【正文】 將受托擔(dān)任的部分管理工作再委托給另一些人來協(xié)助進(jìn)行，依此類推，直至受托人能直接安排和協(xié)調(diào)組織成員的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，由此就形成了組織中最高主管到具體工作人員之間的不同管理層次。– 戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施。– 由于戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會(huì)了這種思想并用其指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，戰(zhàn)略才能得到成功的實(shí)施。– 戰(zhàn)略實(shí)施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時(shí)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗確系于有無適合的人員去實(shí)施，實(shí)踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。即依據(jù)早期的成果，可預(yù)見未來的結(jié)果。即讓員工參與戰(zhàn)略行動(dòng)目標(biāo)的制定和工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，既可以看到個(gè)人行為對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用和意義，又可以從工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)中看到成績(jī)與不足，從中得到肯定和鼓勵(lì)，為戰(zhàn)略推進(jìn)增添動(dòng)力即過程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種控制方式主要是對(duì)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施要進(jìn)行隨時(shí)控制。他們比較容易接受，并能明確戰(zhàn)略行動(dòng)的努力方向，使個(gè)人的行動(dòng)導(dǎo)向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向接軌；同時(shí)，通過行動(dòng)評(píng)價(jià)的反饋信息修正戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)，使之更加符合戰(zhàn)略的要求；通過行動(dòng)評(píng)價(jià)，實(shí)行合理的分配，從而強(qiáng)化員工的戰(zhàn)略意識(shí)。即戰(zhàn)略實(shí)施投入因素的種類、數(shù)量和質(zhì)量，將影響產(chǎn)出的結(jié)果。– 企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格，他們讓生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項(xiàng)流傳久遠(yuǎn)的價(jià)值觀。9扁平結(jié)構(gòu)的特征l扁平結(jié)構(gòu)縮短了上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，而且由于管理幅度較大，被管理人員有教大的自主性、積極性、滿足感，同時(shí)也有利于更好地選擇和培訓(xùn)下層人員；l由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，管理幅度加大，也加重了同級(jí)間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難。缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大於權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以後，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響5管理幅度（重要）管理幅度：就是一單位主管人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)，又被稱為“管理寬度”或“管理跨度”。l有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。場(chǎng)上購(gòu)買者有特殊的偏好，一定的條件，或獨(dú)特的需求；集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、就是企業(yè)要開發(fā)一種特有的能力滿足這一類顧客的需求；戰(zhàn)略類型同樣有低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略；廣泛市場(chǎng)上的基本方法同樣適用，但許多機(jī)會(huì)將不存在客集中化戰(zhàn)略；地區(qū)集中化戰(zhàn)略三職能層面戰(zhàn)略（略）主要包括：生產(chǎn)戰(zhàn)略；營(yíng)銷戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略第八章 備選戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略選擇1影響戰(zhàn)略選擇的因素（重要）企業(yè)過去戰(zhàn)略；管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性；企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢(shì)關(guān)系；時(shí)期性；競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)第九章 戰(zhàn)略實(shí)施1影響戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素（重要）組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化；信息溝通；控制激勵(lì)制度；資源分配；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員2企業(yè)文化（重要）企業(yè)文化是指企業(yè)員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行文規(guī)范，是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。合并是企業(yè)之間的交易行為，指兩間企業(yè)同意在基本相同的基礎(chǔ)上將它們的運(yùn)營(yíng)整合在一起，因?yàn)橘Y源和能力合在一起可以創(chuàng)造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。BCG矩陣：分析企業(yè)目前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)局限性：實(shí)踐中，確定市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)份額比較困難；市場(chǎng)上存在難以確定歸入某個(gè)象限的業(yè)務(wù)單位；市場(chǎng)占有率并不一定能反應(yīng)盈利與否；企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中還需要技術(shù)等其他指標(biāo)；把各個(gè)業(yè)務(wù)隔離開，沒有綜合考慮產(chǎn)品吸引力/競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略矩陣3一體化戰(zhàn)略垂直一體化，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化。與供應(yīng)商的聯(lián)系；與顧客的聯(lián)系；生產(chǎn)過程與企業(yè)價(jià)值鏈的聯(lián)系。潛在進(jìn)入者將在兩方面減少現(xiàn)有廠商的利潤(rùn)：1進(jìn)入者會(huì)瓜分原有的市場(chǎng)份額；2進(jìn)入者減少了行業(yè)的集中程度，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，減少價(jià)格——成本差。戰(zhàn)略群體分析有助于 企業(yè)識(shí)別直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。行業(yè)結(jié)構(gòu)類別：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)和壟斷市場(chǎng)。4科技環(huán)境分析指目前社會(huì)技術(shù)總水平及變化趨勢(shì)，技術(shù)變遷、技術(shù)突破對(duì)企業(yè)的影響以及技術(shù)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境之間的相互作用的表現(xiàn)等。性；風(fēng)險(xiǎn)性。3基本的戰(zhàn)略名詞（重要）常見的戰(zhàn)略名詞：使命（mission）、目的(goal)、目標(biāo)(objective)、行動(dòng)(actions)、任務(wù)(tasks)、控制(control)與獎(jiǎng)勵(lì)(rewards)等使命：愿景，宗旨；愿景描述企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖；企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想，反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己所樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同業(yè)其它企業(yè)目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足顧客的客觀需求。戰(zhàn)略管理還是一種動(dòng)態(tài)的管理過程，它需要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，重復(fù)進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略管理過程；戰(zhàn)略管理追求企業(yè)的長(zhǎng)期生存、發(fā)展和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的提高，重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展?jié)摿Γ唤?jīng)營(yíng)管理則主要追求目前的經(jīng)營(yíng)成果和利益；企業(yè)戰(zhàn)略管理從企業(yè)整體、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理功能，處理設(shè)計(jì)企業(yè)整體和全面的管理問題，使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)。“海底撈”的成功只是基于兩點(diǎn)：關(guān)心員工，服務(wù)顧客，即認(rèn)真地堅(jiān)持了“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，真正做到“貼心、溫心、舒心”地為員工和顧客服務(wù)。這就形成企業(yè)相信員工、員工相信企業(yè)的信任氛圍，有效傳遞給顧客，最終形成了顧客相信企業(yè)的良性循環(huán)。其實(shí)“以人為本”這個(gè)詞雖然很多管理者都在談，但大多數(shù)時(shí)候被誤讀。公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是知道戰(zhàn)爭(zhēng)全現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策。接管：當(dāng)收購(gòu)到一定比例的股權(quán)而取得經(jīng)營(yíng)控制權(quán)就可以接管該公司。相關(guān)多元化的含義：企業(yè)向相關(guān)的技術(shù)或相關(guān)市場(chǎng)的領(lǐng)域擴(kuò)張。企業(yè)在積累和學(xué)習(xí)如何分配資源和能力組織過程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不斷出現(xiàn)。僅有資源無法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，文化底蘊(yùn)、價(jià)值觀念、人口等因素。這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、GDP、消費(fèi)水平，金融狀況、經(jīng)濟(jì)周期等。層次：物質(zhì)層：表層部分，廠容廠貌、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等制度層：中間層次，工作制度、責(zé)任制度等精神層：核心和靈魂，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德。國(guó)家化戰(zhàn)略的控制：所有權(quán)控制，東道國(guó)的非常敏感，盡量避開，不要引起反感。包括四類活動(dòng)。價(jià)值鏈的含義企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢(shì)來獲得融合優(yōu)勢(shì)。某汽車制造廠多年來一直專注生產(chǎn)轎車，但隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展前景不容樂觀，公司管理層欲對(duì)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。而且，手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非?？?。行業(yè)環(huán)境較之于宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)行為、績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響更直接。由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，而戰(zhàn)略的實(shí)施又同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制結(jié)合了在一起，這就把近期目標(biāo)（或作業(yè)性目標(biāo)）又長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（戰(zhàn)略性目標(biāo)）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。1簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)生命周期的主要階段。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤1博弈論的基本原理可以用于選擇商業(yè)模式和戰(zhàn)略的決策。（）答案：錯(cuò)誤產(chǎn)業(yè)周期一定總是符合生命周期模式的。 答案：C1企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性與（）無關(guān)。 ：C奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是（）。答案：B下列說法中正確的是（）。 2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 答案：A你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）。 答案：C1企業(yè)不能通過（）開發(fā)新市場(chǎng)。（）答案：正確產(chǎn)業(yè)內(nèi)的購(gòu)買者不可能是將產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品向終端用戶進(jìn)行分銷的批發(fā)和零售企業(yè)。（）答案：正確1成本領(lǐng)導(dǎo)者有意嘗試成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新者。答案：⑴ 改進(jìn)效率不是戰(zhàn)略； ⑵ 戰(zhàn)略決策要權(quán)衡取舍； ⑶ 戰(zhàn)略要為發(fā)展設(shè)限； ⑷ 戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的活動(dòng)上； ⑸ 戰(zhàn)略決策要有預(yù)見性； ⑹ 戰(zhàn)略具有內(nèi)在一致的邏輯性。⑸ 先行者可積累起關(guān)于顧客、分銷和技術(shù)的知識(shí)，后來者很難獲得或必須付出昂貴代價(jià)才能獲得。② 有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，制定并實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動(dòng)關(guān)系共同決定著一個(gè)行業(yè)的盈利能力。但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)。⑵ 對(duì)該企業(yè)SWOT分析如下：2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 ① 優(yōu)勢(shì)：該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持；② 劣勢(shì)：該公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)； ③ 機(jī)會(huì)：人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高，這對(duì)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展是一次機(jī)會(huì)； ④ 威脅：手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快，這是同行業(yè)共同面臨的問題。該戰(zhàn)略的適宜條件是：① 供應(yīng)商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要； ② 供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多； ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力較大；④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； ⑤ 供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。一個(gè)企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)自己的潛在優(yōu)勢(shì)，而價(jià)值鏈分析有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的一個(gè)重要工具。輔助活動(dòng)：指用以支持主體活動(dòng)的、自身內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)類型：地理型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)跨國(guó)公司經(jīng)理人才應(yīng)具備以下條件：（1）語(yǔ)言；（2）對(duì)不同文化傳統(tǒng)的敏感及適應(yīng)程度，包括交流能力和較強(qiáng)的事業(yè)心；（3）具備國(guó)際貿(mào)易和財(cái)政的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，深知所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)問題；（4）掌握公司的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)；（5）具有異常的忍耐性，老練圓滑并具有不屈不饒的精神。管理文化、經(jīng)濟(jì)文化、微觀組織文化。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析指一個(gè)企業(yè)所屬的或可能會(huì)參與其中競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向。社會(huì)文化環(huán)境分析指企業(yè)所處環(huán)境中諸多社會(huì)文化現(xiàn)象的集合體?；蛑钙髽I(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及其計(jì)劃的人力、物力、財(cái)力等資源的總和。它能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一定時(shí)期內(nèi)給產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值。附加整理：戰(zhàn)略的基本類型: 發(fā)展戰(zhàn)略：內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略；并購(gòu)戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略；多元化戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：無變化戰(zhàn)略；利潤(rùn)戰(zhàn)略；暫停戰(zhàn)略；慎重戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向或改組戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略；清理戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略：同心多元化、水平多元化和復(fù)合多元化（非相關(guān)多元化）。(橫向兼并 縱向兼并 混合兼并)收購(gòu)：一家企業(yè)在證券市場(chǎng)上用現(xiàn)金、債券或股票購(gòu)買另一家企業(yè)的股票或資產(chǎn)并獲得控制權(quán)的行為。，指以企業(yè)未來為基點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。戰(zhàn)略一詞，原為軍事用語(yǔ)，就是作戰(zhàn)的謀略。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。如生產(chǎn)過程自動(dòng)化。海底撈對(duì)這兩群人都經(jīng)營(yíng)得很好，核心是“以人為本”。領(lǐng)導(dǎo)者張勇非常信任員工，從上到下各種措施踐行信任，通過師傅帶徒弟的方式進(jìn)行傳承，并逐步形成