溝通技巧培訓(xùn)感想(存儲(chǔ)版)
【正文】 并進(jìn)行了加工，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人接觸溝通，只有這樣，才有可能使自己的事業(yè)成功。（二）溝通技巧作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來(lái)。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。本文出自銷(xiāo)售論壇，一個(gè)銷(xiāo)售技巧與經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，不要像老師講述的報(bào)警與時(shí)差兩個(gè)案例中那么可笑，所以我們要使自己講的明白，對(duì)方聽(tīng)得清楚，達(dá)到有效溝通?？梢?jiàn)，良性的溝通可以給企業(yè)帶來(lái)極大效能，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。要勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)身邊事情的變化。溝通時(shí)看著別人的眼睛而不是前額或肩膀，表明你很看重他。但是，如果聽(tīng)者沒(méi)有按溝通者的要求行事，溝通者就會(huì)懷疑認(rèn)為聽(tīng)者根本就沒(méi)有把溝通者的話聽(tīng)進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼选奥?tīng)”和“聽(tīng)進(jìn)去”混為一談了。(2)表、圖像。對(duì)溝通者來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞方式方法等都影響著接受者可能做出的反應(yīng)?？梢哉f(shuō)我們時(shí)時(shí)都在與自我溝通，但如何讓自我溝通更有效、更為自己所用呢？鏡子可以起到自我溝通的作用。對(duì)于本次高效溝通技巧的培訓(xùn)主要學(xué)到了以下幾點(diǎn)：間接贊美讓我聯(lián)想到工作中信息的傳遞，所不同的是間接贊美是當(dāng)著別人的面夸獎(jiǎng)，即讓贊美之詞傳遞給他（或她），屬于主人的角色，而在信息傳遞中，屬于中間媒介的角色，例如：在工作過(guò)程中024客戶的一款組裝件產(chǎn)品正在我司加工，突然接到客戶更新圖紙的要求，保留舊版本，按照新圖紙只需加工1件給客戶確認(rèn)就OK了，但是由于信息傳遞的不清楚，導(dǎo)致圖紙流轉(zhuǎn)很混亂，最后澄清后解決。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。用心聆聽(tīng)，注視說(shuō)話人，不要打斷說(shuō)話者的話題，了解對(duì)方脾氣，性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西
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