【正文】 的主要內容有（ABCDE）A、收集事故相關的報案人信息、駕駛員信息，查驗出險車輛信息，核實出險經過B、對事故現場、標的損失情況進行拍照 C、協助事故當中傷員送往就近醫(yī)療治療D、重大案件、出險原因復雜案件繪制現場查勘草圖 E、重大案件、復雜或可疑案件應做好當事人詢問筆錄1以下屬于保險人的義務的有：（ABCD）A、訂立合同時，向投保人說明保險合同的條款內容； B、保險人應及時受理被保險人的事故報案，并盡快進行查勘； C、保險人收到被保險人的索賠請求后，應當及時作出核定；D、保險人對在辦理保險業(yè)務中知道的投保人、被保險人的業(yè)務和財產情況及個人隱私，負有保密的義務；1交強險“互碰自賠”是建立在交通事故快速處理基礎上的一種交強險陜速理賠機制，同時滿足(ACD)等條件，適用“互碰自賠”方式處理。（√）機動車停駛損失險條款規(guī)定，每次賠償增加15%的免賠率。A、主動、迅速、準確、合理B、重合同、守信用 C、事實求是D、準確及時（）是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。A、保險人B、受益人C、保險代理人D、保險經紀人2保險合同的內容是由雙方當事人依法約定的，該內容是指（）A、雙方的權利B、雙方的責任和期間 C、雙方的義務D、雙方的權利和義務2我國于2006年（），正式實施“機動車輛交通事故責任強制” 保險。A、意外傷害保險B、雇主責任保險 C、企業(yè)財產保險保險法規(guī)定：財產保險業(yè)務，包括（）、責任保險、信用保險等保險業(yè)務。3定損過程中與客戶協商確定修理方案，包括（）A、換件項目B、修理項目C、檢修項目D、殘值歸屬3車輛劃痕險除外責任有（）。車輛劃痕險保險金額為（）元。原則上市區(qū)30分鐘到達。水淹車需標注水淹位置，火燒車需標注起火位置，盜搶車需標注停放位置。（2)現場不能定損的案件，需指導客戶定損地點，定損聯系人等。（3）拍攝標的車的車鑰匙，看是否齊全，（4）走訪周圍人員并制作盜搶筆錄。（3）整個拆檢過程定損員必須一直在一旁觀察并隨時用相機拍照記錄。（2）案件復堪人為案件定損人員。（2）舊件回收人就是案件定損人員。若客戶不來現場，委托讓人處理，需由客戶出具書面的授權委托書并簽字。盜搶案件（1）盜搶案件拍照，應注意拍攝現場是否有遺留作案工具，周圍環(huán)境有沒有攝像頭，是否在停車場，有無停車票據并拍照并記錄。（10）對于不屬于保險責任范圍內的案件，查勘定損人員現場不能直接拒賠，需請示核賠人員，由核賠人員作出決定是否拒賠。（4）拍攝事故現場照片:事故現場拍攝必須能反映事故現場的大環(huán)境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標的車四個角拍攝，再由遠到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點的可能性，地上散落物材質等。請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質量。商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。C、告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。A、5月9日零時B、5月11日零時C、5月15日零時D、5月16日零時以（）作為保險合同生效的條件。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。（）立案任務在標的車查勘完成后生成，定損任務的處理不受是否立案的影響（√）傾覆是指保險車輛由于自然災害或意外事故，造成本身傾斜翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經施救不能恢復行駛。（A）油底殼輕度的變形一般無需修理（B）座椅骨架、導軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成（C）發(fā)電機皮帶輪、散熱葉輪變形時，必須更換發(fā)電機總成（D）車項部損壞嚴重時，應考慮更換車身1汽車四輪定位不準的危害有哪些（ABCD）A、行駛時方向盤不能自動回正 B、方向盤明顯發(fā)飄、有時還造成轉向沉重C、前輪跑偏 D、輪胎嚴重偏磨1以下屬于轉向機構的是（BD）。A、地震 B、戰(zhàn)爭 C、暴雨 D、火災 E、競賽《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十二條 有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內墊付搶救費用，并有權向致害人追償（ABD）： A、駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的； B、被保險機動車被盜搶期間肇事的； C、機動車肇事后逃逸的； D、被保險人故意制造道路交通事故的。A、油壓機B、壓縮機C、空壓機D 散熱器4主車與掛車連接使用時發(fā)生內部互碰，分別屬于不同被保險人的，按（A）的原則處理。 計算投保時車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（D）。B、受害人故意造成的交通事故的損失。A、15％ B、10％ C、8％ D、5％1《非營業(yè)用汽車損失保險條款》規(guī)定：車輛發(fā)生交通事故后，被保險人根據有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（B）。還是會一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業(yè)!謝謝！第三篇：查勘定損試題初級理賠員考試試題（查勘定損）一、單選題（共50題，每題1分）冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點的裝置是（A）A、水箱蓋B、散熱器C、水套D、水泵投保時指定駕駛人，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛人使用被保險機動車的，增加免賠率（B）A、5%；B、10%；C、15%；D、20%投保機動車輛附加盜搶險的車輛，在停放中被竊，經出險當地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（B）天未查明下落的,保險人負責賠償。積極做好防災防損工作。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。b強化外部協調，與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。協助建立健全各項制度。五、具有認真負責態(tài)度。二、熟悉理賠流程。不準擅自外授查勘定損權限。不準參股修理廠。七、查勘定損行為舉止規(guī)范舉止文明，微笑待人，不卑不亢；使用服務用語，嚴禁服務忌語，語言規(guī)范、禮貌、親切、謙和?！备鶕蛻舫鲭U案件類型，按《索賠須知》與客戶約定賠款時間和索賠時應提交的單證、材料及具體要求：“根據您的情況，在您提交XXX、XXX、XXX、XXX等索賠單證材料后，將盡快辦理對您的賠付。如果沒有人身傷亡，即對客戶遭受車輛損失表示關切，馬上展開保險車輛或三者車物查勘定損工作。（3）攜帶其它查勘用具及資料：如：皮尺、筆、定損手冊、零配件價格手冊以及有關理賠業(yè)務單證、查勘員名片等?，F場查勘是車輛保險理賠過程中一項重要程序，包括重點內容是查明出險原因，收集相關證據，從而認定保險責任范圍，確定案件損失金額等?！辈榭比藛T與客戶取得聯系后，應告知客戶目前查勘車輛所在的位置，并根據查勘地點的距離和道路交通狀況，進行估算，與客戶約定到達現場的時間。對配件價格有異議的，須向客戶說明配件價格確定的依據、配件渠道。男士不蓄長發(fā)，不留胡須，鼻毛修剪干凈不外露；染發(fā)不能染黑色以外顏色，保持頭發(fā)的清潔、整齊。手勢應得體，需要服務指示時，應五指伸直并攏，腕關節(jié)伸直，掌心斜向上方。不準向修理廠借款，不準讓修理廠提供車輛等其他形式個人圖利行為。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神。三、良好的溝通和協調能力。六、服務意識和自律能力。采取科學、合理、實用、簡潔的單證，滲透到整個理賠工作當中。因此，我們要切實做到：查勘定損崗接到95518調度后5分鐘內回復率力爭達到100%，現場到位率力爭達到100%，理算崗件數結案率力爭達到85%。積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。通過六年來的努力，本人的工作成績得到了公司領導的認可，理賠服務贏得了客戶的信賴。風速以氣象部門公布的數據為準。A、4； B； C； D、51在汽車設計中，使汽車自動回正的主要前輪定位參數是：（D） 1被保險機動車投保了《交強險》，在保險期間內，于2012