藥店新店員培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 良好的工作能力 1. 專業(yè)知識 － 醫(yī)藥專業(yè)知識 2. 相關(guān)知識 －藥品零售有關(guān)的法規(guī) －藥品零售的特點(diǎn)類型和發(fā)展 －藥品連鎖的歷史現(xiàn)狀和未來 3. 營銷知識 －營銷學(xué)概要 －促銷的類型和特點(diǎn) 4. 銷售技巧 －顧客購買心理和行為 －店面的推銷技巧和服務(wù)規(guī)范 －陳列的原則和益處 ? 了 解 自 己 明 確 方 向 ? 珍 惜 自 己 潔 身 自 律 ? 激 勵(lì) 自 己 積 極 樂 觀 ? 與 人 相 處 理 解 寬 容 ? 求 知 學(xué) 習(xí) 創(chuàng) 造 機(jī) 會 成功 = 知識 Knowledge + 態(tài)度 Attitude + 技巧 Skill + 習(xí)慣 Habit KASH = CASH = RMB = Better Life ! 我是誰？ 我來自何方？ 我將走向何處？ 我到底要成為一個(gè)什么樣的人？ ?檢討自己的基礎(chǔ) ★ 知 識 ： ★ 技 能： ★ 觀 念： ★ 長處劣勢： ★ 社會基礎(chǔ)： ?明確自己的方向 ★ ★ ★ 珍 惜 自 己 ?潔身自律 ?盡可能守時(shí) ?在限期前完成工作 ?動手做你說過要做的事 ?完成一樣你本來不愿意做的事 ?完成一樣已開了頭但一直沒有完成的事 激 勵(lì) 自 己 ?每天至少夸獎(jiǎng)自己一次 ?始終看到自己取得的每一點(diǎn)進(jìn)步 ?分析你如何取得這些進(jìn)步 ?不斷細(xì)致調(diào)整你的具體目標(biāo) ?弄清楚實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的利益 ?不斷尋找你能夠改善的地方 — 愛 心 理 解 和 寬 容 求 知 學(xué) 習(xí) ?失敗的原因千千種 , 但歸根到底只有一種 ?成功需要機(jī)會 , 但首先必需有知識 ! ?世界上只有一樣?xùn)|西是珍寶 , 那就是知識 ! ?知識的新解 : “ 知 ” 是獲得資訊 , 運(yùn)用資訊 。 ? 未取得生產(chǎn) /進(jìn)口 /檢驗(yàn)批文 。 ? 擅自添加著色劑 ,防腐劑 ,香料 ,矯味劑及輔料的 。 ? 連鎖業(yè)產(chǎn)生于 1855年美國人吉爾曼和哈福特兄弟的經(jīng)營紅茶商店。 藥 品 連 鎖 店 介 紹 ? 連鎖藥店的定義 連鎖藥店是指在一個(gè)連鎖總部統(tǒng)一管轄下，將有著共同的理念、經(jīng)濟(jì)利益、服務(wù)管理規(guī)范的眾多藥店，以統(tǒng)一進(jìn)貨或授權(quán)特許等方式連接起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，共享規(guī)模效益的一種組 織形式。
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