【正文】 ........................................................... 33 1．目的 .......................................................................................................... 33 2．參與人員 .................................................................................................. 33 3．活動 .......................................................................................................... 33 七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運(yùn)行 .................................................................... 34 1．目的 .......................................................................................................... 34 2．參與人員 .................................................................................................. 34 3．活動 .......................................................................................................... 34 前言 為了更好地進(jìn)行項目實施工作，在項目實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項目實施任務(wù)，我們特別編寫了這份《項目實施方法參考手冊》（以下簡稱為《手冊》）。 一、活動 活動指在項目實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做 什么”。我們將整體項目實施工作劃分為“項目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實施”、五個階段。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負(fù)責(zé)人） 項目經(jīng)理 項目執(zhí)行小組組長 管理咨詢顧問 項目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測試員 最終用戶 實施顧問 培訓(xùn)講師 以下各項都必須指定負(fù)責(zé)的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動 以下各項都必須制定支持的角色： ? 階段 ? 活動 四、規(guī)范化技術(shù) 規(guī)范化技術(shù)是指針對項目實施過程中每個活動都要定義該如 何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實際情況。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個項目實施過程。本《手冊》主要對項目實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項目實施的常規(guī)方法和步驟，項目管理方 法做了一個標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時每一項活動都要消耗一定的項目資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 六、階段成果 階段成果是項目實施過程中各個階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。 信息處理過程 戰(zhàn)略問 題 —— 〉戰(zhàn)略目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)略約束 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)問題 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)略約束 —— 〉系統(tǒng)功能 五、工作步驟 2—— 評審《調(diào)研報告》 1．目的 ? 確認(rèn)《客戶調(diào)研報告》 ? 確認(rèn)下一階段工作計劃 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 編寫調(diào)研報告 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 初步評審調(diào)研報告 項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、項目執(zhí)行小組 訪談 最終評審調(diào)研報告 項目經(jīng)理、項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目執(zhí)行小組 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《客戶調(diào)研報告》 方案設(shè)計 一、目標(biāo) ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 確認(rèn)《需求定義報告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 二、主要角色 ? 項目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 三、階段成果 1．《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 目的 ? 提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件 ? 確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案 內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 ? **管理模式優(yōu)點 ? **業(yè)務(wù)流程特點 ? 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 ? 主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說明 2．《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 目的 ? 提出企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé) 調(diào)整文件 ? 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案 內(nèi)容 ? 現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的缺點 ? 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想 ? 機(jī)構(gòu)主要職責(zé)描述 ? 結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系 3．《需求定義報告》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求 ? 提出詳細(xì)的數(shù)據(jù)需求 ? 確認(rèn)需求定義 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求 ? 詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求 ? 需求的實現(xiàn)步驟 4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程 ? 確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程 ? 詳細(xì)、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明 四、工作步驟 1—— 評審管 理方案 1．目的 ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析、訪談 內(nèi)部評審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 評審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項目經(jīng)理 訪談 準(zhǔn)備《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 管理咨詢顧問 分析 內(nèi) 部評審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項目經(jīng)理、管理咨詢顧問 訪談 評審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 客戶確認(rèn)的《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 五、工作步驟 2—— 評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 3． 目的 ? 確認(rèn)《需求定義報告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《需求定義報告》 系統(tǒng)分析 員 分析、訪談 內(nèi)部評審《需求定義報告》 項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 初步評審《需求定義報告》 項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理 訪談 評審《需求定義報告》 項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組、項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 訪談 準(zhǔn)備《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 系統(tǒng)分析員 分析 內(nèi)部評審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項目經(jīng)理、管理咨詢顧問 訪談 初步評審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理 訪談 評審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《需求定義報 告》 ? 客戶確認(rèn)的《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 開發(fā)并確認(rèn) 一、目標(biāo) ? 根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng) ? 對公司產(chǎn)品進(jìn)行必要的修改 ? 對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進(jìn)行必要的修改 ? 通過評審確認(rèn)新的系統(tǒng) ? 培訓(xùn)最終用戶 ? 準(zhǔn)備詳細(xì)的實施計劃 二、主要角色 項目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 程序員 測試員 實施顧問 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 項目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管 三、階段成果 1．確認(rèn)的《系統(tǒng)設(shè)計》 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實現(xiàn) ? 統(tǒng)一的公司版本管理 ? 公司產(chǎn)品化方向 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 新系統(tǒng)的控制設(shè)計 ? 新系統(tǒng)的處理設(shè)計 2．開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng) 目的 ? 確認(rèn) 新系統(tǒng)的具體實現(xiàn) ? 用戶理解新的系統(tǒng) 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng) ? 新系統(tǒng)的安裝手冊 ? 配套的用戶手冊 ? 新系統(tǒng)的驗收或評審意見 ? 新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材 ? 實施計劃 四、工作步驟 1—— 評審系統(tǒng)設(shè)計方案 1．目的 ? 確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃、人力資源需求 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 編寫《系統(tǒng)設(shè)計》 系統(tǒng)分析員 設(shè)計 內(nèi)部評審《系統(tǒng)設(shè)計》 項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員 訪談 準(zhǔn)備《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃》和《人力資源需求計劃》 項目經(jīng)理 分析 內(nèi)部評審《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計 劃》和《人力資源需求計劃》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項目經(jīng)理 訪談 確認(rèn)《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃》 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、項目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的的《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃》 五、工作步驟 2—— 系統(tǒng)開發(fā) 1．目的 ? 內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng) 2．參與人員 ? 項目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 程序員 ? 測試員 3．活動