服務(wù)承諾制度5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)利用職權(quán)謀取私利，吃拿卡要的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻調(diào)離所在工作崗位，并視情節(jié)予以紀(jì)律處分。實(shí)用文明用語，禮貌待人。一、服務(wù)承諾的內(nèi)容（一）實(shí)行辦事公開中心各科室、管理部凡辦理與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的情況下，依照有關(guān)規(guī)定向社會(huì)或有關(guān)部門公開。簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，急事急辦，并限時(shí)辦理。（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（九）商標(biāo)管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾：保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)推薦認(rèn)定馳名商標(biāo)和廣東省著名商標(biāo)（十）廣告管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾：（十一）12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾：接受消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)的方式有 電話、互聯(lián)網(wǎng)、來訪、來信等。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定予以賠償。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。四、服務(wù)承諾制的主要措施：各科室的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和具體要求以及辦理時(shí)限、承辦人員等要素，通過公開欄等渠道向社會(huì)公開，作出承諾。同時(shí)要限時(shí)反饋群眾評(píng)議意見和建議。通過開展“下評(píng)上”“流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”等活動(dòng)，根據(jù)需要設(shè)計(jì)評(píng)議內(nèi)容，向社會(huì)各屆發(fā)放征求意見函，對(duì)局機(jī)關(guān)、服務(wù)站及基層單位的計(jì)生工作進(jìn)行評(píng)議。二、有下列執(zhí)法過錯(cuò)情形之一的，應(yīng)予立案調(diào)查：（一）違法實(shí)施行政處罰的；（二）違法實(shí)行行政強(qiáng)制措施的；（三）對(duì)不符合法定條件而予以辦理的；（四）違反有關(guān)規(guī)定，征收財(cái)物、攤派有關(guān)費(fèi)用的；（五）對(duì)舉報(bào)、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當(dāng)處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導(dǎo)致行政執(zhí)法過錯(cuò)的；（八）其它應(yīng)當(dāng)追究的行政執(zhí)法過錯(cuò)行為。凡在我旗范圍內(nèi)發(fā)生的計(jì)劃生育違法違紀(jì)行為，任何單位和個(gè)人均有權(quán)采取書信、電話、來訪等形式進(jìn)行舉報(bào)和投訴，我們保證為舉報(bào)投訴者保密，保護(hù)舉報(bào)者的合法權(quán)益行政過錯(cuò)追究制度有下列行為之一的，對(duì)責(zé)任人要追究行政責(zé)任：（1）違反政務(wù)公開制度，不以適當(dāng)方式向社會(huì)公布或公開審批條件、服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時(shí)限等行為。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。四、各供電企業(yè)在受理居民客戶用電申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。五、非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，5個(gè)工作日內(nèi)送電。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。三、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯(cuò)的；（二）執(zhí)法過錯(cuò)造成嚴(yán)重后果或在社會(huì)上造成不良影響，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)的。三、日常監(jiān)督和評(píng)議。在接到評(píng)議意見和建議15個(gè)工作日完成反饋。完善監(jiān)督制度。三、公開承諾內(nèi)容。（機(jī)關(guān)）服務(wù)承諾制度第一條為了更好地接
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