服務(wù)承諾制度5篇(已修改)
2024-11-09 06:23 本頁面
【正文】 第一篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度一、公司系統(tǒng)所有客戶服務(wù)中心或供電營業(yè)場所公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。二、公司系統(tǒng)所有客戶服務(wù)中心或供電營業(yè)場所實行無周休日制度。三、不斷提高安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平，城市地區(qū)供電可靠率不低于99%，居民客戶端電壓合格率不低于95%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠不低于98%，居民客戶端電壓合格不低于90%。四、各供電企業(yè)在受理居民客戶用電申請后，5個工作日內(nèi)送電。五、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，5個工作日內(nèi)送電。六、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。七、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。八、各供電企業(yè)24小時受理供電故障報修，供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。九、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前37天送達停電通知書。十、公布電力故障報修、供電服務(wù)與舉報電話。第二篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。維護公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀(jì)律。堅決查處亂收費和管理不規(guī)范的行為，嚴(yán)格實行收支兩條線管理，無亂收費亂罰款。實行對農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費檢查服務(wù)。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛女孩行動”。落實好對各項農(nóng)村計劃生育家庭的獎勵扶助政策。及時解決各種舉報和投訴案件。凡在我旗范圍內(nèi)發(fā)生的計劃生育違法違紀(jì)行為，任何單位和個人均有權(quán)采取書信、電話、來訪等形式進行舉報和投訴，我們保證為舉報投訴者保密，保護舉報者的合法權(quán)益行政過錯追究制度有下列行為之一的，對責(zé)任人要追究行政責(zé)任：（1）違反政務(wù)公開制度，不以適當(dāng)方式向社會公布或公開審批條件、服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時限等行為。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為。（5）違反限時辦結(jié)制度，造成工作被動或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時反饋的除外）。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。行政責(zé)任追究的種類：（1）批評教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報批評；（4）給予組織處理或行政處分。行政執(zhí)法責(zé)任追究制度一、行政執(zhí)法責(zé)任，是指局機關(guān)工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關(guān)規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。二、有下列執(zhí)法過錯情形之一的，應(yīng)予立案調(diào)查：（一）違
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