辦公室內(nèi)張貼公開辦理的事項，以便于群眾監(jiān)督。實行“三個一樣”，即生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣、群眾與領導一個樣。對在貫徹服務承諾制度中成績突出的，給予表彰。三、服務承諾的獎懲責任單位或責任人違反服務承諾規(guī)定，經(jīng)調(diào)查核實，對相關責任人給予批評教育；情節(jié)嚴重的，調(diào)換工作崗位，并通報批評。堅持文明接待制度。第五篇：服務承諾制度服務承諾制度為改進中心工作人員工作作風，提高工作效能和服務質(zhì)量，特制定本服務承諾制度，向社會公開并接受住房公積金繳存人和有關單位的監(jiān)管。㈠.承諾范圍：。第五條服務承諾制的監(jiān)督管理（一）制定和嚴格落實責任制，局領導、處室領導負責監(jiān)督服務承諾制的落實。（八）市場管理相關業(yè)務辦理時限承諾：從收齊申請材料之日起，申請市場開辦登記 20個工作日，市場變更、注銷登記15個工作日內(nèi)完成。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經(jīng)濟等方面做出處罰規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。根據(jù)職權范圍、工作職責，結合群眾關心的熱點問題，確定服務承諾內(nèi)容。三、服務承諾制的主要內(nèi)容包括：簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優(yōu)質(zhì)服務。六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應立即進行整改，落實整改責任人、整改時間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。二、廣泛開展問卷調(diào)查。行政執(zhí)法責任追究制度一、行政執(zhí)法責任，是指局機關工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權益并造成后果的。及時解決各種舉報和投訴案件。第二篇：服務承諾制度服務承諾制度工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務的意識，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務。三、不斷提高安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平，城市地區(qū)供電可靠率不低于99%，居民客戶端電壓合格率不低于95%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠不低于98%，居民客戶端電壓合格不低于90%。六、當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。維護公民的合法權益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀律。（3）違反首問責任制，不履行相關職責或推諉扯皮等行政不作
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