【正文】 項(xiàng)目定義 一、目標(biāo) 項(xiàng)目定義階段的主要目標(biāo)有： ? 提出項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，目的及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 確定項(xiàng)目的范圍（實(shí)施范圍、功能范圍兩方面） ? 確定項(xiàng)目的進(jìn)度 二、主要角 色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng) ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng) 三、階段成果 1．《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 目的 ? 提出經(jīng)營(yíng)需求文件 ? 提出項(xiàng)目目標(biāo)，約束條件和評(píng)價(jià)方法的文件評(píng)議現(xiàn)狀 ? 評(píng)估項(xiàng)目效益與費(fèi)用 ? 提出初步項(xiàng)目計(jì)劃 內(nèi)容 ? 評(píng)議現(xiàn)狀 ? 目標(biāo)、約束條件及評(píng)價(jià)方法 ? 效益 /費(fèi)用分析 ? 初步項(xiàng)目計(jì)劃 四、工作步驟 1—— 分析 1．目的 ? 召開初次客戶會(huì)議 ? 深入評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 編制初步計(jì)劃 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 信息中心主任 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3． 活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 初次客戶會(huì)議 項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 事先準(zhǔn)備評(píng)議現(xiàn)行系統(tǒng) 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 訪談，分析 編寫《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 4．規(guī)范化技術(shù) 訪談方法 準(zhǔn)備工作： ? 明確所有必要的信息 ? 確定那些是已有的信息 ? 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 ? 針對(duì)被訪人組織面談提綱 ? 避免提無用的問題 ? 用客戶的名詞術(shù)語 訪談： ? 做訪談?dòng)涗? ? 明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé) ? 注意聽并促使被訪人多談 ? 允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 ? 不要立即給予 承諾 訪談對(duì)象： 業(yè)務(wù)部門 會(huì)議主持人 自動(dòng)化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理經(jīng)理 市場(chǎng)及分銷 銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理 庫(kù)存管理 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理 采購(gòu) 采購(gòu)部經(jīng)理 產(chǎn)品及加工工程 產(chǎn)品工程部經(jīng)理 車間管理 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 產(chǎn)品成本及庫(kù)存價(jià)值 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 生產(chǎn)及物料計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 分析方法 ? 召開討論會(huì) ? 信息處理 ? 寫成文件 5．信息處理 信息來源 信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。 六、階段成果 階段成果是項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。 三、角色 角色主要是指“誰該做什么”，一個(gè)角色主要是描述項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容 ,而不是工作職位，一個(gè)角色可以是一組人員或單個(gè)人員。同時(shí)每一項(xiàng)活動(dòng)都要消耗一定的項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法的生命周期階段包括： ? 項(xiàng)目計(jì)劃與分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)開發(fā) ? 實(shí)施 ? 驗(yàn)收 ? 維護(hù) 四、實(shí)施過程中常見的問題 1．缺乏項(xiàng)目明確定義： ? 得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 ? 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解 ? 新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符 ? 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程沒有評(píng)價(jià)方法 ? 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 ? 項(xiàng)目責(zé)任不明確 2．企業(yè)和用戶需求不明確： ? 不理解計(jì)劃和控制原理 ? 不理解系統(tǒng)功能 ? 不理解規(guī)程的需要 ? 缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法 缺乏有效的管理方法： ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 組織項(xiàng)目 ? 指揮項(xiàng)目 ? 控制 項(xiàng)目 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ? 不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實(shí)的期望 ? 新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求 ? 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) ? 系統(tǒng)拖期交付使用 ? 項(xiàng)目費(fèi)用超過預(yù)算 概念介紹 為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實(shí)情況的項(xiàng)目實(shí)施方法。本《手冊(cè)》主要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目實(shí)施的常規(guī)方法和步驟，項(xiàng)目管理方 法做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時(shí)，本《手冊(cè)》還可以作為對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)施前的培訓(xùn)參考。我們制定的實(shí)施方法定義了四個(gè)要素，這四個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。 每一個(gè)活動(dòng)都可以分為準(zhǔn)備、活動(dòng)、復(fù)查三個(gè)步驟進(jìn)行。 根據(jù)實(shí)際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（企業(yè)負(fù)責(zé)人） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng) 管理咨詢顧問 項(xiàng)目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測(cè)試員 最終用戶 實(shí)施顧問 培訓(xùn)講師 以下各項(xiàng)都必須指定負(fù)責(zé)的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動(dòng) 以下各項(xiàng)都必須制定支持的角色： ? 階段 ? 活動(dòng) 四、規(guī)范化技術(shù) 規(guī)范化技術(shù)是指針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中每個(gè)活動(dòng)都要定義該如 何去做，且這個(gè)定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實(shí)際情況。我們根據(jù)實(shí)際情況定義了十個(gè)階段成果： ? 《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 ? 《客戶調(diào)研報(bào)告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報(bào)告》 ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) ? 實(shí)施系統(tǒng) 以下階段成果每個(gè)項(xiàng)目只能生成一次： ? 《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 ? 《客戶調(diào)研報(bào)告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報(bào)告》 在平行實(shí)施階段，要產(chǎn)生以下階段成果： ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) ? 實(shí)施系統(tǒng) 計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃需要分階段制定，項(xiàng)目計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容： ? 項(xiàng)目日程安排 ? 開始時(shí)間 ? 結(jié)束時(shí)間 ? 角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個(gè)角色） ? 活動(dòng) ? 資源需求 ? 內(nèi)部資源 ? 外部資源 ? 按人天估算 ? 預(yù)算費(fèi)用估算 ? 計(jì)算機(jī)硬件及軟件 ? 人工 ? 差旅 ? 其他資源消耗 ? 關(guān)鍵交付成果的組成部分 項(xiàng)目計(jì)劃在開始之前需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 確認(rèn)系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 項(xiàng)目計(jì)劃在每次交付階段成果時(shí)需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對(duì)以下問題進(jìn)行比較： ? 實(shí)際階段成果日期與計(jì)劃日期比較 ? 累計(jì)項(xiàng)目成本與預(yù)算比較 經(jīng)過對(duì)階段工作的檢查，必要時(shí)增加資源。我們將整體項(xiàng)目實(shí)施工作劃分為“項(xiàng)目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計(jì)”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實(shí)施”、五個(gè)階段。活動(dòng)與活動(dòng)之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開始 ? 開始 —— 開始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 二、交付成果 交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)過一系列的活動(dòng)所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實(shí)的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗(yàn)過的。 一、活動(dòng) 活動(dòng)指在項(xiàng)目實(shí)施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做 什么”。一個(gè)集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期 項(xiàng)目實(shí)施的生命周期就 是在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中實(shí)施一套新系統(tǒng)的全部過程。 ： ； :； 群： 項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè) 目錄 前言 ................................................................................................................................ 5 概述 ................................................................................................................................ 5 一、項(xiàng)目實(shí)施的意義 ............................................................................................. 5 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 ..................................................................................................... 5 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期 ..................................................................................... 6 四、實(shí)施過程中常見的問題 ................................................................................. 6 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ..................................................................... 7 概念介紹 ........................................................................................................................ 7 一、活動(dòng) ................................................................................................................. 7 二、交付成果 .........................................................