戰(zhàn)略培訓(xùn)--閉環(huán)管理-戰(zhàn)略培訓(xùn)--閉環(huán)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 牌結(jié)構(gòu) 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 青啤股份愿景 : 成為擁有國(guó)際影響力品牌的國(guó)際化大公司 產(chǎn)品領(lǐng)先 整合優(yōu)化 (I9)采用戰(zhàn)略性采購(gòu) (I7)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率 (I10)整合組織資源 (I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 人力資本 信息資本 (L2)提升核心人才勝任能力 (L1)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力 (L5)運(yùn)用國(guó)際化最佳實(shí)踐 組織資本 (L4)延伸 ERP實(shí)施 （供應(yīng)鏈、 CRM） (L3)建立戰(zhàn)略管理決策系統(tǒng) (L6)建立面向市場(chǎng)的企業(yè)文化 (L7)實(shí)施變革管理 24 ?2023 Balanced Scorecard Collaborative, Inc. ? 戰(zhàn)略地圖是描述戰(zhàn)略的管理工具，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)緯度中一系列具有因果關(guān)系鏈接的戰(zhàn)略目標(biāo)，描述價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。閉環(huán)式管理體系 ——從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng) LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略：取勝之道 戰(zhàn)略可以定義為確立企業(yè)長(zhǎng)期的根本目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取必需的行動(dòng)方案和資源配置。 13 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 價(jià)值鏈分析 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 訂 貨 采 購(gòu) 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo) 售 終端 零售 售后 服務(wù) 渠 道 利 潤(rùn) 財(cái)務(wù) IT 行政 基礎(chǔ)活動(dòng) 支持 活動(dòng) 倉(cāng)儲(chǔ) 物流 HR 商品 規(guī)劃 服裝行業(yè)的價(jià)值鏈（例） 14 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。 戰(zhàn)略地圖 25 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 確定股東價(jià)值差距 組織的最終目標(biāo)就是為股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。 我們的戰(zhàn)略需要什么樣的舉措？ 選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 我們?nèi)绾螢閼?zhàn)略舉措提供資源支持？ 提供戰(zhàn)略性資金 誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施？ 建立責(zé)任制 32 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略要到達(dá)成什么？ 需要提高到的績(jī)效水平 達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 如何對(duì)目標(biāo)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤？ 目標(biāo) 目標(biāo)值 舉措 衡量指標(biāo) 客戶(hù) 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí) 財(cái)務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 提高單店業(yè)績(jī) 完善客戶(hù) 服務(wù)體系 以客戶(hù)為導(dǎo)向的組織 保留更多客戶(hù) 增加現(xiàn)有市場(chǎng)的收入 案例 戰(zhàn)略主題 完善客戶(hù) 服務(wù)體系 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90% 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 CRM系統(tǒng)建設(shè) 支出 責(zé)任人 為實(shí)施行動(dòng)方案提供資金 市調(diào)公司 服務(wù)費(fèi) CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi) 確定行動(dòng)方案責(zé)任人 營(yíng)銷(xiāo)副總 33 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 組織協(xié)同 協(xié)同業(yè)務(wù)單元 如何確保組織的所有業(yè)務(wù)單元都理解戰(zhàn)略并達(dá)成一致？ 協(xié)同支持單元 如何將支持單元與各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略協(xié)同？ 協(xié)同員工 如何激勵(lì)每一個(gè)員工幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略？ 34 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 95
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