【正文】 項目定義 一、目標(biāo) 項目定義階段的主要目標(biāo)有： ? 提出項目戰(zhàn)略目標(biāo)，目的及評價標(biāo)準(zhǔn) ? 確定項目的范圍（實施范圍、功能范圍兩方面） ? 確定項目的進(jìn)度 二、主要角 色 ? 項目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項目執(zhí)行小組組長 三、階段成果 1．《項目定義分析報告》 目的 ? 提出經(jīng)營需求文件 ? 提出項目目標(biāo)，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀 ? 評估項目效益與費用 ? 提出初步項目計劃 內(nèi)容 ? 評議現(xiàn)狀 ? 目標(biāo)、約束條件及評價方法 ? 效益 /費用分析 ? 初步項目計劃 四、工作步驟 1—— 分析 1．目的 ? 召開初次客戶會議 ? 深入評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 編制初步計劃 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項目執(zhí)行小組 ? 信息中心主任 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3． 活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 初次客戶會議 項目經(jīng)理 訪談 事先準(zhǔn)備評議現(xiàn)行系統(tǒng) 項目經(jīng)理 分析 評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 訪談，分析 編寫《項目定義分析報告》 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 4．規(guī)范化技術(shù) 訪談方法 準(zhǔn)備工作： ? 明確所有必要的信息 ? 確定那些是已有的信息 ? 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 ? 針對被訪人組織面談提綱 ? 避免提無用的問題 ? 用客戶的名詞術(shù)語 訪談： ? 做訪談記錄 ? 明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé) ? 注意聽并促使被訪人多談 ? 允許被訪人在計劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 ? 不要立即給予 承諾 訪談對象： 業(yè)務(wù)部門 會議主持人 自動化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理經(jīng)理 市場及分銷 銷售及市場部經(jīng)理 庫存管理 倉儲部經(jīng)理 采購 采購部經(jīng)理 產(chǎn)品及加工工程 產(chǎn)品工程部經(jīng)理 車間管理 生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理 產(chǎn)品成本及庫存價值 財務(wù)部經(jīng)理 財務(wù)管理 財務(wù)部經(jīng)理 生產(chǎn)及物料計劃 生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理 分析方法 ? 召開討論會 ? 信息處理 ? 寫成文件 5．信息處理 信息來源 信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。 六、階段成果 階段成果是項目實施過程中各個階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。 三、角色 角色主要是指“誰該做什么”，一個角色主要是描述項目涉及的工作內(nèi)容 ,而不是工作職位，一個角色可以是一組人員或單個人員。同時每一項活動都要消耗一定的項目資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 傳統(tǒng)項目實施方法的生命周期階段包括： ? 項目計劃與分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計 ? 系統(tǒng)開發(fā) ? 實施 ? 驗收 ? 維護(hù) 四、實施過程中常見的問題 1．缺乏項目明確定義： ? 得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 ? 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解 ? 新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符 ? 對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實際進(jìn)程沒有評價方法 ? 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 ? 項目責(zé)任不明確 2．企業(yè)和用戶需求不明確： ? 不理解計劃和控制原理 ? 不理解系統(tǒng)功能 ? 不理解規(guī)程的需要 ? 缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法 缺乏有效的管理方法： ? 項目計劃 ? 組織項目 ? 指揮項目 ? 控制 項目 五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ? 不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期望 ? 新系統(tǒng)不能滿足實際需求 ? 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) ? 系統(tǒng)拖期交付使用 ? 項目費用超過預(yù)算 概念介紹 為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的項目實施方法。本《手冊》主要對項目實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項目實施的常規(guī)方法和步驟，項目管理方 法做了一個標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本《手冊》還可以作為對客戶進(jìn)行實施前的培訓(xùn)參考。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個項目實施過程。 每一個活動都可以分為準(zhǔn)備、活動、復(fù)查三個步驟進(jìn)行。 根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負(fù)責(zé)人） 項目經(jīng)理 項目執(zhí)行小組組長 管理咨詢顧問 項目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測試員 最終用戶 實施顧問 培訓(xùn)講師 以下各項都必須指定負(fù)責(zé)的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動 以下各項都必須制定支持的角色： ? 階段 ? 活動 四、規(guī)范化技術(shù) 規(guī)范化技術(shù)是指針對項目實施過程中每個活動都要定義該如 何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實際情況。我們根據(jù)實際情況定義了十個階段成果： ? 《項目定義分析報告》 ? 《客戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 開發(fā)并驗收系統(tǒng) ? 實施系統(tǒng) 以下階段成果每個項目只能生成一次： ? 《項目定義分析報告》 ? 《客戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 在平行實施階段，要產(chǎn)生以下階段成果： ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 開發(fā)并驗收系統(tǒng) ? 實施系統(tǒng) 計劃 項目計劃需要分階段制定，項目計劃主要包括以下內(nèi)容： ? 項目日程安排 ? 開始時間 ? 結(jié)束時間 ? 角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色） ? 活動 ? 資源需求 ? 內(nèi)部資源 ? 外部資源 ? 按人天估算 ? 預(yù)算費用估算 ? 計算機(jī)硬件及軟件 ? 人工 ? 差旅 ? 其他資源消耗 ? 關(guān)鍵交付成果的組成部分 項目計劃在開始之前需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 實施顧問 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)正式運行確認(rèn)備忘 項目經(jīng)理 分析 確認(rèn)系統(tǒng)正式運行確認(rèn)備忘 項目執(zhí)行小組 訪談 。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 項目計劃在每次交付階段成果時需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對以下問題進(jìn)行比較： ? 實際階段成果日期與計劃日期比較 ? 累計項目成本與預(yù)算比較 經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源。我們將整體項目實施工作劃分為“項目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實施”、五個階段?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開始 ? 開始 —— 開始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 二、交付成果 交付成果是指在項目實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。 一、活動 活動指在項目實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做 什么”。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 三、項目實施的生命周期 項目實施的生命周期就 是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。 ： ； :； 群： 項目實施方法參考手冊 目錄 前言 ................................................................................................................................ 5 概述 ................................................................................................................................ 5 一、項目實施的意義 ............................................................................................. 5 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 ..................................................................................................... 5 三、項目實施的生命周期 ..................................................................................... 6 四、實施過程中常見的問題 ................................................................................. 6 五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ..................................................................... 7 概念介紹 ........................................................................................................................ 7 一、活動 ................................................................................................................. 7 二、交付成果 .........................................................