【正文】 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 編程 程序員、系統(tǒng)分析員 開發(fā) 測試 測試員、系統(tǒng)分析員 質(zhì)量保證 修改 程序員 開發(fā) 內(nèi)部評審 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析 員、測試員 質(zhì)量保證 進(jìn)度控制 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 4．成果 ? 內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的新系統(tǒng) 六、工作步驟 3—— 系統(tǒng)驗(yàn)收 1．目的 ? 確認(rèn)的新系統(tǒng) ? 確認(rèn)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗(yàn)收 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備 實(shí)施顧問 分析 新系統(tǒng)概念培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 新系統(tǒng)確認(rèn) 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、信息中心主任、業(yè)務(wù)部門主管 訪談、分析 新系統(tǒng)安裝培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備 項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施顧問 分析 確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的新系統(tǒng) ? 客戶確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 實(shí)施 一、目標(biāo) ? 保證工作人員準(zhǔn)備就緒 ? 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)備就緒 ? 轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù) ? 轉(zhuǎn)換動態(tài)數(shù)據(jù) ? 切換至新系統(tǒng) 二、主要角色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 三、階段成果 1．客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)書》 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)已經(jīng)正式運(yùn)行 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng)正式運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)沒有重大缺陷 ? 新系統(tǒng)需要修改的內(nèi)容 四、工作 步驟 1—— 培訓(xùn) 1．目的 ? 對各層次用戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始方法培訓(xùn) 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 系統(tǒng)初始培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)采集卡使用培訓(xùn) 實(shí)施顧問 訪談 五、工作步驟 2—— 指導(dǎo)初始化 1．目的 ? 新系統(tǒng)初始化 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 初始化數(shù)據(jù)采集 業(yè)務(wù)部門主管 分析 檢驗(yàn)初始化數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)部門主管 分析 系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化 最終用戶 分析 六、工作步驟 3—— 支持試運(yùn)行 1．目的 ? 新系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)沒有邏輯錯誤 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 程序員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 系統(tǒng)試運(yùn)行意見反饋 項(xiàng)目執(zhí)行小組 分析 意見反饋分析 實(shí)施顧問、系統(tǒng)分析員 分析 排定修改計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 確定修改計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 系 統(tǒng)修改 系統(tǒng)分析員、程序員 設(shè)計(jì)、開發(fā) 七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運(yùn)行 1．目的 ? 新系統(tǒng)進(jìn)行正式運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)得到客戶認(rèn)可，符合業(yè)務(wù)處理邏輯需求。 項(xiàng)目定義 一、目標(biāo) 項(xiàng)目定義階段的主要目標(biāo)有： ? 提出項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，目的及評價標(biāo)準(zhǔn) ? 確定項(xiàng)目的范圍（實(shí)施范圍、功能范圍兩方面） ? 確定項(xiàng)目的進(jìn)度 二、主要角 色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組組長 三、階段成果 1．《項(xiàng)目定義分析報告》 目的 ? 提出經(jīng)營需求文件 ? 提出項(xiàng)目目標(biāo)，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀 ? 評估項(xiàng)目效益與費(fèi)用 ? 提出初步項(xiàng)目計(jì)劃 內(nèi)容 ? 評議現(xiàn)狀 ? 目標(biāo)、約束條件及評價方法 ? 效益 /費(fèi)用分析 ? 初步項(xiàng)目計(jì)劃 四、工作步驟 1—— 分析 1．目的 ? 召開初次客戶會議 ? 深入評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 編制初步計(jì)劃 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 信息中心主任 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3． 活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 初次客戶會議 項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 事先準(zhǔn)備評議現(xiàn)行系統(tǒng) 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 訪談，分析 編寫《項(xiàng)目定義分析報告》 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 4．規(guī)范化技術(shù) 訪談方法 準(zhǔn)備工作： ? 明確所有必要的信息 ? 確定那些是已有的信息 ? 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 ? 針對被訪人組織面談提綱 ? 避免提無用的問題 ? 用客戶的名詞術(shù)語 訪談： ? 做訪談記錄 ? 明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé) ? 注意聽并促使被訪人多談 ? 允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 ? 不要立即給予 承諾 訪談對象： 業(yè)務(wù)部門 會議主持人 自動化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理經(jīng)理 市場及分銷 銷售及市場部經(jīng)理 庫存管理 倉儲部經(jīng)理 采購 采購部經(jīng)理 產(chǎn)品及加工工程 產(chǎn)品工程部經(jīng)理 車間管理 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 產(chǎn)品成本及庫存價值 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 生產(chǎn)及物料計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理 分析方法 ? 召開討論會 ? 信息處理 ? 寫成文件 5．信息處理 信息來源 信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。 三、角色 角色主要是指“誰該做什么”，一個角色主要是描述項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容 ,而不是工作職位，一個角色可以是一組人員或單個人員。 傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法的生命周期階段包括： ? 項(xiàng)目計(jì)劃與分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)開發(fā) ? 實(shí)施 ? 驗(yàn)收 ? 維護(hù) 四、實(shí)施過程中常見的問題 1．缺乏項(xiàng)目明確定義： ? 得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 ? 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解 ? 新系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符 ? 對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程沒有評價方法 ? 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 ? 項(xiàng)目責(zé)任不明確 2．企業(yè)和用戶需求不明確： ? 不理解計(jì)劃和控制原理 ? 不理解系統(tǒng)功能 ? 不理解規(guī)程的需要 ? 缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法 缺乏有效的管理方法： ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 組織項(xiàng)目 ? 指揮項(xiàng)目 ? 控制 項(xiàng)目 五、實(shí)施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果 ? 不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實(shí)的期望 ? 新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求 ? 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) ? 系統(tǒng)拖期交付使用 ? 項(xiàng)目費(fèi)用超過預(yù)算 概念介紹 為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗(yàn)，同時結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實(shí)情況的項(xiàng)目實(shí)施方法。同時，本《手冊》還可以作為對客戶進(jìn)行實(shí)施前的培訓(xùn)參考。 每一個活動都可以分為準(zhǔn)備、活動、復(fù)查三個步驟進(jìn)行。我們根據(jù)實(shí)際情況定義了十個階段成果： ? 《項(xiàng)目定義分析報告》 ? 《客戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) ? 實(shí)施系統(tǒng) 以下階段成果每個項(xiàng)目只能生成一次： ? 《項(xiàng)目定義分析報告》 ? 《客戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 在平行實(shí)施階段，要產(chǎn)生以下階段成果： ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) ? 實(shí)施系統(tǒng) 計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃需要分階段制定，項(xiàng)目計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容： ? 項(xiàng)目日程安排 ? 開始時間 ? 結(jié)束時間 ? 角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色） ? 活動 ? 資源需求 ? 內(nèi)部資源 ? 外部資源 ? 按人天估算 ? 預(yù)算費(fèi)用估算 ? 計(jì)算機(jī)硬件及軟件 ? 人工 ? 差旅 ? 其他資源消耗 ? 關(guān)鍵交付成果的組成部分 項(xiàng)目計(jì)劃在開始之前需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 確認(rèn)系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 。 項(xiàng)目計(jì)劃在每次交付階段成果時需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對以下問題進(jìn)行比較： ? 實(shí)際階段成果日期與計(jì)劃日期比較 ? 累計(jì)項(xiàng)目成本與預(yù)算比較 經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開始 ? 開始 —— 開始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 二、交付成果 交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實(shí)的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗(yàn)過的。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期 項(xiàng)目實(shí)施的生命周期就 是在一個組織結(jié)構(gòu)中實(shí)施一套新系統(tǒng)的全部過程。 概述 一、項(xiàng)目實(shí)施的意義 通過有效的實(shí)施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢 公司產(chǎn)品 + 有效的實(shí)施 = 企業(yè)目標(biāo) + 公司效益 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 作為大型的企業(yè)級管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計(jì)算機(jī)中，還需要做許多與之想配合的工作。 一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動。以確保內(nèi)部及