【正文】 套靈活反應(yīng)的生產(chǎn)管理體系進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，縮短訂單到交貨的時間）四、企業(yè)文化的層次企業(yè)文化的含義：企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。具體內(nèi)容：*企業(yè)所在國家或地區(qū)政局的穩(wěn)定狀況(內(nèi)戰(zhàn)、罷工、與外部的武裝沖突)*執(zhí)政黨的基本政策及其連續(xù)性、穩(wěn)定性(產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補(bǔ)貼政策等，如政府訂貨對國防工業(yè)的影響)*商務(wù)立法與司法的情況（保護(hù)企業(yè)的利益、消費(fèi)者的利益、社會公眾的利益，如我國的大氣污染防治法）對企業(yè)的影響:需要認(rèn)識到的是，政治法律環(huán)境對企業(yè)來說是不可控制的，帶有強(qiáng)制的約束力，企業(yè)只能適能去改變它。對企業(yè)的影響：與其他環(huán)境力量相比較，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營活動有更廣泛而直接的影響。資源：企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素。核心競爭能力是譽(yù)為“公司皇冠上的明珠”。盲目樂觀；輕易對競爭對手采取進(jìn)攻戰(zhàn)略；優(yōu)勢不明顯而想留在原行業(yè)獲利。兼并：也是一種合并，但不是平等意義上的合并，而是一種吸收合并。并購戰(zhàn)略的不足：實(shí)踐證明，并購失敗的比例越來越高；機(jī)構(gòu)龐大，管理難度大；企業(yè)文化融合難九、名詞解釋（strategy)，最早為軍事術(shù)語，就是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。第五篇：戰(zhàn)略管理。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。產(chǎn)品只是一個載體。而這其中最大的亮點(diǎn)就是信任，海底撈把信任發(fā)揮到極致?！比诵灾卸加小吧啤焙汀皭骸钡姆N子，商業(yè)應(yīng)該讓人性的“善”得到彰顯，而不是讓人性的“惡”泛濫，這取決于企業(yè)家為員工創(chuàng)造一個怎樣的環(huán)境。企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略管理，它必將是個即將消失的企業(yè)。而對員工的關(guān)心，尊重和激勵，被員工真切反饋給每一位顧客，從而開心、認(rèn)真地為每一位顧客服務(wù)。每個企業(yè)都是特別的，這種特別主要體現(xiàn)在企業(yè)家身上，尤其是企業(yè)創(chuàng)始人的信念、覺悟和經(jīng)營管理理念。很多企業(yè)都知道這個淺顯道理，但是做不到。公司始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)；在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。由四種要素組成：產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。外部環(huán)境分析的目的：趨利避害，指一個行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。從被并購方看，可以獲得新的資本投入，使企業(yè)走出困境，重新得到發(fā)展。八、并購戰(zhàn)略的優(yōu)勢和不足并購：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)或公司合并為一家企業(yè)的行為。通過轉(zhuǎn)讓或出售方式收回投資。能力集中體現(xiàn)為管理能力。資源是企業(yè)能力的來源，能力又是企業(yè)核心競爭力的來源，而核心競爭力則是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。*經(jīng)濟(jì)體制：國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)系。宏觀環(huán)境因素可以分為4類：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，即PEST（Political,Economic,Social, Technology)（1）政治與法律環(huán)境分析指法律、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)及各種政治團(tuán)體對企業(yè)活動采取的態(tài)度和行為。報價風(fēng)險防范：幣種選擇與匯率選擇兩個方面。企業(yè)國際化經(jīng)營的原因：占領(lǐng)有利的國際市場；利用廉價的勞動力；獲得穩(wěn)定便宜的原料；可以有效避開貿(mào)易壁壘；充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢（技術(shù)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；商標(biāo)等）企業(yè)國際化經(jīng)營的特點(diǎn)：經(jīng)營空間廣泛；經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜；競爭激烈；信息管理難度大；計劃和組織要周密。它是企業(yè)的基本增值活動。這些醫(yī)院已建立了集中護(hù)理或特殊治療病房以處理病人從人院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個部門到另一個部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗(yàn)，取而代之的是，在每個集中護(hù)理單位內(nèi)，各個隊伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護(hù)理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無效性，因此通過采用流程組織切實(shí)地降低了運(yùn)營成本，加快了病人的康復(fù)過程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。閱讀上述材料，回答下列問題：⑴ 請指出以上兩派觀點(diǎn)各自應(yīng)采用什么樣的增長戰(zhàn)略? ⑵ 請指出以上兩種戰(zhàn)略的適宜情形。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。對于沖突的處理與解決，通常采用以下三類方法：⑴ 回避：無視問題而寄希望于沖突的自行解決，將相互矛盾著的個人或群體進(jìn)行分離；⑵ 緩解：減弱矛盾雙方的沖突，強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)和共同利益，通過妥協(xié)使雙方不分勝負(fù)，少數(shù)服從多數(shù)，請求更高級權(quán)威裁決，或改變目前立場；⑶ 正視：包括對立各方交換人員以促進(jìn)彼此間的相互理解，專注于諸如公司生存這樣的更高層次的目標(biāo)，或召開會議使對立各方各抒己見、解決分歧。宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境有何區(qū)別？答：宏觀環(huán)境是指對所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題四、論述題（本大題共4小題，每小題20分，共80分）試論述戰(zhàn)略管理的作用。⑵ 先行者可以建立重要的品牌忠誠，后來者很難打破。（）答案：錯誤2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題）三、簡答題（本大題共12小題，每小題10分，共120分）影響市場成長率的因素有哪些？ 答案：⑴ 產(chǎn)品相對優(yōu)點(diǎn)； ⑵ 使用的復(fù)雜程度； ⑶ 匹配性； ⑷ 可觀察性； ⑸ 互補(bǔ)產(chǎn)品； ⑹ 可測試性。（）答案：正確1消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越大，企業(yè)的定價選擇越少。 答案：D 下列關(guān)于本地化戰(zhàn)略實(shí)施的說法中正確的是（）。、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)。 答案：B肯德基自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（）。學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的感悟商學(xué)院人力資源管理黃雨晴24100714第三篇：戰(zhàn)略管理機(jī)密★啟用前大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2018年春《戰(zhàn)略管理》期末考試復(fù)習(xí)題☆ 注意事項(xiàng)：本復(fù)習(xí)題滿分共：400分。沒有戰(zhàn)略的組織就如同沒有舵的船一樣沒有方向。優(yōu)勢實(shí)力主要指企業(yè)在吸引顧客，爭奪市場方面具有超過競爭對手的實(shí)力，這反映在人力、技術(shù)、資金、經(jīng)營能力等等方面。戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置，成功地同競爭對手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。要做好內(nèi)部的詳細(xì)分析，針對內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結(jié)回顧，針對我們自己前期的經(jīng)營情況做一個營銷盤點(diǎn)和財務(wù)盤點(diǎn)，只有做好總結(jié)和回顧，才能夠更清楚的認(rèn)識自己的發(fā)展能力，資源能力和優(yōu)勢短板，自己的經(jīng)營總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，少一些籠統(tǒng)概括的分析，多一點(diǎn)理性的研究。戰(zhàn)略優(yōu)勢系統(tǒng)是企業(yè)的各種戰(zhàn)略優(yōu)勢緊密聯(lián)系有機(jī)結(jié)合的整體。一個特定市場急劇變化的時刻，是處于