【正文】 ROA 散碎業(yè)務(wù) 專業(yè)化業(yè)務(wù) 陷入僵局的業(yè)務(wù) 數(shù)量 少 小 大 多 ROA=資產(chǎn)回報(bào)率 S=細(xì)分市場(chǎng) =競(jìng)爭(zhēng)者 S1 S2 S3 15 (二 ) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 開發(fā)能力 裝備水平 加工工藝 組 裝 財(cái)務(wù)分析 市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 人員分析 技術(shù)裝備 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 盈利能力 償債能力 增長(zhǎng)能力 籌資能力 市場(chǎng)潛力 生命周期 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)地位 替代品 威脅 潛在 進(jìn)入者 主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 管理人員素質(zhì) 技術(shù)人員素質(zhì) 人員配置狀況 16 繪制利益相關(guān)者圖：權(quán)力動(dòng)態(tài)性矩形 D 危險(xiǎn)最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè) B 不可預(yù)測(cè)但可管理 A 問(wèn)題較少 ＊股東 ＊供應(yīng)商 ＊顧客 ＊角行 外部利益相關(guān)者 內(nèi)部利益 ＊管理層 ＊不同部門的員工 17 價(jià)值鏈分析 價(jià) 值 鏈 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力 管理 利潤(rùn) 技術(shù) 開發(fā) 采 購(gòu) 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部 后勤 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 利潤(rùn) 支 持 活 動(dòng) 基本活動(dòng) 18 雷達(dá)分析圖 注： 收益性： （ 1）資產(chǎn)報(bào)酬率；（ 2）所有者權(quán)益報(bào)酬率；（ 3）銷售利稅率；（ 4）成本費(fèi)用率 安全性： （ 5）流動(dòng)比率；（ 6）帶動(dòng)比率；（ 7）資產(chǎn)負(fù)；（ 8）所有者權(quán)益比率；（ 9）利息保障倍數(shù)。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)明、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理能力 高級(jí)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn) 1 課程規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略分析能力 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) ? 戰(zhàn)略主持能力 ? 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) ? 規(guī)避戰(zhàn)略管理者常犯的錯(cuò)誤 ? 戰(zhàn)略管理能力案例 3. 為了在日益復(fù)雜和動(dòng)蕩不安的環(huán)境生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)地迎接和適應(yīng)由于環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 流動(dòng)性： （ 10）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；（ 11）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；（ 12）存貨周轉(zhuǎn)率。 35 集中 —聚焦 —深入 集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展 36 （三）簡(jiǎn)單原則 ? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)管理模式 ? 對(duì)企業(yè) /個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多 ? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論 37 （ 四）重強(qiáng)原則 ? 每個(gè)人 ， 每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn) 。 46 結(jié)構(gòu)新思維 傳統(tǒng) 新思維 自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大 權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險(xiǎn)投資管理者面貌出現(xiàn) 打擊對(duì)手才能獲勝 先協(xié)作，再競(jìng)爭(zhēng) 大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能 保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)組織經(jīng)常改變、重塑、重組 47 業(yè)務(wù)流程新思維 傳統(tǒng) 新思維 重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向 正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場(chǎng)，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點(diǎn) 重視制造管理 重客戶管理 48 戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造 危機(jī)和愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程 試點(diǎn) 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實(shí)施戰(zhàn)略 49 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進(jìn)行研究與開發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護(hù) /改進(jìn)效能 ) 對(duì)企業(yè)的重要程度 時(shí)效 長(zhǎng)期 短期 低 高 50 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 51 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營(yíng)理念 ? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見 ? 管理業(yè)務(wù) ? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無(wú)法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 52 管理循環(huán) 計(jì)劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 53 戰(zhàn)略主持人和管理者對(duì)管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配 計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 初級(jí)管理者 中級(jí)管理者 戰(zhàn)略管理者 54 戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別 戰(zhàn)略主持人 中 級(jí) 管 理 者 低 級(jí) 管 理 者 管 理 階 層 長(zhǎng)期 短期 戰(zhàn)略 操作 標(biāo)準(zhǔn) 單一 55 戰(zhàn)略管理者的能力要素 專業(yè)技能 做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。案例 第五部分 73 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段 1. 由無(wú)序到有序（ 19841988） 2. 由有序到體系（ 19891990） 3. 由體系到高度（ 19901992） 4. 由高度到延伸（ 19921999） 5. 企業(yè)再造（ 1999至今） 海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。 ?海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè) “全球化 ”:全球化采購(gòu)、全球化設(shè)計(jì)、全球化制造、全球化營(yíng)銷、全球化資本運(yùn)作。 82 人本管理坐標(biāo) 文化 制度 海爾 文化與制度并重的人本 管理模式 管理模式線 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 83 發(fā)展 理念 營(yíng)銷 理念 出口 理念 服務(wù) 理念 生存 理念 品牌 理念 質(zhì)量 理念 競(jìng)爭(zhēng) 理念 海爾 作風(fēng) 海爾 精神 人才 理念 市場(chǎng) 理念 海爾 理念 海爾文化 物質(zhì)層 制度層 觀念層 中國(guó)管理文化 美國(guó)企業(yè)文化 日本管理文化 海爾文化 觀念層： 海爾理念 （ 意識(shí) ） 海爾精神 海爾目標(biāo) 制度層 ： 制度 （ 保障 ） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 物質(zhì)層： 環(huán)境 （ 表象 ） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體 84 171 海爾搭建國(guó)際化企業(yè)框架 ?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國(guó)際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)園。 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們?cè)诠ぷ髦袇s十分腳踏實(shí)地。 40 （七）時(shí)間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 ? 實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情。 ? 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力 。 戰(zhàn)略能指導(dǎo)功能性的管理政策 功能性管理指產(chǎn)、銷、人、研發(fā)、財(cái)?shù)裙芾眍I(lǐng)域，這些功能性的管理，要靠一個(gè)明確的戰(zhàn)略，使他們步調(diào)一致，相互呼應(yīng)，戰(zhàn)略扮演著這項(xiàng)指導(dǎo)功能性政策的角色，透過(guò)戰(zhàn)略的指導(dǎo)性功能的作用，使組織中的每一個(gè)部門、每一個(gè)階層的每一項(xiàng)決策，都能維持一致，發(fā)揮整合效果。在理解企業(yè)戰(zhàn)略概念是，應(yīng)成分理解以下幾個(gè)要點(diǎn)： 6 什么是企業(yè)戰(zhàn)略 2 1. 企業(yè)應(yīng)該把未來(lái)的生存和發(fā)展作為制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。張瑞敏戰(zhàn)略管理能力與海爾戰(zhàn)略 ? 培訓(xùn)對(duì)象 高級(jí)經(jīng)理人 ? 培訓(xùn)目的 掌握戰(zhàn)略管理能力 ? 培訓(xùn)課時(shí) 4. 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就是幫助企業(yè)建立和保持持久地優(yōu)勢(shì)。 成長(zhǎng)性： （ 13）銷售收入增長(zhǎng)率；（ 14）產(chǎn)值增長(zhǎng)率。 不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn)， 盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái) 。如設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)分析能力等 對(duì)人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等 概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問(wèn)題，做對(duì)公司整體有利的決策 56 管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任 管理：欣賞能依指示完成工作的員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者 管理：向員工說(shuō)明好的辦法，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率 管理：依員工個(gè)人的工作管理員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)員工組成工作團(tuán)隊(duì)，共同解決問(wèn)題 管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的