服務(wù)承諾制度5篇(已修改)
2024-11-09 06:23 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度一、公司系統(tǒng)所有客戶(hù)服務(wù)中心或供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。二、公司系統(tǒng)所有客戶(hù)服務(wù)中心或供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無(wú)周休日制度。三、不斷提高安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)供電水平，城市地區(qū)供電可靠率不低于99%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠不低于98%，居民客戶(hù)端電壓合格不低于90%。四、各供電企業(yè)在受理居民客戶(hù)用電申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。五、非居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，5個(gè)工作日內(nèi)送電。六、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。七、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。八、各供電企業(yè)24小時(shí)受理供電故障報(bào)修，供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。九、客戶(hù)欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前37天送達(dá)停電通知書(shū)。十、公布電力故障報(bào)修、供電服務(wù)與舉報(bào)電話(huà)。第二篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度工作人員要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開(kāi)辦事程序，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。維護(hù)公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計(jì)劃生育群眾工作八項(xiàng)紀(jì)律。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)和管理不規(guī)范的行為，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，無(wú)亂收費(fèi)亂罰款。實(shí)行對(duì)農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費(fèi)檢查服務(wù)。開(kāi)展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”。落實(shí)好對(duì)各項(xiàng)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。及時(shí)解決各種舉報(bào)和投訴案件。凡在我旗范圍內(nèi)發(fā)生的計(jì)劃生育違法違紀(jì)行為，任何單位和個(gè)人均有權(quán)采取書(shū)信、電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)等形式進(jìn)行舉報(bào)和投訴，我們保證為舉報(bào)投訴者保密，保護(hù)舉報(bào)者的合法權(quán)益行政過(guò)錯(cuò)追究制度有下列行為之一的，對(duì)責(zé)任人要追究行政責(zé)任：（1）違反政務(wù)公開(kāi)制度，不以適當(dāng)方式向社會(huì)公布或公開(kāi)審批條件、服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時(shí)限等行為。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問(wèn)責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為。（5）違反限時(shí)辦結(jié)制度，造成工作被動(dòng)或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時(shí)反饋的除外）。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。行政責(zé)任追究的種類(lèi)：（1）批評(píng)教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報(bào)批評(píng)；（4）給予組織處理或行政處分。行政執(zhí)法責(zé)任追究制度一、行政執(zhí)法責(zé)任，是指局機(jī)關(guān)工作人員由于故意或重大過(guò)失（以下簡(jiǎn)稱(chēng)過(guò)錯(cuò)），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關(guān)規(guī)定，侵犯了國(guó)家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。二、有下列執(zhí)法過(guò)錯(cuò)情形之一的，應(yīng)予立案調(diào)查：（一）違
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1