【正文】 ............................................................... 12 2．參與人員 .................................................................................................. 12 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 13 4．規(guī)范化技術(shù) .............................................................................................. 13 5．信息處理 .................................................................................................. 14 五、工作步驟 2—— 領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程 ............................................................ 15 1．目的 .......................................................................................................... 15 2．參與人員 .................................................................................................. 15 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 15 課程 ................................................................................................................ 15 六、工作步驟 3—— 任命項(xiàng)目小組 .................................................................... 16 1．目的 .......................................................................................................... 16 2．參與人員 .................................................................................................. 16 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 16 七、工作步驟 4—— 評(píng)審《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 ............................................ 16 1．目的 .......................................................................................................... 16 2．參與人員 .................................................................................................. 17 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 17 4．成果 .......................................................................................................... 17 客戶調(diào)研 ...................................................................................................................... 17 一、目標(biāo) ............................................................................................................... 17 二、主要角色 ....................................................................................................... 17 三、階段成果 ....................................................................................................... 18 1．《客戶調(diào)研報(bào)告》 .................................................................................... 18 四、工作步驟 1—— 訪談 .................................................................................... 18 1．目的 .......................................................................................................... 18 2．參與人員 .................................................................................................. 18 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 19 4．規(guī)范化技術(shù) .............................................................................................. 19 5．信息處理 .................................................................................................. 20 五、工作步驟 2—— 評(píng)審《調(diào)研報(bào)告》 ............................................................ 21 1．目的 .......................................................................................................... 21 2．參與人員 .................................................................................................. 21 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 21 4．成果 .......................................................................................................... 21 方案設(shè)計(jì) ...................................................................................................................... 22 一、目標(biāo) ............................................................................................................... 22 二、主要角色 ....................................................................................................... 22 三、階段成果 ....................................................................................................... 22 1．《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ............................................................ 22 2．《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ........................................................................ 23 3．《需求定義報(bào)告》 .................................................................................... 23 4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ................................................................................ 24 四、工作步驟 1—— 評(píng)審管理方案 .................................................................... 24 1．目的 ....