【正文】 承諾服務(wù)制度的要求，全面開展自查自糾，查找規(guī)劃部門在服務(wù)與保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的突出問題。通過治庸問責(zé)和規(guī)劃效能建設(shè)，不僅規(guī)范了我們現(xiàn)行的制度和管理，而且進(jìn)一步提高了制度的科學(xué)性和先進(jìn)性，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的服務(wù)、效能意識(shí)，使干部職工的精神面貌有了較大改觀，受到了建設(shè)單位的好評(píng)。鼓勵(lì)在職人員報(bào)考注冊(cè)規(guī)劃師，進(jìn)行知識(shí)更新和更深層次的學(xué)歷深造。以上工作，為我局下一步爭(zhēng)創(chuàng)檔案管理省特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我局通過和科室及局屬單位簽訂責(zé)任書，將消防工作納入單位工作計(jì)劃和黨組全年工作部署及工作安排，在規(guī)劃審批和機(jī)關(guān)改造建設(shè)中嚴(yán)把消防管，做到了“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防宗旨，真正使消防工作落實(shí)到日常管理工作。對(duì)案卷進(jìn)行了規(guī)范整理，目前共有庫(kù)存各類文書檔案538卷8461件、專業(yè)技術(shù)檔案3980卷、電子檔案68件、實(shí)物檔案49件、機(jī)建檔案32件、設(shè)備檔案24件，各種門類和載體的檔案資料比較齊全。三是組織參加3一年來共完成規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘察和巖土工程處理等各類工程項(xiàng)目近400項(xiàng)，完成各項(xiàng)收入1850多萬元。為了繼續(xù)推進(jìn)規(guī)劃創(chuàng)新工作，提升規(guī)劃水平，發(fā)揮規(guī)劃先行作用，按照統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)的工作思路，在xxxx年，我們要努力做好以下工作。（二）加快編制各類規(guī)劃。制定完成《xxxx市建筑工程方案競(jìng)選管理辦法》、《建筑工程外墻裝飾管理辦法》、《xxxx市區(qū)廣告規(guī)劃》。（一）全力服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)。二是建立公眾意見反饋機(jī)制。不斷摸索、大膽嘗試“規(guī)劃+策劃”的全新工作模式，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的可行性和可操作性。xxxx年，我局將在批后監(jiān)管模式上下功夫、花力氣、做文章。我局將圍繞市委、市政府的工作部署，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展上創(chuàng)新工作方式。要緊緊圍繞現(xiàn)代化區(qū)域中心城市的總目標(biāo)，按照“數(shù)字xxxx”的建設(shè)要求，升級(jí)基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)，使基礎(chǔ)建庫(kù)穩(wěn)步推進(jìn)，為城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)和管理提供測(cè)繪技術(shù)服務(wù)保障能力明顯增強(qiáng)。城市的發(fā)展定位、格調(diào)品位、文化積淀、歷史底蘊(yùn)以及精神氣質(zhì)都倚重“雕塑師”的精雕細(xì)琢。局黨組已討論制定下發(fā)了《關(guān)于xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的安排意見》，對(duì)全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署。采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式，認(rèn)真落實(shí)每月一堂廉政教育課，強(qiáng)化干部的崗位廉政意識(shí)和腐敗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！爸斡箚栘?zé)”活動(dòng)要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向抓整改建制度，以問責(zé)為抓手抓養(yǎng)成嚴(yán)獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持“三個(gè)一”（超前服務(wù)、貼身服務(wù)、跟蹤服務(wù)）服務(wù)理念，做到每服務(wù)一位群眾，得到一聲好評(píng)；每接待一位客商，增加一位朋友；每辦理一個(gè)項(xiàng)目，感動(dòng)一個(gè)單位，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格實(shí)施規(guī)劃審批管理公開制度，完善規(guī)劃審批事項(xiàng)辦事程序和服務(wù)指南，對(duì)行政許可項(xiàng)目名稱、辦事依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴渠道等通過各種形式向社會(huì)公示，為社會(huì)監(jiān)督提供條件。研究出臺(tái)了建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)編制管理辦法和城市建設(shè)檔案管理辦法等2項(xiàng)城市規(guī)劃管理制度。同時(shí)，對(duì)行政中心搬遷、北區(qū)污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項(xiàng)目的選址問題認(rèn)真組織論證，努力做到科學(xué)決策。規(guī)劃逐步疏出老城區(qū)117家中省直、市直黨政機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位、區(qū)直黨政機(jī)關(guān)以及12家生產(chǎn)性企業(yè)、170家五金建材經(jīng)銷點(diǎn)、4家汽修企業(yè)，騰出城市空間，建設(shè)多形式的街區(qū)公園、綠地、停車場(chǎng)等。二、體制機(jī)制得以進(jìn)一步創(chuàng)新。以規(guī)范和問責(zé)為重點(diǎn)，實(shí)施“五必須五嚴(yán)禁”工作規(guī)范，并將“五必須五嚴(yán)禁”規(guī)定制作成卡片和提示牌，發(fā)放到每位工作人員手中，時(shí)刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。完成門戶網(wǎng)站工程領(lǐng)域信息公開專欄改版，按照黨務(wù)政務(wù)公開的要求，全面設(shè)置欄目版塊，充實(shí)資料數(shù)據(jù)，保證內(nèi)容準(zhǔn)確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。全年出具規(guī)劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團(tuán)結(jié)展覽館批復(fù)手續(xù)，扎實(shí)推進(jìn)河北北汽福田、昌升現(xiàn)代城等一批重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃審批，無超期辦理項(xiàng)目。引進(jìn)了4名高學(xué)歷人才，11人開展在職研究生學(xué)習(xí)，規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍得到了新鮮血液補(bǔ)充，規(guī)劃管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有效開展。在建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址、規(guī)劃條件出具、方案審查階段，堅(jiān)持依法行政，民主監(jiān)督，超前解決群眾關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪案件的發(fā)生，實(shí)行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩(wěn)妥處理和滿意解答，連續(xù)三年全系統(tǒng)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪事件。注重研究法律法規(guī)和上級(jí)政策，找準(zhǔn)規(guī)劃與實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，高水平把雙峰寺水庫(kù)移民安置、大佛寺南側(cè)、喇嘛寺村等地塊規(guī)劃意見。完成了2006年以來規(guī)劃審批數(shù)字化歸檔工作，實(shí)現(xiàn)了歷年規(guī)劃審批檔案綜合查詢。下大氣力組織制訂《xx市建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)編制管理辦法》，確保建設(shè)項(xiàng)目在選址階段或報(bào)審階段得到科學(xué)、合理的控制。組織開展傳統(tǒng)村落調(diào)查，5個(gè)村莊參加國(guó)家級(jí)傳統(tǒng)村落評(píng)選。為從根本上解決老城區(qū)交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務(wù)配套設(shè)施落后的頑疾，我們舉全局之力推進(jìn)老城區(qū)中疏，對(duì)老城區(qū)居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進(jìn)行摸排調(diào)查和梳理研究，形成了《關(guān)于近期推進(jìn)老城區(qū)中疏實(shí)施意見》并上報(bào)市政府實(shí)施。一是規(guī)劃引導(dǎo)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職能充分發(fā)揮。在新的一年我局要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省委、省政府對(duì)xxxx的發(fā)展定位和要求，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作部署開展規(guī)劃工作，進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)水平邁上新臺(tái)階，為xxxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的規(guī)劃支撐！第五篇：市城鄉(xiāng)規(guī)劃局工作總結(jié)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局工作總結(jié)xxxx年，在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨(dú)特、凝聚典雅、凸顯生態(tài)、建設(shè)宜居、宜游、宜業(yè)之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規(guī)劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)xx國(guó)際旅游城市建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，有重點(diǎn)選擇腐敗易發(fā)、高發(fā)的領(lǐng)域，認(rèn)真查找腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分析腐敗易發(fā)、高發(fā)的深層次原因，制定腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控措施。我們要緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，減程序、減要件、減時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程。今年，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，主要抓好“四項(xiàng)活動(dòng)”。繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》工作，創(chuàng)新教育形式和載體，堅(jiān)持開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)規(guī)劃系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)是局各級(jí)黨組織的重要職責(zé)。五、堅(jiān)持以人為本，激發(fā)隊(duì)伍建設(shè)活力規(guī)劃提檔升級(jí)的重要環(huán)節(jié)是隊(duì)伍素質(zhì)的提升。我局將加大對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)力度，加大對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的投入，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的集成，提升信息系統(tǒng)智能水平，為規(guī)劃提質(zhì)、審批提速提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。三是進(jìn)一步加強(qiáng)查違拆違力度，為建設(shè)“四個(gè)xxxx”、打造“精致xxxx”出力獻(xiàn)策。批后監(jiān)管是規(guī)劃落地的保障。參照全市行風(fēng)評(píng)議、民主監(jiān)督的做法，每年由全局職工、市民代表對(duì)服務(wù)窗口和審批科進(jìn)行評(píng)議打分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量上存在問題，增強(qiáng)責(zé)任人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)優(yōu)化服務(wù)工作由他律轉(zhuǎn)為自律，由被動(dòng)化為主動(dòng)。我局將切實(shí)樹立規(guī)劃部門思民憂、重民生、講民主的社會(huì)形象。通過深入研究和編制規(guī)劃，全面掌握和解決規(guī)劃難題，為建設(shè)“四個(gè)xxxx”超前思考、超前謀劃。五是編制200平方公里基礎(chǔ)設(shè)施全覆蓋規(guī)劃。本次總規(guī)撤回后，要依據(jù)省委、省政府對(duì)xxxx的定位和要求，按照2015年，人口200萬人，用地規(guī)模200平方公里，遠(yuǎn)期按照300500萬人口的規(guī)模和300500平方公里的規(guī)模，通過有力的組織協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取用地指標(biāo)。魚梁洲分局加強(qiáng)巡查力度，積極接待群眾來訪，緊緊圍繞魚梁洲“城市綠心，生態(tài)綠島”的規(guī)劃定位開展工作，規(guī)劃管理效能和服務(wù)水平不斷提高。xxxx年局屬各單位以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為中心，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域性中心的總體目標(biāo)，努力進(jìn)取，奮力拼搏，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為出發(fā)點(diǎn)，取得了良好的成績(jī)。得到了村民的普遍稱贊，并被省委、省政府評(píng)為全省“三萬”活動(dòng)先進(jìn)工作隊(duì)。今年我局專門成立了綜合檔案室，投入大量人力物力，下大力氣推進(jìn)檔案管理工作。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“五五普法”，做好“六五普法”啟動(dòng)工作，開展經(jīng)常性的法制宣傳教育。xxxx年我局共辦理人大建議25件、政協(xié)提案43件，圓滿完成辦理工作，代表和委員都對(duì)我局回復(fù)質(zhì)量高、速度快表示充分肯定。我局還積極創(chuàng)造寬松條件，鼓勵(lì)和支持干部職工結(jié)合本職崗位進(jìn)行自學(xué)、專項(xiàng)培訓(xùn)和各種資格考試，逐步優(yōu)化職工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，重點(diǎn)抓了治庸問責(zé)舉報(bào)投訴和上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件的調(diào)查處理工作。發(fā)放《開展作風(fēng)效能綜合評(píng)價(jià)征求意見函》500余份，廣泛征求企業(yè)和行政對(duì)象對(duì)規(guī)劃部門作風(fēng)效能的意見建議。結(jié)合全市規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)我局懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，制定了我局腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防工作實(shí)施方案，并嚴(yán)格按實(shí)施方案狠抓落實(shí)。在個(gè)人自查的基礎(chǔ)上，召開集中評(píng)審會(huì)，采取個(gè)人講、大家議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方法，相互啟發(fā)，相互查找，相互把關(guān)，做到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不查準(zhǔn)不放過，預(yù)防措施不定準(zhǔn)不放過。四是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。明確劃分了領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)，與所屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并堅(jiān)持每半年聽取一次匯報(bào)、開展一次檢查，一年進(jìn)行一次考核，構(gòu)建了完善的落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的組織體系、責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和落實(shí)機(jī)制。首先是對(duì)投產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)聯(lián)系到的招商項(xiàng)目實(shí)行服務(wù)包干，協(xié)調(diào)手續(xù)辦理、幫助他們解決困難。xxxx年初，我局根據(jù)市政府招商引資工作精神，迅速確定了xxxx年招商引資的工作目標(biāo)，成立了招商引資工作專班，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，把招商引資完成情況做為干部年終爭(zhēng)先表優(yōu)的加分項(xiàng)目，充分調(diào)動(dòng)了全局干部職工招商引資的積極性。我局先后完成了長(zhǎng)虹路、人民廣場(chǎng)、火車站站前廣場(chǎng)、諸葛亮廣場(chǎng)等重點(diǎn)地段周邊和重要主干道兩側(cè)三維建模工作，啟動(dòng)了基礎(chǔ)控制測(cè)量、航空攝影、專題數(shù)據(jù)采集等工作，使我市城市模型的數(shù)字化建設(shè)邁出了新的步伐。親自深入村組調(diào)研，結(jié)合我市實(shí)際，草擬了《關(guān)于對(duì)違法建設(shè)依法界定及查處的實(shí)施意見》。規(guī)范出讓土地調(diào)整容積率的管理，維護(hù)建設(shè)市場(chǎng)的公開、公平、公正。三、高強(qiáng)度加大監(jiān)管，堅(jiān)決遏制違法建設(shè)首先，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為。并要求工業(yè)項(xiàng)目要做到事不過日，測(cè)繪工作隨時(shí)跟進(jìn)，規(guī)劃許可證件即時(shí)打印。并積極為申報(bào)單位分別出具了用地紅線圖、工程紅線圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等技術(shù)服務(wù)，得到相關(guān)單位的一致好評(píng)。首先是推行“主辦人負(fù)責(zé)制”，審批科室主辦人主動(dòng)服務(wù)，想方設(shè)法解決廉租房建設(shè)中遇到的困難。重點(diǎn)推進(jìn)了xxxx中心城區(qū)、棗陽(yáng)、谷城、老河口、宜城、南漳“1＋5”都市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加快南漳、宜城融入中心城區(qū)步伐，加強(qiáng)老河口、谷城兩城市整合發(fā)展力度，規(guī)劃建設(shè)“河（老河口）谷（谷城）”城市群，同棗陽(yáng)市共同形成都市區(qū)“一主兩副”的城市空間結(jié)構(gòu)。小地塊開發(fā)，一方面是影響城市整體開發(fā)，不能形成良好的城市景觀。（四）打造特色，提升品質(zhì)，全力打造都市xxxx?！断迥咸飯@新城規(guī)劃》規(guī)劃范圍為尹集片區(qū)，委托上海復(fù)旦規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院編制，由該院副院長(zhǎng)萬勇教授領(lǐng)銜編制。目前，合同已簽訂，12月6日項(xiàng)目組到我市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，編制工作已全面展開。以建設(shè)省級(jí)城市標(biāo)準(zhǔn)和打造區(qū)域性現(xiàn)代化中心城市為目標(biāo)，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、全球化眼光來編制各項(xiàng)規(guī)劃工作。我市的新一輪總體規(guī)劃于xxxx年9月29日通過了建設(shè)部第42次城市總體規(guī)劃部際聯(lián)席會(huì)審查，xxxx年12月已上報(bào)國(guó)務(wù)院審批。辦公室、人事處、監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)崗位責(zé)任制的協(xié)調(diào)、考評(píng)及監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查黨風(fēng)廉政制度的落實(shí)情況。做好機(jī)關(guān)工作人員的思想政治工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)社會(huì)主義精神文明建設(shè)；了解、反映群眾的意見，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，關(guān)心群眾生活，幫助群眾解決實(shí)際困難。組織管理基礎(chǔ)測(cè)繪、地籍測(cè)繪和重點(diǎn)測(cè)繪項(xiàng)目；管理本行政區(qū)域的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)和測(cè)繪成果，負(fù)責(zé)建立和完善基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)，組織指導(dǎo)基礎(chǔ)地理信息社會(huì)化服務(wù)，協(xié)調(diào)專業(yè)測(cè)繪工作；負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)劃建筑、建設(shè)用地、城市勘察測(cè)繪等專業(yè)技術(shù)資料（含數(shù)字化資料）的分類、整理、編目、登記和管理；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文書檔案和財(cái)務(wù)檔案的管理；負(fù)責(zé)圖書、報(bào)刊和情報(bào)資料的管理；負(fù)責(zé)同市政府政務(wù)信息平臺(tái)的銜接和三縣及紅古區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)工作。負(fù)責(zé)對(duì)城市規(guī)劃、測(cè)繪管理法律法規(guī)的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；依法組織對(duì)已取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的和在審批過程中發(fā)現(xiàn)的違法建設(shè)行為及案件進(jìn)行調(diào)查并依法做出處理和處罰決定；依法組織對(duì)測(cè)繪方面的違法行為進(jìn)行調(diào)查并依法做出處理和處罰決定；負(fù)責(zé)對(duì)我局查處的違法案件進(jìn)行綜合分析和匯總。第八條 各處室的負(fù)責(zé)人主要職責(zé)（一）正職：在局長(zhǎng)及分管副局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)做處室工作計(jì)劃與安排，督促、檢查處內(nèi)其他人員按期按質(zhì)完成工作。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)。第五條　局機(jī)關(guān)各部門應(yīng)按照“三定”方案確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、職責(zé)范圍，制定每一個(gè)工作崗位的職責(zé)、職權(quán)，任務(wù)到崗，責(zé)任到人。八、進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)劃管理流程，實(shí)施規(guī)劃審批再提速工程，所有重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃行政審批、行政許可事項(xiàng)在法定時(shí)限內(nèi)縮減一半以上。二、積極推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，確保201x年全市常住人口城鎮(zhèn)化率增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)以上，力爭(zhēng)全省排名上升1個(gè)位次以上。對(duì)申請(qǐng)人辦理審批、審核、驗(yàn)收手續(xù)前進(jìn)行電話咨詢，即時(shí)答復(fù)；面談咨詢，即時(shí)答復(fù)，辦理手續(xù)時(shí)，應(yīng)發(fā)資料即時(shí)發(fā)放，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表并在其他資料齊全的條件下，實(shí)行限時(shí)辦理：建設(shè)項(xiàng)目選址意見書在20天內(nèi)（國(guó)家法定工作日，下同），建設(shè)用地規(guī)劃許可證20天、建設(shè)工程規(guī)劃許可證（建筑工程類）30天，建設(shè)工程規(guī)劃許可證（市政工程類）15天，建設(shè)工程規(guī)劃竣工驗(yàn)收合格書15天予以辦理完畢。六、工作人員要做到禮貌熱情、服務(wù)文明、依法辦事、廉潔奉公，辦理過程中遇到的有關(guān)問題要及時(shí)耐心與當(dāng)事人解釋、說明，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使用戶滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。二、進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，實(shí)行政務(wù)工作四公開，即：政策法規(guī)公開、辦事程序公開、承諾服務(wù)公開、監(jiān)督方式公開。二、開展預(yù)約服務(wù)。六、違法建設(shè)案件查處。局紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)受理建設(shè)單位和社會(huì)公眾對(duì)違紀(jì)情況的投訴舉報(bào)，并將查處情況及時(shí)向當(dāng)事人進(jìn)行反饋。四、協(xié)助牽頭單位加快推進(jìn)百里錦江綠道建設(shè)、以中南門古城為核心的老城復(fù)興。以上承諾中的第七項(xiàng)作工作亮點(diǎn)