【正文】 醫(yī)療糾紛案進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因醫(yī)生技術(shù)原因引起的不到20％，80％源于醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題。知情同意是患者自主權(quán)的重要體現(xiàn)，侵害患者知情同意權(quán)是引發(fā)醫(yī)患糾紛的常見原因。病人對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的不了解或者了解不全面，在自身的疾病治療沒有達(dá)到自己期望的效果的時(shí)候就會(huì)不滿，而醫(yī)生就成了病人宣泄不滿的對象，認(rèn)為是醫(yī)生的責(zé)任。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施： 建立貫穿診療全程的醫(yī)患溝通制度醫(yī)院建立科學(xué)完善的醫(yī)患溝通制度和規(guī)范，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中，主動(dòng)營造良好的溝通氛圍，不但能將人性關(guān)愛傳遞給患者，而且可提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)與人文服務(wù)水平，還能取得患者與社會(huì)的信任及合作，最終減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[7]。 樹立“以人為中心”的宗旨，努力提高醫(yī)務(wù)人員人文修養(yǎng)醫(yī)患的接觸過程，就是人與人之間的交流和溝通過程，它既是情感的溝通、知識的交流，也是文化的交融，是讓患者理解醫(yī)療服務(wù)的唯一途徑。我國應(yīng)該要建立起完善的醫(yī)療制度，這樣可以減少很多不必要的醫(yī)療糾紛。筆者結(jié)合目前工作實(shí)際，就如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系作一些初步探討。（三）重破大案輕管小事。意識是行動(dòng)的先導(dǎo)。根據(jù)弗洛伊德的理論，安全需求是人的最基本需要，人民群眾對公安機(jī)關(guān)信任滿意，主要源自安全感。加快推進(jìn)公安信息化建設(shè)與應(yīng)用工作步伐，實(shí)現(xiàn)信息化與公安工作的有機(jī)融合。（二）作風(fēng)不實(shí)，干部隊(duì)伍宗旨意識和服務(wù)能力有待提高 有的干部淡化了宗旨意識和群眾觀念，與群眾的關(guān)系由魚水關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橥芩P(guān)系，甚至是水火關(guān)系，工作重心主要放在了落實(shí)上級任務(wù)，沒有腳踏實(shí)地、切實(shí)解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題；有的干部進(jìn)取心不強(qiáng)，感到工作沒有什么成就感，不思上進(jìn)，消極怠工，出現(xiàn)混日子的現(xiàn)象，工作浮在上面多，深入基層少，了解社情民意不夠，對村（社區(qū)）安排布臵多，檢查督促少，具體指導(dǎo)少；一些干部工作職責(zé)不明確，工作重點(diǎn)不突出，一些干部缺乏活力、干勁，工作不深入，工作效率不高，再加上農(nóng)村工作環(huán)境較艱苦，一些干部無心工作，千方百計(jì)找門路、跑調(diào)動(dòng)，對本職工作往往敷衍了事。推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型政府的建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部樹立正確的學(xué)習(xí)觀。五要加強(qiáng)干部的交流鍛煉，學(xué)習(xí)其他地方的經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力，提高發(fā)展的能力。根據(jù)有利于理順政府運(yùn)行機(jī)制、提高辦事效率、促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變的原則，適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的需要，科學(xué)設(shè)臵鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制和工作崗位。其三是綜合量化考核結(jié)果。同時(shí)還要健全淘汰制，積極推行民意淘汰、自然淘汰等多種淘汰形式，拓寬干部“下”的渠道。其次是合理設(shè)臵考核內(nèi)容。打造一支“能吃苦、會(huì)干事、講奉獻(xiàn)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍，注重政治立場堅(jiān)定、工作務(wù)實(shí)高效、辦事依法廉潔、為民全心全意的形象塑造，通過勤學(xué)習(xí)、勤調(diào)研、勤辦事、勤修身來塑造新形象。四要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作重心引導(dǎo)到抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，落實(shí)公共管理和社會(huì)服務(wù)，維持農(nóng)村穩(wěn)定，抓好基層組織建設(shè)和精神文明建設(shè)上來。（第五篇：當(dāng)前干部隊(duì)伍存在主要問題及對策研究當(dāng)前干部隊(duì)伍存在主要問題及對策研究中共金坪鎮(zhèn)黨委鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是農(nóng)村工作的骨干力量，通過分析我鎮(zhèn)干部隊(duì)伍的實(shí)際情況，當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍中存在著四個(gè)方面的問題，如果能夠加以及時(shí)、有效地解決，必將有利于社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的和諧穩(wěn)定。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法要切實(shí)做好兩點(diǎn)：一是推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。為此，要以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，不斷建立健全并認(rèn)真落實(shí)隊(duì)伍管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起行之有效的內(nèi)、外部監(jiān)督制約體系，強(qiáng)化民警的養(yǎng)成教育，從大處著眼、小處著手，不斷增強(qiáng)民警的執(zhí)法為民意識，提高民警的素養(yǎng)和水平，樹立起親民、愛民、助民、為民的良好形象，真正打造一支作風(fēng)優(yōu)良的公安隊(duì)伍?；谏鲜龇N種原因，目前的警民關(guān)系已非常脆弱，和諧警民關(guān)系建設(shè)已迫在眉睫，唯有此，公安工作才能真正地實(shí)現(xiàn)健康、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。受傳統(tǒng)思維的影響，少數(shù)民警總認(rèn)為不打擊就凸顯不了公安機(jī)關(guān)的職能，在工作的擺布上，總把打擊放在首位，而教育挽救似乎與己無關(guān)，認(rèn)為是社會(huì)抑或是教育部門、監(jiān)管場所的事。近年來，甘洛縣公安局組織開展了一系列“大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)，警民關(guān)系進(jìn)一步得到了好轉(zhuǎn)，群眾滿意率逐步提升。在醫(yī)患交流中，如能對非語言性溝通技巧準(zhǔn)確理解、認(rèn)識并運(yùn)用自如，對促進(jìn)醫(yī)患溝通有重要價(jià)值。 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技能培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力與技巧醫(yī)務(wù)人員必須重視診療過程中的溝通，知道患者想要得到什么。大醫(yī)院人滿為患又導(dǎo)致了一個(gè)問題，因?yàn)椴∪藬?shù)量上去了，那醫(yī)生給每個(gè)病人看病的時(shí)間就少了，結(jié)果病人就會(huì)感覺自己得不到重視，認(rèn)為醫(yī)生敷衍自己。而另一醫(yī)者卻能這樣表述：“你的情況雖然很嚴(yán)重，但現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展很快，治療手段也多，重要的是你要有足夠的信心，戰(zhàn)勝病魔的機(jī)會(huì)還有20%，所以希望你不要放棄。這些都可能造成醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠，影響與病人有效的溝通。醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷是醫(yī)療服務(wù)的兩個(gè)方面，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式只注重疾病的生物治療，卻對社會(huì)與心理關(guān)注度不夠。提高醫(yī)生溝通能力，引導(dǎo)和培養(yǎng)醫(yī)生建立和諧的醫(yī)患關(guān)系已成為醫(yī)療活動(dòng)中的一項(xiàng)刻不容緩的課題。目前，我國關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的法律體系、醫(yī)療制度體系等還不完善，正在近一步的完善和發(fā)展中。醫(yī)院方面要加強(qiáng)對醫(yī)師的職業(yè)教育（要教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展以病人為中心、醫(yī)患換位思考等服務(wù)活動(dòng)，樹立以人為本的服務(wù)理念。3解決醫(yī)患關(guān)系的對策醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩敗。存在醫(yī)療糾紛的醫(yī)師，其心理狀態(tài)受醫(yī)療糾紛的影響會(huì)隨著時(shí)間的延長而顯著性降低，最終與為發(fā)生醫(yī)療糾紛醫(yī)師一致。緩解目前緊張的醫(yī)患關(guān)系，需要各方的共同長期的努力。比如，政府應(yīng)該不斷健全社會(huì)保障機(jī)制，增強(qiáng)保險(xiǎn)救濟(jì)的能力，這些都會(huì)有效降低病人的醫(yī)療成本。醫(yī)院方面要加強(qiáng)對醫(yī)師的職業(yè)教育（要教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展以病人為中心、醫(yī)患換位思考等服務(wù)活動(dòng)，樹立以人為本的服務(wù)理念。，筆者認(rèn)為只有進(jìn)一步完善醫(yī)保制度，建立改革運(yùn)行機(jī)制，才能從根本上解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。另外，對醫(yī)院來講，醫(yī)生在患者面前的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，以及由此引發(fā)的過度檢查、過度收費(fèi)、過度治療“亂象”，讓患者加劇了對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關(guān)系異化成了“花錢”與“掙錢”的關(guān)系，甚至走向?qū)α⒚?。醫(yī)學(xué)是門特殊學(xué)科，至今仍有很多對人體的認(rèn)知亟待突破[3]。1醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀與危害隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，新型的醫(yī)改政策在我國實(shí)施三年多來，人們的生命健康質(zhì)量得到了很大的提升，但是，醫(yī)患關(guān)系的問題并沒有得到相應(yīng)程度的改善，甚至在少數(shù)地區(qū)，醫(yī)患關(guān)系問題更加突出。[關(guān)鍵詞]醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療體制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)患關(guān)系是近年來社會(huì)關(guān)注度很高的熱詞，醫(yī)患關(guān)系存在的問題主要以醫(yī)療糾紛為主，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生是由于患者及其家屬與醫(yī)療工作者在診治過程中發(fā)生的不良后果存在認(rèn)識差異性，患者及其家屬常因?yàn)獒t(yī)療糾紛向醫(yī)院（或醫(yī)師）進(jìn)行投訴或者索賠，醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)時(shí)甚至可能引起較大的沖突或其他較大負(fù)面影響。醫(yī)患關(guān)系并不是消費(fèi)關(guān)系。，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)具有較高的專業(yè)性，患者一般沒有選擇的權(quán)利，只能嚴(yán)格遵醫(yī)囑進(jìn)行治療，這使部分醫(yī)護(hù)人員滋生出較強(qiáng)的施恩心理和權(quán)威心理，對患者的服務(wù)態(tài)度極差，有些醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)不高，只考慮自身利益而開大處方、過度醫(yī)療等，這些都導(dǎo)致患者及其家屬的不滿和不信任，部分患者難以忍受而爆發(fā)醫(yī)療糾紛[5]。正確解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)市場正常的秩序和醫(yī)患雙方的利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到