【正文】 ）根據(jù)查勘情況履行索賠告知義務(wù)。（3）認(rèn)真查驗(yàn)受損標(biāo)的，包括對(duì)車號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)的核對(duì)，對(duì)損失情況進(jìn)行拍照。核損通過(guò)后出具損失確認(rèn)書。并且具有關(guān)聯(lián)性，堅(jiān)決禁止胡亂拍攝毫無(wú)關(guān)聯(lián)性。非人傷案件查勘系統(tǒng)必須24小時(shí)內(nèi)處理。1萬(wàn)以下的非報(bào)價(jià)造成的3個(gè)工作日內(nèi)完成。第二條 查勘定損員崗位職責(zé)考核定損時(shí)必須按規(guī)定拍攝整車照片、散體受損照片、舊件貼標(biāo)回收照片等，照片不能反映事故真實(shí)性質(zhì)和損失程度的，定損時(shí)未拍照（或因個(gè)人疏忽導(dǎo)致照片丟失）的，按10元/次進(jìn)行罰款。1按查勘、定損實(shí)務(wù)操作規(guī)程，現(xiàn)場(chǎng)收集被保險(xiǎn)人資料的要求如下。夏靜—正常的理算、相關(guān)文件及數(shù)據(jù)的報(bào)送及內(nèi)務(wù)的處理、協(xié)助未決案件的處理。蔣俊軍—疑難案件的定損及溝通，未決案件的清理，正常案件的查勘定損。查勘定損人員各項(xiàng)考核指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)的查勘定損員將進(jìn)行200元/月的獎(jiǎng)勵(lì)。3）案件查勘系統(tǒng)處理時(shí)效含（人傷案件）,標(biāo)準(zhǔn)值24小時(shí),對(duì)超時(shí)效的查勘定損員將處以50元/筆。到醫(yī)院探視時(shí)必須收集好傷者的信息，如：傷者姓名、性別、年齡、入院時(shí)間、受傷部位、已花費(fèi)用、預(yù)計(jì)手術(shù)項(xiàng)目及費(fèi)用、工作單位、相關(guān)收入、戶口性質(zhì)、身份證信息以及護(hù)理人員相關(guān)信息的收集與整理。第五篇：查勘定損員管理辦法1查勘定損員管理辦法總則 為了更好的完善對(duì)查勘、定損員的綜合管理，提高我司案件處理時(shí)效，加快未決案件清理速度，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)查勘定損員的工作積極性，在內(nèi)部形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)懲分明的工作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特制定本管理辦法。（14）定損人員整理定損資料及時(shí)提交。（9）按修復(fù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目確定修復(fù)費(fèi)用，按確定的換件項(xiàng)目、修復(fù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、和殘值確定損失情況繕制定損單，并提交核報(bào)價(jià)人員按《車險(xiǎn)核、報(bào)價(jià)流程》進(jìn)行報(bào)價(jià)。（三）定損工作流程 1．機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)（1）接受定損工作通知，做好定損準(zhǔn)備，帶齊定損資料。（10）根據(jù)查勘內(nèi)容認(rèn)真填寫查勘記錄，并由報(bào)案人簽字確認(rèn)和當(dāng)事人、見(jiàn)證人簽字。（3）攜帶查勘工具和相關(guān)單證，按約定時(shí)間、地點(diǎn)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。把每一階段的任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析出成功或者失敗的原因。同時(shí)，也注意目標(biāo)的階段性。培養(yǎng)對(duì)工作和行業(yè)的興趣，做好吃苦的準(zhǔn)備，了解注意事項(xiàng)。B、把好年齡關(guān)。B、有共同目標(biāo)：價(jià)值共享，有共同的信念，認(rèn)可公司文化制度，人員穩(wěn)定。當(dāng)調(diào)解結(jié)果與事故認(rèn)定書一致時(shí)，對(duì)于調(diào)解結(jié)果中認(rèn)定的超出被保險(xiǎn)人責(zé)任范圍內(nèi)的金額，保險(xiǎn)人________；對(duì)于被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償金額低于其應(yīng)按責(zé)賠償?shù)慕痤~的，保險(xiǎn)人只對(duì)________________在限額內(nèi)賠償。1核損人員對(duì)照損失照片和損失確認(rèn)書，審核換件項(xiàng)目及價(jià)格是否合理，維修項(xiàng)目及維修工時(shí)費(fèi)是否合理，對(duì)不合理的部分提出____或____意見(jiàn)。人傷查勘中，要確認(rèn)傷亡人員為_(kāi)_____戶口還是______戶口，有條件的對(duì)傷者要進(jìn)行______情況調(diào)查，對(duì)傷情特別嚴(yán)重可預(yù)見(jiàn)高度殘疾的和死亡的要提前進(jìn)行______ 的調(diào)查，以便指導(dǎo)客戶處理好理賠事宜?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，無(wú)法拍攝的必須在查勘報(bào)告中注明，并在______中拍攝。同時(shí)還應(yīng)注意了解保險(xiǎn)車輛有無(wú)在其他公司________的情況。請(qǐng)簡(jiǎn)述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。商業(yè)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中，被保險(xiǎn)人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。C、告知保險(xiǎn)人可承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用范圍。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A、5月9日零時(shí)B、5月11日零時(shí)C、5月15日零時(shí)D、5月16日零時(shí)以（）作為保險(xiǎn)合同生效的條件。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。A、保險(xiǎn)金額B、責(zé)任限額C、保險(xiǎn)費(fèi)1保險(xiǎn)需求的首要前提是（）。A、6月31日B、7月1日 C、5月1日D、8月1日2機(jī)動(dòng)車所有人未按照規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動(dòng)車，通知機(jī)動(dòng)車所有人按規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的（）罰款。A、人身保險(xiǎn)B、奶牛保險(xiǎn) C、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)D、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)3處理事故時(shí)要核實(shí)（）與被保險(xiǎn)人的關(guān)系。A、對(duì)投保前已存在的車體表面劃痕 B、已經(jīng)找到肇事者的 C、車身漆面自然老化，損壞D、他人因與被保險(xiǎn)人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟(jì)糾紛造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失二、填空題：共10分，每題1分凡客戶報(bào)案及時(shí)并有第一現(xiàn)場(chǎng)的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須（）場(chǎng)，不允許查勘人員（）現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生。交強(qiáng)險(xiǎn)中無(wú)責(zé)賠付財(cái)產(chǎn)損失限額是（）元三、判斷題：共20分，每空1分（正確的在后面打“√”，錯(cuò)誤的在后面打“”）下列原因造成的損失屬于非營(yíng)業(yè)汽車保險(xiǎn)責(zé)任：（1）碰撞、傾覆、墜落()（2）地震（）（3）火災(zāi)、爆炸（）（4）載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害。查勘人員要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫______，詳細(xì)了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。查勘時(shí)要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營(yíng)業(yè)車輛載物風(fēng)險(xiǎn)類別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險(xiǎn)類別，車輛結(jié)構(gòu)有無(wú)改裝或加裝，有無(wú)違反機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險(xiǎn)時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的具體時(shí)間。此類案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。1事故處理時(shí)，應(yīng)向被保險(xiǎn)人詳細(xì)介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔(dān)”的原則；說(shuō)明承擔(dān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。汽車通常由_______、________、________、_________四個(gè)部分組成。掌握好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對(duì)人。C、要有一定的悟性。同時(shí)，如果新員工不適合查勘工作崗位