【正文】 ........................................................... 33 1．目的 .......................................................................................................... 33 2．參與人員 .................................................................................................. 33 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 33 七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運(yùn)行 .................................................................... 34 1．目的 .......................................................................................................... 34 2．參與人員 .................................................................................................. 34 3．活動(dòng) .......................................................................................................... 34 前言 為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)，我們特別編寫了這份《項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱為《手冊(cè)》）。 一、活動(dòng) 活動(dòng)指在項(xiàng)目實(shí)施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做 什么”。我們將整體項(xiàng)目實(shí)施工作劃分為“項(xiàng)目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計(jì)”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實(shí)施”、五個(gè)階段。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 根據(jù)實(shí)際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（企業(yè)負(fù)責(zé)人） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng) 管理咨詢顧問 項(xiàng)目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測(cè)試員 最終用戶 實(shí)施顧問 培訓(xùn)講師 以下各項(xiàng)都必須指定負(fù)責(zé)的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動(dòng) 以下各項(xiàng)都必須制定支持的角色： ? 階段 ? 活動(dòng) 四、規(guī)范化技術(shù) 規(guī)范化技術(shù)是指針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中每個(gè)活動(dòng)都要定義該如 何去做，且這個(gè)定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實(shí)際情況。我們制定的實(shí)施方法定義了四個(gè)要素，這四個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。本《手冊(cè)》主要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目實(shí)施的常規(guī)方法和步驟，項(xiàng)目管理方 法做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時(shí)每一項(xiàng)活動(dòng)都要消耗一定的項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 六、階段成果 階段成果是項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。 信息處理過程 戰(zhàn)略問 題 —— 〉戰(zhàn)略目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)略約束 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)問題 —— 〉戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 〉戰(zhàn)略約束 —— 〉系統(tǒng)功能 五、工作步驟 2—— 評(píng)審《調(diào)研報(bào)告》 1．目的 ? 確認(rèn)《客戶調(diào)研報(bào)告》 ? 確認(rèn)下一階段工作計(jì)劃 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 編寫調(diào)研報(bào)告 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析 初步評(píng)審調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 最終評(píng)審調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《客戶調(diào)研報(bào)告》 方案設(shè)計(jì) 一、目標(biāo) ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 確認(rèn)《需求定義報(bào)告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 二、主要角色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 三、階段成果 1．《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 目的 ? 提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件 ? 確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案 內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 ? **管理模式優(yōu)點(diǎn) ? **業(yè)務(wù)流程特點(diǎn) ? 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 ? 主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說明 2．《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 目的 ? 提出企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé) 調(diào)整文件 ? 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案 內(nèi)容 ? 現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的缺點(diǎn) ? 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想 ? 機(jī)構(gòu)主要職責(zé)描述 ? 結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系 3．《需求定義報(bào)告》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求 ? 提出詳細(xì)的數(shù)據(jù)需求 ? 確認(rèn)需求定義 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求 ? 詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求 ? 需求的實(shí)現(xiàn)步驟 4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程 ? 確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程 ? 詳細(xì)、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明 四、工作步驟 1—— 評(píng)審管 理方案 1．目的 ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員 分析、訪談 內(nèi)部評(píng)審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 評(píng)審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 準(zhǔn)備《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 管理咨詢顧問 分析 內(nèi) 部評(píng)審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問 訪談 評(píng)審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 客戶確認(rèn)的《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 五、工作步驟 2—— 評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 3． 目的 ? 確認(rèn)《需求定義報(bào)告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《需求定義報(bào)告》 系統(tǒng)分析 員 分析、訪談 內(nèi)部評(píng)審《需求定義報(bào)告》 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 初步評(píng)審《需求定義報(bào)告》 項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 評(píng)審《需求定義報(bào)告》 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 訪談 準(zhǔn)備《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 系統(tǒng)分析員 分析 內(nèi)部評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問 訪談 初步評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《需求定義報(bào) 告》 ? 客戶確認(rèn)的《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 開發(fā)并確認(rèn) 一、目標(biāo) ? 根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng) ? 對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行必要的修改 ? 對(duì)組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進(jìn)行必要的修改 ? 通過評(píng)審確認(rèn)新的系統(tǒng) ? 培訓(xùn)最終用戶 ? 準(zhǔn)備詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 二、主要角色 項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 程序員 測(cè)試員 實(shí)施顧問 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管 三、階段成果 1．確認(rèn)的《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 統(tǒng)一的公司版本管理 ? 公司產(chǎn)品化方向 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 新系統(tǒng)的控制設(shè)計(jì) ? 新系統(tǒng)的處理設(shè)計(jì) 2．開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng) 目的 ? 確認(rèn) 新系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn) ? 用戶理解新的系統(tǒng) 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng) ? 新系統(tǒng)的安裝手冊(cè) ? 配套的用戶手冊(cè) ? 新系統(tǒng)的驗(yàn)收或評(píng)審意見 ? 新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材 ? 實(shí)施計(jì)劃 四、工作步驟 1—— 評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 1．目的 ? 確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、人力資源需求 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 編寫《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 系統(tǒng)分析員 設(shè)計(jì) 內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員 訪談 準(zhǔn)備《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》和《人力資源需求計(jì)劃》 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì) 劃》和《人力資源需求計(jì)劃》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 確認(rèn)《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^的的《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》 五、工作步驟 2—— 系統(tǒng)開發(fā) 1．目的 ? 內(nèi)部測(cè)試通過的新系統(tǒng) 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 程序員 ? 測(cè)試員 3．活動(dòng)