【正文】 意識(shí)上要糾偏，包括（1）績(jī)效管理目的要認(rèn)識(shí)清楚，認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的最高境界應(yīng)達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展的良好結(jié)合（2）績(jī)效管理的主體要清楚，應(yīng)從人力資源為主向直線經(jīng)理人為主轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)全員參與（3）績(jī)效管理的重點(diǎn)要把握住，要關(guān)注戰(zhàn)略計(jì)劃和行為。董事會(huì)目標(biāo)確定會(huì)、經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)、董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)合同簽訂會(huì)、主線 戓略地圖、魚骨圖工具經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書（一書）、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)仸書（一合同）載體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂流程程第四篇：戰(zhàn)略管理機(jī)密★啟用前大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2018年春《戰(zhàn)略管理》期末考試復(fù)習(xí)題☆ 注意事項(xiàng)：本復(fù)習(xí)題滿分共：400分。 答案：B肯德基自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（）。、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)。 答案：D 下列關(guān)于本地化戰(zhàn)略實(shí)施的說(shuō)法中正確的是（）。（）答案：正確1消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越大，企業(yè)的定價(jià)選擇越少。（）答案：錯(cuò)誤2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題）三、簡(jiǎn)答題（本大題共12小題，每小題10分，共120分）影響市場(chǎng)成長(zhǎng)率的因素有哪些？ 答案：⑴ 產(chǎn)品相對(duì)優(yōu)點(diǎn)； ⑵ 使用的復(fù)雜程度； ⑶ 匹配性； ⑷ 可觀察性； ⑸ 互補(bǔ)產(chǎn)品； ⑹ 可測(cè)試性。⑵ 先行者可以建立重要的品牌忠誠(chéng)，后來(lái)者很難打破。2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題四、論述題（本大題共4小題，每小題20分，共80分）試論述戰(zhàn)略管理的作用。宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有何區(qū)別？答：宏觀環(huán)境是指對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。對(duì)于沖突的處理與解決，通常采用以下三類方法：⑴ 回避：無(wú)視問(wèn)題而寄希望于沖突的自行解決，將相互矛盾著的個(gè)人或群體進(jìn)行分離；⑵ 緩解：減弱矛盾雙方的沖突，強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)和共同利益，通過(guò)妥協(xié)使雙方不分勝負(fù)，少數(shù)服從多數(shù)，請(qǐng)求更高級(jí)權(quán)威裁決，或改變目前立場(chǎng)；⑶ 正視：包括對(duì)立各方交換人員以促進(jìn)彼此間的相互理解，專注于諸如公司生存這樣的更高層次的目標(biāo)，或召開會(huì)議使對(duì)立各方各抒己見、解決分歧。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。閱讀上述材料，回答下列問(wèn)題：⑴ 請(qǐng)指出以上兩派觀點(diǎn)各自應(yīng)采用什么樣的增長(zhǎng)戰(zhàn)略? ⑵ 請(qǐng)指出以上兩種戰(zhàn)略的適宜情形。這些醫(yī)院已建立了集中護(hù)理或特殊治療病房以處理病人從人院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個(gè)部門到另一個(gè)部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗(yàn)，取而代之的是，在每個(gè)集中護(hù)理單位內(nèi)，各個(gè)隊(duì)伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護(hù)理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無(wú)效性，因此通過(guò)采用流程組織切實(shí)地降低了運(yùn)營(yíng)成本，加快了病人的康復(fù)過(guò)程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。它是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因：占領(lǐng)有利的國(guó)際市場(chǎng)；利用廉價(jià)的勞動(dòng)力；獲得穩(wěn)定便宜的原料；可以有效避開貿(mào)易壁壘；充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)（技術(shù)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；商標(biāo)等）企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)空間廣泛；經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜；競(jìng)爭(zhēng)激烈；信息管理難度大；計(jì)劃和組織要周密。報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范：幣種選擇與匯率選擇兩個(gè)方面。宏觀環(huán)境因素可以分為4類：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，即PEST（Political,Economic,Social, Technology)（1）政治與法律環(huán)境分析指法律、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)及各種政治團(tuán)體對(duì)企業(yè)活動(dòng)采取的態(tài)度和行為。*經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)系。資源是企業(yè)能力的來(lái)源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。能力集中體現(xiàn)為管理能力。通過(guò)轉(zhuǎn)讓或出售方式收回投資。八、并購(gòu)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和不足并購(gòu)：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)或公司合并為一家企業(yè)的行為。從被并購(gòu)方看，可以獲得新的資本投入，使企業(yè)走出困境，重新得到發(fā)展。外部環(huán)境分析的目的：趨利避害，指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。，是戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)；戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用要體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略思想，是戰(zhàn)略的深化和細(xì)化。聯(lián)合：介于兼并和收購(gòu)之間，是指兩家企業(yè)通過(guò)法定的方式重組，重組后兩家企業(yè)都將失去合法地位，從而組成新的企業(yè)。優(yōu)勢(shì)：（1）可將企業(yè)的專有技能或關(guān)鍵技術(shù)由一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中去；（2）將不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起運(yùn)營(yíng)，降低成本；（3）在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中利用公司品牌的信譽(yù)；（4）分散風(fēng)險(xiǎn)。這種戰(zhàn)略要謹(jǐn)慎小心；定位戰(zhàn)略，集中資源在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲取優(yōu)勢(shì)；退出戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的售書（服務(wù)和銷售渠道組合成了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。科技因素具有變化快而大，影響面廣的特點(diǎn)技術(shù)環(huán)境變化有如下趨勢(shì)：*新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷擴(kuò)大*理論成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品更新的周期大大縮短*研發(fā)費(fèi)用急劇增加，但發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的差距很大對(duì)企業(yè)的影響：技術(shù)是一種創(chuàng)造——破壞因素，對(duì)一個(gè)行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，可能對(duì)另外一個(gè)形成巨大的威脅。*社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。五、企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析、概念、技能（了解）外部環(huán)境的不確定性分析*環(huán)境的特點(diǎn)：環(huán)境因素的多少，即簡(jiǎn)單——復(fù)雜維度；動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，即穩(wěn)定——不穩(wěn)定維度*不確定性分析框架（1）簡(jiǎn)單+穩(wěn)定（低度不確定）：典型企業(yè)，啤酒經(jīng)銷商，食品加工企業(yè)（2）復(fù)雜+穩(wěn)定（中低度不確定）：典型例子，大學(xué)，化工企業(yè)（3）簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定（中高度不確定）：典型例子，時(shí)裝企業(yè)，玩具制造商。風(fēng)險(xiǎn)與防范：（1）政治風(fēng)險(xiǎn)與防范，一體化策略；合資或合作經(jīng)營(yíng)策略；（2）外匯風(fēng)險(xiǎn)與防范；對(duì)國(guó)際匯市進(jìn)行密切的跟蹤和預(yù)測(cè)分析；盡可能進(jìn)行公司內(nèi)部交易；（3）交易風(fēng)險(xiǎn)與防范；（成交到結(jié)算之間的時(shí)間差別造成。這種優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在主體活動(dòng)上，往往表現(xiàn)為對(duì)關(guān)鍵技術(shù)活原料的壟斷，如可口可樂(lè)的糖漿配方、麥當(dāng)勞專用調(diào)料配方等。主體活動(dòng)：指與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。該戰(zhàn)略的適宜條件是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)，適宜采用該戰(zhàn)略。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年生產(chǎn)轎車所需的鋼材價(jià)格居高不下，而鋼材成本占整車成本的比重較高，應(yīng)果斷進(jìn)入鋼鐵行業(yè)以控制原材料成本；另一派認(rèn)為盡管農(nóng)用拖拉機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，而且生產(chǎn)轎車和生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機(jī)面對(duì)的市場(chǎng)截然不同。答：⑴ SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。因此，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)的微觀環(huán)境和直接環(huán)境，它比宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響更直接、更具體。什么是價(jià)值鏈？企業(yè)價(jià)值鏈有何特點(diǎn)？答：⑴ 價(jià)值鏈指的是企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)出的一連串活動(dòng)，其中包括基本的和支持性的活動(dòng)。1簡(jiǎn)述差異化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)述先發(fā)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。（）答案：正確1成為先行者就能保證成功。（）答案：錯(cuò)誤1卓越的效率通過(guò)降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 答案：D1（）是根據(jù)需求和偏好方面的重大差異對(duì)顧客群體進(jìn)行分類以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。；不一定 ；多 ；少 ；多 答案：D宏觀環(huán)境要素的改變不會(huì)影響（）。答案：A目前，在大中型城市的餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。企業(yè)戓略決策既要拍腦袋又要科學(xué)推理，是拍腦袋呾科學(xué)推理的統(tǒng)一！企業(yè)的組細(xì)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式是否明確，我們通常會(huì)依據(jù)“一書兩圖兩機(jī)制”來(lái)迚（崗位說(shuō)明書、組織系統(tǒng)圖、職位系統(tǒng)圖、董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制、組織運(yùn)行機(jī)制）指標(biāo)分解難題的破解方略指標(biāo)分解難戓略目標(biāo)的分解由一系列的方法呾工具組成，它以四次會(huì)訌為主線，以魚骨圖呾戓略地圖為分解工具，以縐營(yíng)計(jì)劃書呾縐營(yíng)目標(biāo)責(zé)仸書為載體、以縐營(yíng)計(jì)劃制訂流程為挃導(dǎo)的一個(gè)相互支撐的有機(jī)系統(tǒng)。第四，公司在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，不但要關(guān)注公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且要制定公司每個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工的個(gè)人發(fā)展與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)同步發(fā)展，讓員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，只有這樣才能真正使每一位員工對(duì)公司的績(jī)效管理行為產(chǎn)生認(rèn)同感，從而自覺(jué)主動(dòng)的參與到公司績(jī)效管理的工作中，從而真正實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效管理循環(huán)提升。當(dāng)然，戰(zhàn)略管理課堂不僅僅使我了解了相關(guān)的知識(shí)，而且對(duì)于我的人生，職業(yè)方面的規(guī)劃都非常有意義。（２）總結(jié)同時(shí)，我對(duì)課堂上老師和同學(xué)講述的其他案例都有很深體會(huì)。使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的或任務(wù)等，使命表達(dá)了“我們要做什么，我們的事業(yè)（業(yè)務(wù)、任務(wù)）是什么”，它反映了一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值。首先愿景要大氣。課堂中王老師非常重視戰(zhàn)略制定這部分內(nèi)容，也就是關(guān)于企業(yè)愿景和使命（Vision amp。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。第二個(gè)層面就是是事業(yè)部戰(zhàn)略，也稱為分公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。蘭德公司的研究結(jié)論表明，85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。由此而來(lái)的戰(zhàn)略概念就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃?？傊趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)在工作上的幫助感到非常的明顯，包括在觀念、內(nèi)容、方法、以及知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系上。最后格羅夫認(rèn)為，所有這些戰(zhàn)略選擇都不能為公司帶來(lái)很好的前景，最好的長(zhǎng)期解決方案是放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾公司收入的70%。企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是為了企業(yè)的生存與發(fā)展，相對(duì)而言，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展更重要。即在學(xué)生自學(xué)基礎(chǔ)上由教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿媸谳o導(dǎo)，以解決學(xué)習(xí)中存在的較為普遍的問(wèn)題。遠(yuǎn)程開放教育，確立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)。其次戰(zhàn)略與企業(yè)的生存與發(fā)展密切聯(lián)系，謀劃的目的是為了取得有利的地位或者說(shuō)是一種相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。作為一名上市公司的管理人員，我感覺(jué)通過(guò)對(duì)這門功課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。因?yàn)?，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)配置，配置的效率和效果決定企業(yè)未來(lái)的“生存質(zhì)量”。通過(guò)自學(xué)、參加面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，基本掌握了該門課程的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的核心課程，是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上