【正文】 on QMA 品質(zhì)成熟度分析Quality Maturity Analysis RMA 退貨驗(yàn)收Returned Material Approval ROP 再訂購(gòu)點(diǎn)ReOrder Point RTY 直通率Rolled Throughout YieldSCM 供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management SFC 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控Shop Floor Control SL 規(guī)格界線Specification Limits SO 訂單Sales OrderSOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序Standard Operation Procedure SOR 特殊訂單需求Special Order Request SPC 統(tǒng)計(jì)制程管制Statistical Process Control SQC 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制Statistical Quality Control STDEV 標(biāo)準(zhǔn)差Standard DeviationTOC 限制理論Theory of ConstraintsTPM 全面生產(chǎn)管理Total Production Management TQC 全面品質(zhì)管制Total Quality ControlTQM 全面品質(zhì)管理Total Quality Management UCL 管制上限Upper Control LimitUPCL 前置管制上限Upper Percontrol Limit USL 規(guī)格上限Upper Specification Limit VAR 變異數(shù)VarianceWIP 在制品Work In ProcessXbarR 平均數(shù)全距管制圖AverageRange Control ChartXbars 平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差管制圖AverageStandard Deviation Control Chart ZD 零缺點(diǎn)Zero Defectσ, s 標(biāo)準(zhǔn)差Standard deviation σ2, S2 變異數(shù)Variance第五篇：第7章 品質(zhì)數(shù)量包裝術(shù)語(yǔ)案例分析第4章案例題 術(shù)語(yǔ)案例：某公司以FOB條件出口一批凍雞。請(qǐng)問：你支持哪一種意見，原因是為什么？我國(guó)某進(jìn)出口公司出口一批手表到西班牙，按FCA Shanghai Airport簽約。試分析，我方應(yīng)從中吸取哪些教訓(xùn)？我方以CFR貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與B國(guó)的H公司成交一批消毒碗柜的出口合同，合同規(guī)定裝運(yùn)時(shí)間為4月15日前。合同規(guī)定：“3月份裝船”，“如果買方在合同規(guī)定的期限內(nèi)不能派船接運(yùn)貨物，賣方同意保留28天，但買方應(yīng)負(fù)擔(dān)按現(xiàn)行費(fèi)率計(jì)算的倉(cāng)租、利息和保險(xiǎn)費(fèi)”。”賣方所交貨物中有150箱為每箱30聽裝，其余150箱為每箱24聽，買方拒收。問：我方應(yīng)否同意對(duì)方的要求，為什么？我國(guó)國(guó)內(nèi)某進(jìn)出口公司與美國(guó)某貿(mào)易公司訂立了一份出口新茶的合同，憑樣品買賣，支付方式為貨到目的港驗(yàn)收后付款。但在簽訂合同時(shí)，在合同上只是籠統(tǒng)地寫了2000噸，我方當(dāng)事人認(rèn)為合同上的噸就是指公噸，而發(fā)貨時(shí)日商要求按長(zhǎng)噸供貨。如按規(guī)定裝貨，余下100千克可以不再補(bǔ)交。后來水果全部腐爛，葡萄牙海關(guān)向中方收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和處理水果費(fèi)用5萬美元。8月10日，該企業(yè)裝運(yùn)了630公噸貨物，并制作全套單據(jù)于8月16日向開證行收款。我方在裝運(yùn)中，由于麻袋數(shù)量不足，有100公噸的貨物擅自改用塑料袋代替麻袋裝運(yùn)。你認(rèn)為責(zé)任在誰(shuí)？應(yīng)如何處理？菲律賓公司與上海某自行車廠洽談進(jìn)口業(yè)務(wù)，打算從我國(guó)進(jìn)口“永久”自行車1000輛。到貨后，對(duì)方以包裝不符為由拒絕收貨。試分析此案例。7月12日，對(duì)方按期開來信用證。本案說明了什么問題？我某出口公司與葡萄牙商人簽訂了一份水果出口合同，支付方式為貨到驗(yàn)收后付款。請(qǐng)問俄羅斯的要求是否合理？我方應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施？中國(guó)某公司從國(guó)外進(jìn)口某農(nóng)產(chǎn)品，合同數(shù)量為100萬噸，允許溢短裝5%，而外商裝船時(shí)共裝運(yùn)了120萬噸，對(duì)多裝的15萬噸，我方應(yīng)如何處理？某糧油食品進(jìn)出口公司出口一批驢肉到日本?！痹噯枺哼@種以好頂次、原價(jià)不變的做法妥當(dāng)嗎？出口合同規(guī)定的商品名稱為“手工制造書寫紙”（Handmade Writing Paper），買方收到貨物后，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)貨物部分制造工序?yàn)闄C(jī)械操作，而我方提供的所有單據(jù)均表示為手工制造，對(duì)方要求我方賠償，而我方拒賠，主要理由是：①該商品的生產(chǎn)工序基本上是手工操作，而且關(guān)鍵工序完全采用手工；②該交易是經(jīng)買方當(dāng)面先看樣品成交的，并且實(shí)際貨物品質(zhì)又與樣品一致，因此應(yīng)認(rèn)為所交貨物與商定的品質(zhì)一致。但事隔半年，印商來電稱：鐮刀全部生銹，只能降價(jià)出售，印商因此要求我方按成交價(jià)格的40%賠償其損失。請(qǐng)問：在此情況下我方是否可以該項(xiàng)交易并非憑樣品買賣而不予理賠？英國(guó)穆爾公司以CIF倫敦的條件，從蘭陀公司購(gòu)買300箱澳大利亞水果罐頭。據(jù)此，我方向意大利出口商提出索賠，但遭到拒絕。我開證銀行也憑國(guó)外議付行提交的符合信用證規(guī)定的單據(jù)付了款。合同簽訂后，H公司在清理合同過程中對(duì)該合同CIF性質(zhì)發(fā)生異議。R 儀器再現(xiàn)性及再生性Gauge Repeatability amp。巡檢發(fā)現(xiàn)有重大價(jià)值的異常問題發(fā)現(xiàn)有價(jià)值異常問題發(fā)現(xiàn)一般異常問題應(yīng)屬工作范圍(以CHECKLIST為準(zhǔn))重大價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以CHECKLIST為準(zhǔn))一般性價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以CHECKLIST為準(zhǔn))一般性異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反作業(yè)規(guī)定，但未造成異常者違反作業(yè)規(guī)定，且已造成異常者FQA發(fā)現(xiàn)有重大價(jià)值的異常問題發(fā)現(xiàn)有價(jià)值異常問題發(fā)現(xiàn)一般異常問題應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))重大價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))一般性價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))一般性異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反作業(yè)規(guī)定，但未造成異常者違反作業(yè)規(guī)定，且已造成異常者5 OOB發(fā)現(xiàn)有重大價(jià)值的異常問題發(fā)現(xiàn)有價(jià)值異常問題r發(fā)現(xiàn)一般異常問題應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))重大價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))一般性價(jià)值異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)屬工作范圍(以檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn))一般性異常沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反作業(yè)規(guī)定，但未造成異常者違反作業(yè)規(guī)定，且已造成異常者5 全檢時(shí)的檢驗(yàn)量達(dá)標(biāo)(以E151FP為例： 950 臺(tái)/Shift)0超標(biāo)10%(= 1050)超標(biāo)20%(=1150)低于標(biāo)準(zhǔn) 15%(5 既然是考核，公平最重要。⑵在本道工序發(fā)現(xiàn)的問題并返工在10%20%之間，一次扣80元。未完成一次扣30元。Limiting quality level最低品質(zhì)水準(zhǔn) QVL:qualified vendor list合格供應(yīng)商名冊(cè) AVL ：認(rèn)可的供貨商清單(Approved Vendor List)QCD: Quality cost delivery（品質(zhì)，交期，成本）MPM:Manufacturing project management制造專案管理 KPI:Key performance indicate重要績(jī)效指標(biāo) MVT:Manufacturing Verification Test制造驗(yàn)證試產(chǎn) Q/R/S：Quality/Reliability/Service質(zhì)量/可靠度/服務(wù) STL:ship to line（料到上線）NTF:No trouble found誤判CIP:capacity improvement plan（產(chǎn)能改善計(jì)劃）MRB:material review board（物料審核小組）MRB:Material reject bill退貨單 JIT:just in time（即時(shí)管理）5S:seiri seiton seiso seiketsu ****suke（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)）SOP:standard operation process（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）SIP:Specification inspection process制程檢驗(yàn)規(guī)格 TOP: Test Operation Process(測(cè)試作業(yè)流程)WI: working instruction（作業(yè)指導(dǎo)書）[trade] SMD:surface mounting device（表面粘著原件）FAR:failure aualysis report故障分析報(bào)告 CAR:Corrective action report改善報(bào)告BPR： 企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering)ISAR ：首批樣品認(rèn)可(Initial Sample Approval Request)JIT：實(shí)時(shí)管理(Just In Time)QCC ：品管圈(Quality Control Circle)Engineering Department(工程部)TQEM: Total Quality Environment Management(全面品質(zhì)環(huán)境管理)PD: Production Department(制造)LOG: Logistics(后勤支持)Shipping:(進(jìn)出口)AOQ：Average Output Quality平均出貨質(zhì)量AOQL：Average Output Quality Level平均出貨質(zhì)量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析 CRB: Change Review Board(工程變更會(huì)議)CSA：Customer Simulate Analysis客戶模擬分析SQMS：Supplier Quality Management System供應(yīng)商品質(zhì)管理系統(tǒng) QIT: Quality Improvement Team 品質(zhì)改善小組 QIP：Quality Improvement Plan品質(zhì)改善計(jì)劃 CIP：Continual Improvement Plan持續(xù)改善計(jì)劃: Material Quality Feedback Sheet(來料品質(zhì)回饋單)SCAR: Supplier Corrective Action Report(供貨商改善對(duì)策報(bào)告)8D Sheet: 8 Disciplines sheet(8D單)PDCA：PDCA(PlanDoCheckAction)(管理循環(huán))MPQ: Material Packing Quantity(物料最小包裝量)DSCN: Delivery Schedule Change Notice(交期變更通知)QAPS: Quality Assurance Process Sheet(品質(zhì)工程表)DRP ：運(yùn)銷資源計(jì)劃(Distribution Resource Planning)DSS：決策支持系統(tǒng)(Decision Support System)EC ：電子商務(wù)(Electronic Commerce)EDI ：電子資料交換(Electronic Data Interchange)EIS ：主管決策系統(tǒng)(Excutive Information System)ＥＲＰ ：企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning)FMS ：彈性制造系統(tǒng)(Flexible Manufacture S