【正文】 會(huì)（小區(qū)管理委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的工作機(jī)制，具體職責(zé)如下：街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作，將安置房小區(qū)作為社區(qū)管理的重要組成部分，成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，牽頭組建小區(qū)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)及矛盾調(diào)處工作。劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)以小區(qū)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并考慮建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)布局等因素。安置戶與選房小組辦理選房手續(xù)后，憑交房通知單等材料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理入住手續(xù)。（三）廉租住房、公共租賃住房由住房保障中心負(fù)責(zé)管理，履行以下職責(zé)：1．選聘物業(yè)服務(wù)單位，簽訂物業(yè)服務(wù)合同；2．監(jiān)督檢查廉租住房、公共租賃住房的使用和物業(yè)服務(wù)；3．會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好廉租住房、公共租賃住房的動(dòng)態(tài)管理和跟蹤服務(wù)工作；4．負(fù)責(zé)入住和退出時(shí)移交、驗(yàn)收、接管、結(jié)算等管理工作，建立廉租住房、公共租賃住房使用管理檔案，發(fā)布使用動(dòng)態(tài)信息；5．承擔(dān)廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關(guān)的招標(biāo)、委托等管理工作；6．辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；7．核撥物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼；8．受理舉報(bào)和投訴，并及時(shí)依法處理；9．委托的其它管理事項(xiàng)。若因工作原因物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需變更的，必須提前30天將變更情況報(bào)送安置小區(qū)所在街道（鎮(zhèn)）審核，經(jīng)同意后方可進(jìn)行變更，并抄送物業(yè)主管部門(mén)備案；物業(yè)企業(yè)未經(jīng)審核擅自變更或未按要求配置項(xiàng)目經(jīng)理的，物業(yè)企業(yè)主管部門(mén)責(zé)令整改并按有關(guān)規(guī)定給予處罰。小區(qū)管理委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)單位及業(yè)主發(fā)現(xiàn)上述行為時(shí)均應(yīng)予以勸阻、制止,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（五）安置房和保障性住房小區(qū)供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)向住房產(chǎn)權(quán)人或使用人直接收取有關(guān)日常費(fèi)用，不得強(qiáng)行要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償代收相關(guān)費(fèi)用。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付之日次月起按月收取，經(jīng)雙方約定亦可預(yù)收。建立如皋市人民法院與開(kāi)發(fā)區(qū)住建局的訴調(diào)對(duì)接制度。（三）老舊小區(qū)整治后的物業(yè)管理可參照本規(guī)定執(zhí)行。六、附則（一）安置房小區(qū)剩余房源納入國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)一統(tǒng)籌管理?；剡w第一年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的60%，第二年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的40%，第三年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的20%，第四年開(kāi)始由被征收人按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)自行繳納。符合享受減免政策的家庭，須向項(xiàng)目所在地居民委員會(huì)提出申請(qǐng)，居民委員會(huì)初審后上報(bào)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行核定，每年核定1次，核定結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。（四）廉租住房、公共租賃住房的承租人應(yīng)當(dāng)正確使用房屋及其配套設(shè)施設(shè)備，不得進(jìn)行室內(nèi)二次裝修或?qū)κ覂?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改裝；在租賃期限內(nèi)因使用不當(dāng)造成功能障礙或損壞的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。市人事組織部門(mén)應(yīng)根據(jù)安置房和保障性住房管理需要綜合考慮安置房和保障性住房物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)人員配置詳細(xì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可優(yōu)先聘用住戶中符合條件的待業(yè)人員。市物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成立工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。民政、國(guó)土規(guī)劃、財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)配套服務(wù)用房，建設(shè)單位或項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）必須按規(guī)劃要求比例配置社區(qū)配套服務(wù)用房。保障性住房和以回遷安置房為主的區(qū)域在地界四至明確的情況下，一般劃分為一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。（四）區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理安置房住房在使用管理和物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。在今年的X市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的檢查評(píng)比中獲得了肯定，對(duì)于農(nóng)民拆遷安置小區(qū)管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜！對(duì)我們?nèi)w員工的精神面貌也給予了充分的肯定。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)組織公司人員請(qǐng)主管部門(mén)以及專(zhuān)業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，公司各部門(mén)人員的業(yè)務(wù)水平得到了一定的提升。收種季節(jié)、占道打谷曬場(chǎng)、亂堆亂放秸稈難以避免?；就瓿闪四瓿跫榷ㄈ蝿?wù)，但也面臨著不少問(wèn)題，急需解決，現(xiàn)在就具體工作情況總結(jié)如下：一、工作亮點(diǎn)回顧：迎檢查，在Ｘ年里，我公司各小區(qū)累計(jì)成功迎接省、市、縣多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)檢查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接檢查過(guò)程中，表現(xiàn)出色，每次均圓滿完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。建立由區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)和鎮(zhèn)（街道）或開(kāi)發(fā)區(qū)、社區(qū)為成員單位的安置房小區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡(luò)，以安置群眾滿意度作為考核的核心內(nèi)容，采取明查與暗訪相結(jié)合，平時(shí)與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核采取現(xiàn)場(chǎng)督查、點(diǎn)評(píng)通報(bào)相結(jié)合的辦法，考核結(jié)果與區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)（街道）或開(kāi)發(fā)區(qū)目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全區(qū)安置房物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階 一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是要合理確定物業(yè)管理模式。對(duì)組建的物業(yè)管理公司，要從完善機(jī)制體制著手，強(qiáng)化行業(yè)資質(zhì)管理，以取得有效的物管企業(yè)資質(zhì)。要加大有效投入，確保道路、綠化、污水處理等公共設(shè)施全部到位，完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校等一系列生活服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)的健身休閑設(shè)施，完善社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)服務(wù)效率，為安置群眾正常開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)、提高生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。事實(shí)上小區(qū)物業(yè)管理只是社區(qū)管理的一個(gè)組成部份，物業(yè)服務(wù)只是一種企業(yè)行為。投訴多：拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。下面，我就加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題講三個(gè)方面意見(jiàn)：一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感。其弊在政企不分，政府事事包辦，財(cái)政包袱加重，且安置戶不理解物業(yè)管理所引發(fā)的矛盾、社會(huì)輿論、企業(yè)用人等風(fēng)險(xiǎn)四起，政府可謂吃力不討好，你物業(yè)投入再大、管得再好，麻煩事情還是不少。把握安置小區(qū)的工作重點(diǎn)在安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。五是協(xié)作配合差：物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，沒(méi)有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合和廣大業(yè)主的大力支持是很難搞好安置小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)為贏得市場(chǎng)，將利用其專(zhuān)業(yè)能力，實(shí)行長(zhǎng)效管理；對(duì)于業(yè)主房產(chǎn)最重要的私有財(cái)產(chǎn)，必然督促企業(yè)加強(qiáng)管理，一旦達(dá)不到要求，就會(huì)重新選聘物業(yè)管理公司，從而在最大程度上實(shí)現(xiàn)物業(yè)的使用價(jià)值和利益最大化，這種市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制是實(shí)現(xiàn)城市長(zhǎng)效管理的基本保證。物業(yè)管理將這些遍布全市、建筑面積和規(guī)模較大的區(qū)域，規(guī)范地管理起來(lái)，提升了城市品位。物業(yè)管理是城市管理的縮影物業(yè)管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區(qū)物業(yè)管理給大家一個(gè)舒適的居家環(huán)境；高層辦公樓宇物業(yè)管理給大家一個(gè)便捷的工作空間；商業(yè)樓宇、工業(yè)科技園區(qū)、特種行業(yè)的物業(yè)管理，都密切關(guān)系到人們的日常工作和生活。物業(yè)管理促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)是追求社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，隨著行業(yè)的發(fā)展，其功能也由關(guān)注建筑實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人、文化和價(jià)值等精神內(nèi)涵。二是建立健全社區(qū)組織。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府既當(dāng)裁判又坐莊安置小區(qū)的物業(yè)管理，一般人理解政府既然安置，政府就要買(mǎi)單為安置戶提供物業(yè)服務(wù)。因此，我們要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好安置房物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力提升安置房物業(yè)管理水平。但從我區(qū)面廣量大的拆遷安置房小區(qū)管理現(xiàn)狀來(lái)看，好壞參差不齊，形勢(shì)還不容樂(lè)觀。前一階段，我們開(kāi)展了安置房小區(qū)物業(yè)管理的試點(diǎn)工作，各鎮(zhèn)（街道）通過(guò)大力整治小區(qū)環(huán)境、健全管理網(wǎng)絡(luò)、試行收費(fèi)等舉措，切實(shí)改善了試點(diǎn)小區(qū)的生活環(huán)境，積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步規(guī)范安置房建設(shè)手續(xù)，提高建設(shè)質(zhì)量，強(qiáng)化安置房建設(shè)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，各地區(qū)在建的安置房要及時(shí)納入安全、質(zhì)量監(jiān)控體系，確保建筑安全質(zhì)量，使安置房建設(shè)工程成為放心工程、安全工程、規(guī)范工程。三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目