【摘要】《溝通管理與高效溝通技能》目錄一、溝通基本原理概述二、高效的語言溝通三、肢體語言的溝通四、書面語的溝通五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)?溝通的定義溝通是人與人
2025-01-13 01:00
【摘要】--1性格優(yōu)勢分析FPA?筆記摘要FPA?性格分析與溝通--2性格優(yōu)勢分析與紅色一起歡樂整體優(yōu)勢?表現(xiàn)欲強?真誠?健談?熱情洋溢?幽默/生動?活力/高興?表達(dá)能力強?天真、好交際
2025-05-23 11:04
【摘要】商業(yè)談判與溝通的技巧葉茂林老師1999年5月24日立場-探尋立場(bottomline/position)-滿足對方要求傳統(tǒng)談判模式(ex:分“桃子樹”)=雙贏的談判模式【開價技巧】EX:(買方)這車子是你的,有無保養(yǎng)...,當(dāng)初是多少錢
2025-01-19 06:58
【摘要】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達(dá)。溝通能夠:o疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾o排除誤解,凝聚團(tuán)隊情感o建立相互間的了解,增進(jìn)理解o建立信任,改善人際關(guān)系o收集信息,使團(tuán)隊共有o使思想一致,產(chǎn)
2025-01-16 01:52
【摘要】管理與溝通技巧我們在這里討論“管理與溝通技巧”,重點是討論溝通技巧,這是因為,在管理中,溝通是進(jìn)行管理的前提,只有在工作生活中有良好的溝通,獲得彼此的信息后,我們才能進(jìn)行有效的管理,否則,我們就會在管理之中碰到如班組長所說的許多麻煩,如:不服從安排,員工不了解情況就亂匯報,工作中出力不討好,員工對處罰不理解,車間關(guān)系太復(fù)雜,班組之間不配合,工作態(tài)度不好,得過且過等等。良好的溝通能力能夠
2025-03-25 06:59
【摘要】《與客戶有效溝通的N個技巧》第一部分:做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1:對產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2:充分了解產(chǎn)品信息????技巧3:掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4:準(zhǔn)備好你的銷售道具
2025-04-06 01:00
【摘要】2023/3/14臺北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成
2025-02-23 23:04
【摘要】溝通技巧與關(guān)系管理1培訓(xùn)目的了解溝通的類別及結(jié)構(gòu)掌握溝通的特點和作用克服溝通的障礙掌握高效溝通的技能和方法杰克?韋爾奇強調(diào):管理的秘訣是:溝通、溝通、再溝通。2管理語錄人類社
2025-01-16 09:25
【摘要】如何與不同性格的人溝通“有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非措詞的甜美。”——葛洛夫與不同性格的人溝通,我們應(yīng)該掌握與不同性格的人溝通的方法和技巧的重要性和必要性,有人形象的說,溝通高手就是見人說人話,見鬼說鬼話,半人半鬼就說
2024-08-13 15:31
【摘要】團(tuán)隊協(xié)作的溝通技巧團(tuán)隊的力量n在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了呢?——是螞蟻軍團(tuán)來了!什么是團(tuán)隊團(tuán)隊的定義n為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊的基本要素n共同目標(biāo)互相依賴n歸宿感責(zé)任心高效團(tuán)隊的基本特征(
2025-02-23 04:04
【摘要】13764672792QQ3216232351-13764672792QQ3216232351SkillAttitudeKnowledge13764672792QQ3216232351????13764672792QQ3216232351
2025-03-15 20:56
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營銷?服務(wù)營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號基礎(chǔ)知識第一章客戶服務(wù)中心介紹1、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務(wù)的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位
2025-03-10 10:39
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營銷?服務(wù)營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號基礎(chǔ)知識第一章客戶服務(wù)中心介紹1、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務(wù)的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位要求1、客戶服務(wù)中心定位、功能、作用
2025-02-21 14:33
【摘要】與客戶溝通的技巧銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作,誰與客戶之間的溝通更為有效,誰就是其中的佼佼者,否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。那么,如何贏得客戶,如何應(yīng)對客戶的拒絕,如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢?豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)出48個與客戶有效溝通的技巧,幫你快速掌握其中的秘訣。第一部分:做好溝通前的準(zhǔn)備工作技巧1:對產(chǎn)品保持足夠的熱情技巧2:充分了
【摘要】溝通,每個人都知道它的定義,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個人或群體間傳 遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。下面就是給大家整理的溝通技巧體會,希望對你有用! 溝通技巧培訓(xùn)范文篇1 溝通是人...
2024-09-02 22:00